Почему компьютер стал долго выключаться и загружаться? что нужно сделать?
Содержание:
- Анализ и выявление узких мест
- Вариант 3: ошибки на жёстком диске
- Много всего
- Особенности диагностики заболеваний локтевого сустава
- Что делать для улучшения скорости загрузки ОС при включении ПК?
- Анализ и очистка автозагрузки
- Ускорение запуска — чистка автозагрузки
- Компоненты Windows и системные службы
- Визуальные эффекты
- Причины проблемы и методы её устранения
- Сначала проверим работает ли интернет
- BIOS
- Неиспользуемые шрифты
- Компьютер/ноутбук с windows 10 слишком долго загружается из-за вирусов
Анализ и выявление узких мест
Необходимо сначала выполнить экспресс-тесты с целью определения наиболее часто встречающихся проблем. Затем сужая перечень причин до самых вероятных, после чего надо применить более точные методики определения неисправности. Уже сам симптом торможения ПК свидетельствует о том, что ресурсы серьезно ограничены или они в основном расходуются не только для исполнения команд владельца компьютера.
Во-первых, необходимо открыть «Диспетчер задач». Затем перейти в закладку «Быстродействие». При этом убедиться, что все утилиты и приложения закрыты и не используются пользователем. Следует оставить в работе только утилиты, всегда функционирующие в фоне (антивирусное программное обеспечение, файрвол и т. п.).
В случае когда нагрузка процессора близка к максимальному значению, то можно сделать вывод, что проблема относится ко второй группе, то есть системная.
Для справки: Оптимизированная Виндовс 7 загружает процессор лишь до 5%.
Вариант 3: ошибки на жёстком диске
Со временем взаимодействия с жёстким диском на нём могут образоваться битые сектора, которые значительно замедляют работу операционной системы и могут полностью вывести компьютер из строя. В особо запущенных случаях приходиться выполнять ремонт или замену жёсткого диска. К счастью, в большинстве случаев можно обойти самостоятельно программной проверкой и устранением «битых» секторов:
- Кликните по иконке «Пуска». Нажмите на пункт «Все программы».
Затем среди папок найдите ту, которая называется «Стандартные».
Там нужно найти элемент «Командная строка». Кликните по нему правой кнопкой мыши и из контекстного меню выберите вариант «Запуск от имени администратора».
Откроется интерфейс «Командной строки», куда нужно ввести команду:
Чтобы эта команда применилась, нажмите на клавишу Enter.
Вы получите сообщение о том, что выполнение данной команды невозможно, так как диск уже используется другим процессом. Диск действительно используется операционной системой, поэтому проверка будет выполнена после перезагрузки. Чтобы выполнить процедуру нажмите клавишу Y.
Если компьютер не перезагрузится автоматически, то перезагрузите его сами. Нажмите на «Пуск» и там напротив кнопки «Завершение работы» нажмите на кнопку в виде стрелки. Из контекстного меню выберите вариант «Перезагрузка».
После перезагрузки запустится процесс сканирования жёсткого диска. Ожидайте его завершения. Все обнаруженные ошибки будут устранены по мере возможности. Если ошибка не может быть устранена системными средствами, то вам придётся соответствующее оповещение. Такие ошибки будут выписана в отдельный текстовый файл, что появится на «Рабочем столе» по завершению проверки.
Много всего
Что ж, еще одной причиной медлительной работы системы является банальная захламленность системы, а точнее, ее «заваленность» разнообразными, функционирующими постоянно программами. Если вы привыкли запускать 100 программ по обработке графики, еще 100 — для работы с музыкой, несколько десятков утилит для интернета, и все это — одновременно, то не стоит удивляться тому, что у вас возникают моменты «задумчивости».
В данной ситуации подойдет только тотальное истребление постоянного запуска множества программ. Иными словами, придется поумерить свой пыл и не запускать одновременно 200 приложений. Старайтесь не загружать процессор компьютера очень сильно. Иначе у вас проблема со скоростью работы так и не наладится. Вместо этого вы будете думать над темой: «Долго загружается компьютер (Windows 7) — что же делать?» Ограничивайте свои желания, или же попросту купите более мощный компьютер. Он позволит использовать большее количество приложений одновременно.
