Как использовать директ в инстаграм для продвижения

Что умеет чат-бот в Инстаграме?

В сентябре 2020 года разработчики соцсети анонсировали открытие API для работы с Директом. Но сперва функция была доступна лишь тем бизнес-аккаунтам, у которых от 10 000 до 100 000 подписчиков. В июне тестировать функцию могло лишь ограниченное число пользователей, а теперь – доступ разрешен всем без исключения. Что это значит? Что вы можете заказать разработку чат-бота / написать своего чат-бота / воспользоваться онлайн-сервисом, чтобы отвечать на сообщения в Директе.

Вы можете обучить бота рассказывать:

• как сделать заказ;
• в какие города есть доставка и сколько она стоит;
• какое у вас время работы и какой номер телефона менеджера;
• можно ли что-то заказать в индивидуальном размере;
• где находится ваш офлайн магазин и многое другое.

Вы не пропустите ни одного диалога и не заставите ваших клиентов ждать. Робот отвечает мгновенно, на связи даже ночью и может одновременно вести несколько диалогов. Помимо этого, часто бот может передавать данные о заказах напрямую в CRM, так что у вас под рукой всегда будет полная отчетность.

Чат-бот в Директе облегчает работу с клиентами – экономит время и силы

Основатель компании JOIN TECH, Андрей Беловолов:

Что еще важно помнить при создании чат-бота в Инстаграме?

А еще в чат-бот можно вести прямо из рекламы в ваших Историях. Например, вы можете предложить написавшим кодовое слово клиентам подарок. Это необязательно делать в таргете, можно анонсировать такое предложение и в рекламе через блогеров.

Пример гайда в подарок через чат-бота в Инстаграме

Как писать сценарии для чат-бота? Основа всего – воронка продаж в Инстаграме, почитайте как ее сделать, в нашем блоге. И заодно изучите тему автоворонки в соцсетях – пригодится! И если вы сами не можете создать бота, то подобрали для вас несколько сервисов, чтобы автоматизация Инстаграма прошла для вас безболезненно.

Функции Директа

Функции личных сообщений в Инстаграм не сводятся к банальному «написали цену в директ» .

Instagram активно развивает функцию директа, в 2020 году Facebook объединил личные сообщения в Instagram и Messenger. Это было сделано для удобства пользователей, чтобы те могли общаться друг с другом в одном приложении.

К старому функционалу добавились возможности прикреплять анимированные наклейки и ГИФ, отправлять реакции. Можно выбирать цветовую схему чатов, доступно более 20 цветовых решений. Помимо прочего, пользователи теперь могут отвечать на сообщения в директ, проведя пальцем по экрану.

Даже сам значок директа изменился. Раньше это был самолетик, а теперь иконка больше напоминает значок мессенджера из Facebook.

Если вы еще не обновили настройки Instagram, советуем сделать это уже сейчас и идти в ногу со временем.

Чтобы обновить директ в вашем профиле, сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой открывшейся вкладке первой строчкой будет опция «Обновить обмен сообщениями», выберите ее;
4. Система откроет перед вами новую страницу с информацией об обновлении, подтвердите свое согласие, нажав на кнопку «Перейти» внизу экрана;
5. Интегрируйте ваши аккаунты Instagram и Facebook.

Групповые чаты

Еще одна прекрасная возможность, которую дает директ – создание групповых чатов. Вы можете пригласить в общую беседу нескольких друзей, либо коллег.

Чтобы создать групповой чат сделайте следующее:

1. Войдите в свою учетную запись Инстаграм и нажмите на значок директ в правом верхнем углу.
2. Нажмите на кнопку «Новое сообщение». Кнопка находится в правом верхнем углу экрана;
3. Найдите первого участника группового чата по поиску, нажмите на кружок напротив имени пользователя, чтобы добавить его в беседу;
4. Выберите опцию «Создать чат» в правом верхнем углу экрана;
5. Добавьте остальных участников диалога.