Особенности диагностики заболеваний локтевого сустава
Если после нагрузки боль в локтевом суставе не проходит несколько дней, необходимо проконсультироваться с ревматологом, который обязан провести визуальный осмотр и при необходимости назначить дополнительные виды исследований. Если боль в локтевом суставе при поднятии тяжести становится регулярной, но при этом нет отечности в области предплечья, назначается ряд диагностических мероприятий. Они могут включать ультразвуковое исследование, благодаря которому хорошо просматриваются изменения в костной и мягких тканях, рентген для определения состояния костей и размера суставной щели. Параллельно выполняются анализы крови и мочи, по результатам которых можно судить о наличии в организме воспалительных процессов.
Если воспаление подтверждено, велика вероятность, что его очаг расположен в области предплечья, отчего постоянно болит локоть. Подтвердить либо опровергнуть это предположение позволяет компьютерная томография. Также может быть назначена магнитно-резонансная томография, с помощью которой выявляют опухоли и возможную деформацию суставов после травм.
Что делать для улучшения скорости загрузки ОС при включении ПК?
Автозагрузка
Чем больше процессов и приложений автоматически загружаются вместе с операционной системой, тем длительнее будет «включение компьютера» — так как ему приходится тратить «драгоценное время» на поиск и запуск всех необходимых компонентов.
Соответственно, первым делом стоит тщательно очистить автозагрузку. Для этого:
- Нажмите комбинацию клавиш «CTRL+ALT+DELETE» для запуска «Диспетчера задач».
- В открывшемся окне перейдите на вкладку «Автозагрузка».
- Отсортируйте все представленные в списке приложения и процессы и отключите всё, что вызывает подозрение и просто не используется.
Эти же действия можно осуществить с помощью специализированного ПО (например, «Ccleaner»):
- Откройте программу и перейдите на вкладку «Сервис».
- Разверните раздел «Автозагрузка» и по аналогии с вышеописанным отключите всё ненужное и подозрительное.
Проверка целостности системных файлов
Диагностировать и устранить неполадки с системными файлами достаточно просто — достаточно использовать штатную утилиту «sfc/scannow»:
- Нажмите на значок «Search» и в строку поиска введите «cmd.exe».
- Кликните правой кнопкой мышки по найденному результату и выберите «Запустить от имени администратора».
- В открывшейся консоли командной строки введите «sfc/scannow» и нажмите на кнопку «Enter» для её выполнения.
После чего останется только дождаться завершения работы сканера и автоматического исправления ошибок.
Дефрагментация диска
Несмотря на то, что данное название «на слуху» у большинства относительно грамотных пользователей, к сожалению, на практике метод применяется очень редко.
Смысл данной оптимизирующей процедуры заключается в поиске и структурном объединении разбитых на фрагменты файлов — для уменьшения времени, необходимого для их поиска жестким диском.
Для её осуществления сделайте следующее:
- Откройте «Этот компьютер» и кликом правой кнопки мышки вызовите свойство любого раздела диска.
- Перейдите на вкладку «Сервис» и нажмите на кнопку «Оптимизировать».
- В окне «Оптимизация дисков» выберите системный раздел и нажмите на кнопку «Анализировать».
- Если в результате анализа в столбце «Текущее состояние» будет отображено «Требует оптимизации», нажмите на кнопку «Оптимизировать».
Инициирование подобного сканирования можно поставить на поток, активировав автоматический запуск дефрагментации.
Для этого потребуется только нажать «Изменить параметры» и выбрать частоту сканирования: «Ежедневно», «Еженедельно» или «Ежемесячно».
А в разделе «Диски» отметьте галочкой все разделы, подлежащие последующей автоматической оптимизации.
Устаревшие или некорректно работающие драйвера
Это наиболее распространённая проблема, оказывающая влияния на множество факторов корректной работы операционной системы.
Благо, в настоящее время не требуется проверять актуальность драйверов программного обеспечения вручную — это можно сделать в автоматическом режиме специализированным программным обеспечением (например, программой «DriverPack Solution», которая доступна как в онлайн режиме, так и в оффлайн базе данных драйверов).
Все, что потребуется сделать, — это скачать софт, запустить программу и следовать подсказкам и рекомендациям ПО.