Групповые чаты в директе

Все пользователи, включенные в групповой чат, смогут читать и отправлять сообщения. Если хотите создать несколько групповых чатов, для каждого можно выбрать отдельное название, чтобы не путаться.

Быстрые ответы

Эта функция значительно упростит работу магазинов в Инстаграм.

Как правило, пользователи задают одни и те же вопросы – о товарах в наличии, способах и сроках доставки.

Необходимо создать пул самых популярных вопросов и составить шаблонные ответы на каждый из них. Затем сделайте следующее:

1. Войдите в вашу ученую запись Instagram. Нажмите на три точки или три полоски (в зависимости от типа вашего устройства) в правом верхнем углу экрана;
2. Перейдите в раздел «Настройки» во всплывающем окне;
3. На новой странице выберите пункт «Компания»;
4. Выберите строку «Быстрые ответы» на IPhone или «Сохраненные ответы» на Android;
5. На новой странице вы увидите список сохраненных ответов. Добавить новый ответ можно кнопкой «+» в правом верхнем углу.

Настройка быстрых ответов

Каждому быстрому ответу присваивается цифра. При общении в директ с клиентами, просто напишите определенное цифру, под которой сохранен ваш ответ и система предложит отправить текст.

Например, можно сохранить адрес и подробное описание, как добраться до офиса вашей компании под цифрой 1. Таким образом, на вопрос клиента «Где мне вас искать?» вы сможете нажать цифру 1 и выбрать готовый ответ.

Эта функция позволяет отвечать клиентам еще быстрее и сокращает время на ведение деловой переписки.

Исчезающие сообщения

Особый вид сообщений в директ – исчезающие. Это может быть фото или видео, их можно отправлять как в личные, так и в групповые чаты. Информация пропадает сразу после просмотра, и увидеть ее повторно невозможно.

Чтобы отправить исчезающие сообщения с фотографией:

1. Откройте директ и выберите диалог с пользователем, либо групповой чат;
2. Нажмите на иконку в виде фотоаппарата. Перед вами откроется режим камеры. Сделайте фото, при необходимости наложите эффект;
3. Двигайте строку под фото, чтобы выбрать режим просмотра «Разовый просмотр», «Разрешить повторный просмотр» или «Оставить в чате».

Чтобы отправить исчезающие сообщения с текстом:

• Перейдите в диалог с пользователем;
• Проведите по экрану снизу вверх;
• Напишите и отправьте сообщение.

При отправке фото с разовым просмотром, пользователь сможет посмотреть изображение один раз, повторно оно уже не откроется, хотя надпись останется. В случае с текстом исчезающее сообщение доступно только один раз при повторном открытии диалога его не будет.

Исчезающие сообщения

Что такое Direct в «Инсте»

Преимуществом социальной сети является возможность обмениваться личными сообщениями в чатах. На платформе данная функция появилась не сразу. Разработчики добавили директ в приложение в 2013 г.

Direct — это встроенный мессенджер, позволяющий пользователям социальной сети вести переписку. Изначально планировалось выпустить программу отдельным приложением (как дополнение).

Чтобы начать обмениваться сообщениями, нужно:

• открыть и авторизоваться в «Инстаграме»;
• кликнуть на иконку в правом верхнем углу.

Откроется окно, где будут показаны ваши диалоги. Если вы еще ни с кем не переписывались, вкладка окажется пустой.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

Делайте рассылки

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Рекомендации по работе: как писать в Директ Инстаграма

Как отправить исчезающее фото или видео

Это невероятно полезная опция, похвастаться которой может не каждый мессенджер. Более того, Instagram в этом плане был первопроходцем. Итак, как же отправлять подобные сообщения:

• Откройте нужный диалог.
• Нажмите на кнопку с камерой, расположенную в левом нижнем углу экрана.

Далее остается только сделать фото или видео и нажать на «Отправить».

Можно ли создавать опросы и пересылать их

Да. Однако для этого вам предварительно придется открыть сервис отправки исчезающих записей. Далее нужно кликнуть по экрану и вставить опрос. Остальные действия идентичны тем, что вы совершаете при создании анкет-опросов в ленте Stories.

Как пожаловаться

Чтобы отправит жалобу, необходимо нажать на кнопку в правом верхнем углу экрана, на которой изображен восклицательный знак. Остается только указать причину. Например, рассылка спама.

Почему не приходят уведомления

Если у вас не отображаются сведения о полученных лайках, комментариях или сообщениях, скорее всего, они просто отключены в настройках телефона.

Как написать сообщение человеку в директ

Перейдем к разбору инструкции для использования основной задачи встроенного в сервис мессенджера – обмен сообщениями.

Android

Несмотря на очевидное сходство 2 версий приложения для смартфонов, в обоих есть уникальные элементы управления.

Способ 1

1. Для использования первого способа тапаем на иконку облака с молнией в правом верхнем углу экрана.
2. Выбираем получателя из появившегося списка, если вы не нашли нужного человека, рекомендуем воспользоваться инструкцией выше по созданию чата с пользователем.
3. Набираем текст и начинаем переписку.

Способ 2

1. Второй вариант заключается в использовании отдельной кнопки на странице профиля человека. Тапаем на кнопку «Написать» рядом с профильным изображением и возможностью подписаться/отписаться.
2. Останется набрать подходящий текст и отправить его, нажав на соответствующую кнопку на панели снизу.

iPhone

Теперь перейдем к разбору аналогичных способов на устройстве под управлением IOS. Если рассматривать руководство по использованию директа, то шаги в разных версиях отличаются минимально.

Способ 1

1. Кликаем на иконку бумажного самолётика в углу экрана.
2. Выбираем собеседника.
3. Начинаем общение с помощью пустой строки снизу.

Способ 2

1. Переходим в профиль к нужному пользователю и нажимаем на кнопку «Написать».
2. Система автоматически перенаправит в окно для обмена сообщениями.

Как написать в Инстаграм в Директ

Вы уже выполнили установку программы для своего смартфона или планшета? Тогда переходим к пошаговой инструкции:

Открываем приложение и входим в аккаунт

На главном экране в верхней части расположены активные кнопки – значок камеры и новая функция Direct.
Нас интересует второй вариант, нажимаем на иконку и попадаем в окно личных сообщений.
Система ознакомит нас с новым режимом, нажмите на активную ссылку.

Теперь необходимо выбрать получателя, для этого в поисковой строке введите его имя или никнейм.
Обратите внимание, что Инста предлагает выбрать до 15 получателей. Таким образом вы создадите общий чат.

В нижней части экрана присутствует специальное поле для набора текста

Напишите сообщение.
Для прикрепления фотографии тапните по значку камеры, вы сможете сделать фото или записать короткий видеоролик.
Если вы хотите загрузить изображение из памяти своего устройства, нажмите на иконку галереи. Помните, что публиковать и пересылать можно только снимки, сделанные за последние 24 часа.
Когда фото прикреплено, а текст написан, нажимайте кнопку «Отправить», человек мгновенно получит ваше сообщение.
Доступ к сделанной фотографии сохраняется для отправителя и у получателя.

Это отличная возможность поделиться снимком, не для предназначенного для всей аудитории. Таким образом мы можем переписываться с людьми и обмениваться изображениями и видео. Создав беседу, вам не потребуется в дальнейшем заново искать нужного собеседника. Все чаты сохраняются – вы нажимаете на вкладку «Direct» и выбираете нужную беседу.

Как использовать Директ Инстаграм для продвижения

Выстраивайте коммуникации с клиентами

Коммуникация с клиентами и подписчиками в Инстаграм (как и в других соцсетях) должна приводить к запланированным целям – продажи, узнаваемость бренда, улучшение имиджа к компании.