Анализ и очистка автозагрузки
Существует очень много полезных и нужных программ, которые при установке автоматически прописываются в автозагрузку. Запускаясь вместе с оболочкой Windows, они тормозят загрузку рабочего стола, из-за чего сам компьютер долго грузится при включении. Решение заключается в очистке автозагрузки, в удалении из неё всех второстепенных приложений. Сделать это можно разными способами.
Самый простой – отключить ненужные программы во вкладке «Автозагрузка» Диспетчера задач. Открыв Диспетчер любым удобным вам способом, переключитесь на указанную вкладку и внимательно изучите её содержимое. Уберите лишние приложения из автостарта, кликнув по соответствующей записи и выбрав в контекстном меню «Отключить».
Если Windows 7/10 долго загружается по причине требовательных к ресурсам программ в автозагрузке, это должно будет решить проблему.
Заодно рекомендуем проверить каталог автозагрузки и удалить оттуда ярлыки ненужных программ, если таковые имеются. Располагается он по адресу %USERPROFILE%/AppData/Roaming/Microsoft/Windows/Start Menu/Programs/Startup (попасть в него можно, выполнив короткую команду shell:startup). Чтобы почистить автозагрузку для всех пользователей компьютера, перейдите в каталог C:/ProgramData/Microsoft/Windows/Start Menu/Programs/StartUp.
Убрать программы из автозапуска можно и через реестр. Командой regedit откройте редактор реестра, разверните ветку HKEY_CURRENT_USER/Software/Microsoft/Windows/CurrentVersion/Run и удалите в правой колонке записи ненужных приложений.
За содержимое автозагрузки для всех пользователей отвечает аналогичный ключ, но в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE.
Опытным пользователям можно порекомендовать AutoRuns – утилиту для управления автозагрузкой. Этот небольшой, но очень мощный и эффективный инструмент позволяет мониторить работу не только пользовательских программ, но также драйверов, системных служб и модулей.
Ускорение запуска — чистка автозагрузки
Windows 7 имеет несколько инструментов для такой операции. Но, например, изменения в редакторе реестра уже нельзя исправить, в отличие от утилиты msconfig. Поэтому его можно использовать только в крайнем случае.
Как говорилось выше, этот инструмент самый безопасный, так как изменения можно откатить, снова поставив галочку.
Через меню «Пуск»
Для запуска инструмента нужно кликнуть на меню «Пуск», навести курсор на строку «Все программы», выбрать в выпадающем списке пункт «Автозагрузка» и нажать на него.
Чтобы открыть «Автозагрузку» через меню, нужно кликнуть на «Пуск», выбрать «Все программы» и папку «Автозагрузки»
Чтобы убрать приложение из автозапуска, нужно удалить программу из этой папки.
Редактор реестра
Чтобы убрать автозапуск, нужно выбрать соответствующий параметр и удалить его. В данном случае это VM WareWorkstation.
Компоненты Windows и системные службы
Абсолютно все ненужное убрать не получится в любом случае. Дело в том, что многие компоненты системы, загружаемые по умолчанию, ни в одном из списков могут не отображаться вообще. В этой ситуации целесообразно проверить список активированных элементов системы из раздела программ и компонентов в «Панели управления» и отключить ненужные службы там.
Например, рекомендуется полностью выключить модуль Hyper-V, если вы не работаете с виртуальными машинами, или деактивировать все элементы, относящиеся к службам печати, если у вас нет принтера.
Также можно просмотреть раздел служб (services.msc), остановить и отключить запуск ненужных процессов в этом разделе. По крайней мере, описание каждой службы здесь представлено в очень понятном выражении, поэтому ошибиться при выборе будет сложно.
Визуальные эффекты
Еще один способ для Windows 10 как ускорить загрузку – настроить визуальные эффекты. На мощных компьютерах этот шаг выполнять необязательно.
Если же у пользователя слабенький ПК, следующие настройки помогут «вырвать» немного производительности при включении:
- Перейти в раздел «Система» и кликнуть по пункту «Сведения о системе».
- Нажать на «Дополнительные параметры…». Выполнить это действие можно только с правами администратора.
- На экране появится новое окно. Необходимо перейти в пункт «Дополнительно» и нажать на вкладку «Параметры».
- На дисплее высветится очередное окно. На нем необходимо выбрать «Обеспечить наилучшее быстродействие.