Какие ошибки в коммуникации приводят к сливу лидов, то есть чего делать НЕ надо:

• Игнор входящих сообщений. В идеале поступающие заявки должны обрабатываться в течение первых двух часов. Если сообщения висят без ответа подня и дольше, то это гарантированно потерянные лиды. Обязательно настройте уведомления от Инстаграм на телефоне.Если вы ведете сразу несколько аккаунтов, используйте сервисы для отслеживания сообщений и комментариев.
• Отсутствие конкретных ответов на поставленные вопросы. Не стоит отвечать готовым текстом на все сообщения подряд, проявляйте индивидуальный подход. Если человек вынужден вытягивать из вас информацию, переспрашивая одно и то же несколько раз, то, в конечном счете ему это надоест.
• Грубость. Тут без комментариев. Желание что-то покупать отпадает сразу.
• Трата времени, когда приходится отвечать на одни и те же вопросы. Подготовьте свой аккаунт или страницу так, чтобы ответы на самые частые вопросы были на виду. Создайте F.A.Q. в разделе с актуальными стори и добавьте туда информацию об оплате, доставке, ценам, характеристикам товара. Кто-то все равно будет спрашивать это все в личке, но таких людей будет меньше – на этот случай настройте быстрые ответы.
• Когда обработку лидов сваливают на SMM-специалистов. Это неправильно, так как сммщик не знает всех тонкостей товара и бизнеса и не сможет корректно ответить на все вопросы. Этим должен заниматься менеджер по продажам.

Делайте рассылки

С помощью рассылок можно присылать подписчикам последние новости магазина, уведомлять их о новых поступлениях товара, скидках и акциях, изменениях в работе компании и так далее. Для этого лучше пользоваться специальными сервисами, о них мы писали в статье о массовых рассылках в Инстаграм.

Чтобы не потерять раскрученный аккаунт за спам, лучше создать для рассылок отдельный аккаунт и просить всех, кто согласен получать рассылки, подписаться на него.

Статья в тему: 10 лучших сервисов для рассылки в Директ Инстаграм

Создавайте групповые чаты

Как альтернативу рассылкам можно создавать групповые чаты в Директе. А лучше использовать оба инструмента. Групповой чат в Direct мало чем отличается от аналогичных чатов в любом мессенджере. Вы создаете чат, добавляете в него людей, выбираете кого назначить администратором и обмениваетесь сообщениями.

Настройте быстрые ответы

Быстрый ответ в Директ – это функция, позволяющая отправлять готовый текст, а не писать заново каждое сообщение. В настройках можно создать шаблон ответа и кодовое слово, которое будет запускать этот ответ.

Например, вы продаете кальяны и у вас спрашивают цену. Задайте любое кодовое слово, допустим, «цена», которое будет запускать готовый шаблон:

«Здравствуйте! Цена кальянов размера S – 500 рублей, средние кальяны стоят 1 000 рублей, а самые большие кальяны мы продаем по 1 500 рублей за штуку».

Подробнее о том, как настраивать такие шаблоны, читайте в статье «Быстрые ответы в Директ Инстаграм».

Еще можно подключить автоответчик с приветствием для новых подписчиков. Но это делается уже через сторонние сервисы.

Полезные инструменты для Директа

Программы или сервисы, которые позволяют заходить в директ с ПК, отслеживать новые сообщения и делать рассылки.

Директ с ПК. Чтобы пользоваться Инстаграмом с компьютера, нужно зайти в Microsoft Store, скачать официальное приложение и зайти в него под своим логином и паролем. Но учтите, что приложение работает только с Windows 10. В ОС ниже десятки работать не будет. В скором времени, Директ будет доступен и веб-версии.

• Instaplus.me – сервис для продвижения в Инстаграм. Основные возможности для Директа: автоматические приветствия новых подписчиков в Direct и быстрые рассылки по своей базе подписчиков.
• Leadfeed – позволяет настроить автоматическое приветствие и отслеживание новых сообщения, а также запускать рассылки.
• Zengram – еще один сервис для автоматизации продвижения в Инстаграм, с возможностью настройки автодиректа.
• I2CRM – сервис интеграции Инстаграм в CRM, позволяет отвечать на сообщения в Direct и комментарии прямо из CRM. Есть также интеграция с WhatsApp.

Плюсы и минусы рассылки в директ

Из достоинств можно особенно выделить следующие пункты:

• относительно небольшая цена: в среднем, сервисы просят за рассылку около 700-800 рублей в месяц;
• правильно составленный текст поможет повысить лояльность клиентов к аккаунту;
• с помощью рассылки можно фильтровать пользователей, выходя на целевую аудиторию;
• кроме текста, не требуется создавать дополнительного контента;
• приветственное сообщение даст возможность клиенту быстрее узнать про акции и цены, а соответственно — быстрее совершить покупку.

Недостатки:

• плохой текст способен обнулить все ваши старания по оформлению и подбору аудитории для рассылки;
• если использовать долгое время одно и то же сообщение, пользователи сразу добавят ваши сообщения в спам;
• нужно соблюдать очень тонкую грань между ненавязчивым призывом к совершению покупке и прямым требованиям что-нибудь приобрести. Последнее сразу отпугнет любого клиента.

Функции и особенности Threads: мессенджер для Инстаграма

Приложение Threads было выпущено как отдельный Директ. Отправлять сообщения, публиковать фотографии можно только для друзей. Особенность и в том, что приложение было официально добавлено Инстаграмом.

Функции:

• на главной странице можно сделать снимок и опубликовать для друзей;
• отправить сообщение, стикер, фотографию;
• создать видеозвонок с группой людей;
• тема оформления: день, ночь, вечер, рассвет;
• создание группы. Отдельно выделенные пользователи для чатов и обмена сообщениями;
• редактирование списка «Близкие друзья»;
• статус. Указать, чем сейчас занимается пользователь;
• параметры конфиденциальности, камеры и сохранение исходного снимка.

Приложение напоминает стандартный мессенджер, где можно обмениваться сообщениями с друзьями и близкими. Привязка к Инстаграму осуществляется через список «Близкие друзья».

Можно ли удалить сообщение

Полученное СМС удалить не получится. В меню доступно две опции:

• пожаловаться;
• копировать текст.

Чтобы удалить свое сообщение:

1. Перейдите в чат, найдите послание, нажимайте на него 2-3 секунды.
2. В открывшемся меню выберите «Отменить отправку сообщения».
3. Послание исчезнет из окна с чатами, восстановить его будет невозможно.

Написать сообщение в личку в Instagram можно через компьютер или мобильное устройство. Direct поддерживает отправку фото, видео, публикаций, текста и голосовых записей. В чат встроены смайлики и наклейки, с помощью них можно выражать эмоции во время общения.

Как общаться в директ с компьютера

Многие владельцы аккаунтов уже давно знают о том, как писать в директ в инстаграме с телефона, но при работе с компьютера впадают в ступор из-за того, что на сайте сервиса никак не могут отыскать нужный «бумажный самолетик». Дело в том, что сайт Instagram на сегодняшний день лишен многих возможностей, существующих в мобильной версии. Это связано с политикой ресурса, нацеленной на работу в режиме реального времени в любой точке мира (то есть далеко от компьютера). Для того чтобы обойти правила и использовать Direct на ПК, можно прибегнуть к помощи эмулятора андроида BlueStacks, однако это может затруднить процесс работы со многими другими программами, установленными на компьютере. В данном случае нужно правильно расставить приоритеты или поискать альтернативные способы связи, доступные с компьютера.

Как повысить эффективность рассылки в Инстаграм: 5 советов

Как повысить эффективность рассылки — простые правила:

1. Тексты без воды. В сообщении старайтесь рассказать о пользе своего предложения для клиента. Не нужно «лить» воду, — сразу переходите к основной части своего сообщения. 
2. A/B-тесты. Тестируйте разные сообщения и оценивайте их эффективность: какой текст приносит больше клиентов/денег/подписчиков.
3. Работайте с целевой аудиторией. Делайте рассылки только по целевой аудитории: например, по активным подписчикам конкурентов. Не нужно отправлять сообщения всем Instagram-пользователям — это заметно снизит эффективность данного инструмента.
4. Соблюдайте лимиты. Не отправляйте более 200 сообщений в сутки, чтобы избежать блокировки аккаунта.
5. Не забывайте про ссылки. Вставляйте активные ссылки в сообщение — например, на сайт магазина. 