После нажатия на кнопку «Ок» внешний вид системы стола сильно изменится. Пропадут различные анимации, сглаживание шрифтов, эскизы приложений и пр. Да, рабочий станет менее современным, зато это увеличит производительность при запуске компьютера.
Причины проблемы и методы её устранения
Основными причинами, по которым загрузка лэптопа при включении занимает 5 и более минут, являются следующие:
- слишком много записей в автозагрузке;
- осталось мало места на HDD;
- активность вредоносного ПО;
- неполадки с аппаратным обеспечением устройства.
Рассмотрим методы, которыми данную проблему можно устранить.
Способ 1: Удаление лишних элементов из автозагрузки
Список автозагрузки представляет собой перечень приложений и служб, которые стартуют при запуске компьютера. Самой системе для работы не требуется много компонентов, тогда как многие сторонние программы (клиенты магазинов игр, средства мониторинга ресурсов, сторонние менеджеры задач и прочее) часто заносят себя в этот список. Само собой разумеется, что бездумное отключение элементов может привести к неработоспособности системы, поэтому рекомендуем ознакомиться с инструкцией по правильной очистке автозагрузки от одного из наших авторов.
Урок:
Способ 2: Освобождение места на жестком диске
Малое количество свободного пространства на жестком диске также может препятствовать нормальной загрузке компьютера. Решение этой проблемы очевидно – требуется освободить место на накопителе. Сделать это можно двумя путями: удалением ненужных файлов и очисткой его от мусора.
Подробнее: Как очистить жесткий диск от мусора на Windows 7
Способ 3: Удаление вирусов
Ещё одна причина, по которой ноутбук может долго включаться – наличие вредоносного ПО. Многие представители этого класса программ (в частности, кейлоггеры и трояны) либо прописываются в автозагрузке, либо стартуют самостоятельно, передавая ворованные данные злоумышленникам. Обычно борьба с подобными вариантами вирусов отнимает много сил и времени, однако избавиться от них всё-таки можно, в том числе и без переустановки системы.
Урок: Борьба с компьютерными вирусами
Способ 4: Устранение аппаратных проблем
Самая неприятная причина долгого включения лэптопа – выход из строя одного или нескольких аппаратных комплектующих, в частности жесткого диска, оперативной памяти или одной из схем на материнской плате
Поэтому важно проверить работоспособность этих компонентов и устранить возможные неполадки
-
Первым делом следует продиагностировать HDD – как показывает пользовательский опыт, он чаще других комплектующих выходит из строя. Воспользуйтесь руководством далее для определения состояния, в котором находится винчестер ноутбука.
Подробнее: Проверка жесткого диска на ошибки в Windows 7
Если проверка показывает наличие неполадок (особенно большое количество битых секторов), диск однозначно требуется заменить. Для исключения подобных проблем в будущем и некоторого увеличения производительности можете вместо HDD установить твердотельный накопитель.
Подробнее:Рекомендации по выбору SSD для ноутбукаЗамена жесткого диска в ноутбуке на SSD
-
Если целевой ноутбук принадлежит к бюджетному сегменту, в нём скорее всего установлены дешевые комплектующие с относительно невысоким ресурсом работы, что справедливо и в отношении ОЗУ, которое в таком случае также следует проверить.
Урок: Проверяем оперативную память на компьютере с Windows 7
Для пользователей ноутбуков со съёмными модулями RAM есть хорошая новость – из строя обычно выходит только одна планка, поэтому вернуть работоспособность компьютеру можно удалением проблемного компонента. Если же вы выбираете замену, то крайне рекомендуется ставить аналогичные или менять все модули разом.
- Самой неприятной для пользователя неполадкой будет поломка одной из схем материнской платы: чипсета, видеокарты или одного из контроллеров. При подозрении на подобный сбой следует провести комплексную диагностику основной платы лэптопа, в чём вам поможет следующая инструкция.
Урок: Проводим проверку материнской платы на работоспособность
Если проверка показала наличие проблем, выход только один – визит в сервисный центр, поскольку рядовому пользователю очень трудно самостоятельно устранить проблемы в работе «материнки» ноутбука.
Заключение
Мы рассмотрели возможные причины, по которым ноутбук с Windows 7 может долго включаться, и представили варианты устранения неполадок. Напоследок хотим отметить, что в подавляющем большинстве проблемы носят программный характер, отчего вполне устранимы силами обычного юзера.
Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.
Сначала проверим работает ли интернет
Логично предположить, что интернет просто не работает. Проверить это довольно просто. Посмотрите на значок скайпа, зелёный ли он, или попробуйте обновить свой антивирус. В общем, проверьте работает ли любое отдельное приложение которое вы себе устанавливали, кроме браузера, которое использует интернет. Это самый простой способ сразу понять что происходит.
Если таких нет, то нужно открыть командную строку и ввести туда команду:
ping 8.8.8.8
Если после её выполнения вы видите четыре сообщения «Ответ от ..», значит доступ к интернету есть. А если сообщения «Превышен интервал ожидания…», то 100% именно здесь проблема. Подробнее об этом и как решать читайте в статье про проблемы с работой интернета и по неполадкам с wifi.
Допустим приложения работают, команда «ping 8.8.8.8» получает ответы, но сайты не открываются. Следующим шагом нужно проверить работает ли DNS. Этот сервис переводит имена сайтов (домены) в IP-адреса. Введите такую команду:
ping mail.ru
Также смотрим что пишет в ответ. Единственно правильный вариант:
Цифры могут быть другие, но главное, чтобы четыре сообщения начинались с «Ответ от ..». Если ответы есть, то с DNS всё в порядке. Если, допустим, не четыре ответа, а меньше (но они есть), то проблема в качестве интернета. Возможно, у вас мобильный инет и качество связи на данный момент оставляет желать лучшего)
Осталось рассмотреть вариант, когда ответов не получили. В принципе, в данный момент можно заходить на сайты, если вы знаете их IP-адрес Ради интереса можете ввести в адресную строку браузера: 94.100.180.200
Должен открыться сайт mail.ru. Но проблему DNS надо решать и об этом дальше.
Решение проблемы с распознаванием имён (DNS)
Два слова о возникновении проблемы. Иногда DNS сервер провайдера глючит, и в этом случае лучше заменить его на более надёжный сервер от Google или CloudFlare. Но по умолчанию, когда происходит подключение к интернету, выставляется DNS-сервер провайдера. Менять или не менять зависит от частоты возникновения проблемы. Также частой причиной являются вирусы, они могут подменять значения на свои.
Для изменения адресов на гугловские, кликаем правой кнопкой на значок сети в углу возле часиков (в виде компьютера или связи Wi-Fi) и выбираем «Центр управления сетями и общим доступом»:
В Windows 7/8.1/10 нужно зайти в «Панель управления -> Сеть и интернет -> Центр управления сетями и общим доступом». Далее кликаем по своему подключению как показано стрелочкой (у вас может называться по-другому):
В следующем окошке нажимаем кнопку «Свойства» и далее находим в списке «Протокол интернета версии 4» и заходим в него двойным кликом.
Далее переставляем переключатель в положение «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и вписываем в поля адреса DNS-серверов Google: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
OK-OK-Закрыть Или:
1.1.1.1
1.0.0.1
Это будут новые более быстрые DNS от CloudFlare. Можно не перезагружаться, через минуту новые настройки начнут работать. Если какие-то IP-адреса уже были прописаны, тогда наоборот, пробуем сначала поставить галочку на «Получить адрес DNS-сервера автоматически»:
Проверьте открываются ли теперь сайты. Если нет, то введите ещё такое в командной строке, запущенной от имени администратора:
ipconfig /flushdns
Перезагрузитесь и проверяйте.
Если у вас есть роутер, то будет лучше менять параметры прямо в нём. В этом случае нужно зайти в админ-панель роутера и найти настройки сети. На каждом роутере они расположены по разному, здесь универсального совета я не дам, но покажу на примере роутера TP-Link:
Нужно найти поля, отвечающие за DNS: Primary (основной) и Secondary (резервный) DNS, поставить галочку чтобы использовать их (Use this DNS servers) и вписать туда IP-адреса в точности как на картинке: 8.8.8.8 и 8.8.4.4. Сохранить настройки и перезагрузить роутер.
Неверный файл «hosts», не открываются некоторые сайты
Проблема с распознаванием имён сайтов в IP-адреса может быть не только из-за глючного DNS. Даже, наверное, чаще это происходит из-за испорченного файла «hosts», который расположен в системной папке Windows любых версий. Чтобы справиться с этой проблемой изучите статью про решение проблемы с неоткрывающимся сайтом «ВКонтакте». В принципе, не только этот, а и все остальные советы в статье также помогут, если не работают любые другие сайты.