Приложение Direct на Mac

Для пользователей продукции Apple разработано специально приложение под названием Direct Message for Instagram Pro. Оно полностью эмулирует версию инстаграма с телефона и, конечно же, в нем доступна функция «Direct».

Загрузить приложение вы можете с любой ссылки из поисковика. Просто введите запрос «Direct Message for Instagram Pro 4.4 скачать» и откройте любую удобную для вас ссылку для скачивания приложения.

После установки приложения потребуется авторизоваться в инстаграме. Далее вы спокойно сможете пользоваться инстаграмом на своем устройстве Mac. Функционал приложения выглядит примерно так:

Чтобы написать сообщение, мы также кликаем в верхнем правом углу по иконке и выбираем диалог с пользователем.

Правила составления текста

Чтобы не только не спугнуть нового клиента, но и привлечь его внимания, нужно особенно хорошо проработать заголовок письма, поскольку это первое, что видно пользователю. Заголовок должен:

четко отражать тему сообщения;
быть лаконичным и максимально коротким (но не в ущерб пониманию);
привлекать внимание, чего можно добиться с помощью иронии, юмора, игры слов и других лингвистических приемов.

В теле сообщения никогда напрямую не спрашивайте, что хотел бы купить пользователь. Это создаст ощущением, что вам нужны только деньги клиента. Даже если это и так, то не стоит показывать это — наоборот, проявите уважение к человеку, поблагодарите его за интерес, если он сам подписался на вашу рассылку. Если инициатором отправления были вы, то рекомендуем коротко и интересно рассказать о ваших услугах и товарах, уведомить о последних акциях и бонусах, оставить прайс на случай, если пользователь заинтересуется товаром.

Особенно важно учитывать психологический портрет клиента, который можно составить на основе данных из рассылки-опроса. Так вы поймете, что интересует клиента в первую очередь, сколько он готов потратить средств на покупку и как лучше на него воздействовать, чтобы подтолкнуть к сделке

Итак, чек-лист правил для убедительного текста:

1. Краткий, простой, но интригующий заголовок.
2. Уважительное обращение.
3. Отсутствие навязывания товара.
4. Предоставление максимума полезной информации, которая поможет клиенту сделать выбор.
5. Честность и открытость.
6. Ориентированность на составленный психологический портрет среднего представителя вашей целевой аудитории.

Всевозможные прелести и плюшки – что еще можно делать в Директе?

Помимо обсуждения чего-либо в текстовых и голосовых сообщениях, вы может рассказать другу все новости прямо сейчас с помощью функции видеовызова. Она находится в правом верхнем углу чата и обозначается иконкой видеокамеры. Качество звонов напрямую зависит от подключения.

Лучше всего разговаривать при стабильном Wi-Fi – картинка не виснет, звук не отстаёт и не пропадает. Если подключиться по Wi-Fi не получается – воспользуйтесь мобильными данными. Связь может немного пострадать, но, в целом, она не снизиться до такого уровня, что говорить будет невозможно.

В Директе вы также можете собирать группы людей и использовать в этом чате все функции мини-мессенджера: реакции на сообщения и истории, отправка публикаций, сторис, голосовых, текстов. В начале года стали доступны групповые звонки.

Вы нажимаете на видеокамеру в правом верхнем углу и всем участникам чата приходит уведомление начале звонка. Они могут присоединиться к разговору, нажав на уведомление.

Еще одна плюшка, появившаяся в октябре 2020 года – смена темы чата. Конечно, какой современный мессенджер обходится без этих ванильных картинок с сердечками? Фон можно выбрать в подробностях чата (круглый значок с буквой i) в разделе «Тема».

Предложено 5 тем: «Любовь», «Хиппи», «Монохром», «Хэллоуин» и «TinyTAN», 11 градиентов: «Ягода», «Конфета», «Единорог», «Тропики», «Клен», «Суши», «Ракета», «Цитрус», «Леденец», «Тень», «По умолчанию» и 10 цветов – от глухого красного под названием «Яблоко» до яркого фиолетового «Виноград».

Кстати, при изменении темы чата учитывайте предпочтения собеседника, ведь оформление сообщений в этот момент изменяется у вас двоих. Стоит упомянуть о том, что по умолчанию чат становится сине-фиолетовым, но если вы хотите вернуть старый простой черно-белый диалог, выберите тему «Монохром».

При большом наплыве сообщений вы сможете отмечать отправленное собеседниками как непрочитанное. Для этого долго нажмите на диалог и в появившимся окне выберите «Отметить как непрочитанное».

Кстати, в Директе работает сортировка не только на Основную и Общую папки, вы сможете распределить сообщения на 3 категории:

• Непрочитанные;
• Помечены;
• Входящие.

Ручные и автоматические рассылки в директ Инстаграм

Рассылки это удобный и действенный инструмент продвижения аккаунта через директ.

Вы можете отправлять приветственное сообщение новым подписчикам, либо оповещать о новых акциях и выгодных предложениях для своих клиентов.

Наверное, вы и сами получали сообщения в директ от пользователей, на которых не подписаны. Чаще всего это реклама или предложения принять участие в гивах и групповых чатах.

Если предложения, которые вам поступали, совершенно вас не заинтересовали, значит, рассылка у отправителя не была настроена должным образом, и вы получили сообщение, не являясь целевой аудиторией рекламируемого аккаунта.

Давайте подробно рассмотрим, какие бывают виды рассылок.

Ручные рассылки сообщений

Отправлять сообщения в директ можно по-старинке, вручную. Сохранить определенный шаблон и отправлять его вручную всем вашим клиентам, либо новым подписчикам.

Это метод отнимет много сил и времени, зато позволит познакомиться со страничкой каждого пользователя, которому вы пишите. Возможно, вам удаться подкорректировать свое коммерческое предложение, либо информацию о сотрудничестве под конкретного пользователя, сделать сообщение более индивидуальным.

Такой подход оправдает себя, если вы в самом начале пути и еще не готовы вкладывать деньги в продвижение.

Автоматические рассылки сообщений

Если количество пользователей, которых вы хотите охватить массовой рассылкой, велико, в этом случае уместно воспользоваться автоматической (массовой) рассылкой.

Логично будет приветствовать всех новых подписчиков милым сообщением в директ. В нем вы можете рассказать немного о себе, поблагодарить за подписку и сориентировать фолловера в навигации по вашей страничке. Рассказать, что сохранено в актуальных сториз и какие интересные посты можно найти по хештегам.

Идеальный вариант это когда пользователь ответит на ваше приветствие, тем самым откроет с вашим аккаунтом диалог, а открытый диалог снимает ограничение на массовую рассылку. Поэтому в приветственном сообщении задать пользователю вопрос или написать призыв к действию.

Для организации массовых рассылок в Инстаграм потребуется либо специально ПО, либо онлайн сервис. Назовем несколько самых известных и популярных.

Zeus – многофункциональный сервис для продвижения аккаунта с функцией автоооветчика, Создание серий писем, переписка в директ с компьютера.

Boss Direct– сервис для создания чат–бота в своём профиле. Бот отвечает пользователям по заранее подготовленным сценариям и повышает продажи.

SMMbot – система по работе с клиентами CRM со встроенным чат-ботом. Понятный конструктор сценариев, автоответчик и массовые рассылки в одном сервисе.

Выбирайте сервис в зависимости от ваших задач и бюджета, либо рассылайте сообщения самостоятельно.