BIOS
Итак, предположим, что компьютер относительно свежий, или регулярно чистится от пыли. Вы его любите, делаете профилактику, следите за температурами и актуальностью аппаратной части (память докупаете, процессор и видеокарты меняете по необходимости). Но проблема остается — ПК все равно медленно грузится. Есть ли выход? Да, сброс настроек BIOS до значения по умолчанию.
Из недостатков метода отметим тот факт, что параметры, выставленные вручную (тайминги, частоты, очередность запуска), сбросятся на дефолтные. Если не знаете, как восстановить все значения — обратитесь к специалисту, собиравшему вам ПК.
Приоритет загрузки
Еще один распространенный случай торможения ПК — неверный выбор очередности запуска устройств. В классическом понимании Windows может запускаться с трех носителей:
- жесткий диск;
- DVD-диск с образом (или LiveCD);
- USB-флешка.
Делается это примерно так (ваша версия BIOS может отличаться):
Если ОС установлена на HDD, а вы не планируете загружаться с альтернативных носителей информации, измените приоритет на стандартный: HDD > привод > USB-устройства. Делается это в BIOS вашей материнской платы. Подробности можете узнать в интернете, сделав поиск по названию МП.
Неиспользуемые шрифты
С незапамятных времен загрузка дополнительных шрифтов при запуске замедляет время загрузки системы.
Сейчас это вызывает меньше проблем, чем было раньше, но все еще может утомлять.
Windows 7 подгружает более 200 шрифтов при запуске; даже больше, если у вас установлен Microsoft Office.
Скорее всего, вы используете очень немногие из этих шрифтов, так что вы можете скрыть их, чтобы ускорить этот процесс.
В Windows 7 нужно открыть папку Шрифты из строки поиска меню «Пуск» и проверить все шрифты, которые вам не нужны. Далее следует нажать кнопку “скрыть” на панели инструментов.
Таким образом, если вы хотите их, вы сможете вернуть их обратно, однако Windows не загружает их при запуске.
Обратите внимание, что, просто сняв несколько шрифтов, вы не увидите заметную разницу. Чтобы результат был ощутим, нужно избавиться от нескольких сотен неиспользуемых шрифтов
Чтобы результат был ощутим, нужно избавиться от нескольких сотен неиспользуемых шрифтов.
Тут уже скорее фактор терпения, когда вы сможете отметить более сотни шрифтов, все будет казаться не таким смешным. И вы поймете, почему они так сильно замедляют загрузку вашей операционной системы.
Компьютер/ноутбук с windows 10 слишком долго загружается из-за вирусов
Вирусы были и остаются проклятием цифровой эры. Причём они эволюционируют так же быстро, как и антивирусы, поэтому невозможно полностью защититься от попадания на компьютер вредоносного ПО. Единственная панацея — исключить контакт компьютера с сетью и любыми носителями данных.
Но тогда в таком девайсе не будет никакого смысла. Стоит помнить, что антивирусы лишь увеличивают защиту от вредоносных программ, но не обеспечивают её полностью. Поэтому периодически следует проводить глубокое сканирование операционной системы.
Сканирование вирусной активности может занимать несколько часов. А если учитывать, что проверку необходимо проводить поочерёдно двумя-тремя программами, процедура может занять весь день (в зависимости от мощности компьютера).
Сегмент бесплатных антивирусов изобилует качественными программами. Ими вполне можно обойтись без приобретения лицензии именитых защитников. Качественные услуги по сканированию компьютера предоставляют:
- AVG AntiVirus Free;
- Avira Free Security Suite;
- Bitdefender Antivirus Free Edition;
- Avast Free Antivirus;
- Kaspersky Free;
- 360 Total Security и другие.
Для качественной проверки необходимо воспользоваться услугами минимум двух программ из списка выше. В таком случае процент сканируемых данных и разность в базах защиты дадут максимальный эффект в поиске и устранении вредоносных программ. Во время запуска программы обязательно нужно выбрать глубокое или полное сканирование файловой системы.
При сканировании компьютера антивирусом необходимо выбрать полную проверку всего компьютера