Почему постоянно вылетает интернет

Что делать, если пропадает интернет на роутере

Перезагрузите оборудование

Первый шаг к восстановлению работы ПО заключается в банальной перезагрузке системы. Подобное решение поможет, если у человека пропадает интернет на роутере из-за простого сбоя в работе устройства. Кроме того, метод оказывается эффективен в ситуациях, когда проблемы возникли после внедрения провайдером обновлений и изменений сети. В остальных случаях достижение положительного результата маловероятно. Но, учитывая простоту предложенного подхода и скорость перезагрузки, начинать рекомендуется именно с неё.

Посмотреть индикаторы на роутере

Если пользователь перезагрузил роутер, но нужного результата это не принесло, стоит проверить индикаторы на корпусе модема. На нём должны гореть лампочки, подтверждающие работу прибора, получение трафика от провайдера и передачу данных на ПК.

Если:

• не горит лампочка включения, стоит проверить шнур питания и убедиться, что устройство включено;
• потухла лампочка internet, отвечающая за получение трафика, нужно убедиться в целостности кабеля;
• отсутствует сигнал на третьей лампочке, нужно убедиться, что устройство подключено к ПК и раздаёт трафик.

Обращение к провайдеру

Если интернет то появляется, то пропадает через роутер, велика вероятность, что дело в провайдере. В подобных случаях следует воспользоваться следующей инструкцией:

1. измерить скорость подключения;
2. зафиксировать результаты;
3. позвонить в контактный центр;
4. попросить ответившего консультанта увеличить скорость и разобраться в том, почему периодически падает качество соединения и пропадает связь.

Настройка роутера

Настройка роутера состоит из двух основных этапов:

1. открыть Web-интерфейс маршрутизатора TP-Link (или другого роутера);
2. войти в раздел с перечнем подключенных устройств;
3. убедиться, что к сети не подключились посторонние люди;
4. удалить незнакомые устройства и сменить пароль.

В результате ситуации, когда у пользователя часто скачет скорость интернета через роутер, останутся в прошлом. Убедиться в этом можно проверив скорость интернет-соединения через независимый сервис SPEEDTEST.su.

Второй этап настройки подразумевает:

1. открытие свойств сети через панель управления;
2. выбор в качестве оптимального решения подключение, «даже когда сеть ведёт вещание не от своего имени».

Обновление ПО

Иногда у пользователя падает скорость интернета через роутер из-за неактуальной версии ПО. В подобных ситуациях следует посетить сайт провайдера (или производителя маршрутизатора) и скачать подходящую прошивку. После чего останется установить её, следуя инструкциям.

Проверяем антивирусные программы

Последним шагом станет проверка компьютера на наличие вирусов. Возможно, ПК греется и не может работать на полную мощность из-за активности вредоносных программ. Дополнительно следует проверить и другие приборы, которые были подключены к беспроводной сети, включая смартфоны. Это гарантирует, что проблемы не повторятся в будущем, а предпринятые меры окажутся эффективными.

Обновление драйверов сетевого адаптера

Подключение и настройки роутера ZyXEL Keenetic модели Lite II

Вторая самая популярная причина, почему на Windows 10 отрубается Интернет или может исчезнуть на пару минут — проблема с драйверами сетевой карты или WI-FI-адаптера.

Важно! Для стабильной работы ПК, ноутбука и бесперебойного доступа к Интернету необходимо периодически проверять наличие новых версий драйверов, особенно в случае выпуска нового релиза операционной системы или обновлений. Установка «свежих» драйверов выполняется в несколько шагов

Установка «свежих» драйверов выполняется в несколько шагов.

1. При одновременном нажатии кнопок «Windows и X» появится меню, где нужно найти «Диспетчер устройств».
2. В появившемся окне выбрать раздел «Сетевые адаптеры». Если устройство подключается к Интернету через сетевую карту, правой кнопкой мыши следует кликнуть на ее наименовании. При использовании Wi-Fi-адаптера выбирается соответствующее название устройства.
3. Для установки новой версии драйверов в появившемся меню нужно кликнуть на пункт «Обновить драйвер».
4. В большинстве случаев проблему позволяет решить использование режима автоматического поиска обновлений. Операционная система выполнит запрос к серверу Microsoft или базам драйверов и самостоятельно выберет и установит новую версию.

Отключается Интернет на Windows 10 каждые 10 минут: причины проблемы

В большинстве случаев причиной являются:

• некорректная работа драйвера сетевой карты или беспроводного адаптера;
• программный конфликт между версиями ПО устройства и операционной системой;
• неправильные параметры соединения;
• активация режима энергосбережения или настройки питания.

Какой бы причина не была, ситуация, когда отваливается Интернет на Windows 10, создает дискомфорт пользователю: приходится постоянно перезагружать роутер или устройство. Есть хорошая новость — устранить проблему можно самостоятельно без привлечения специалиста. Для этого достаточно выяснить тип конфликта и устранить его с помощью настройки режима работы устройства.

Почему в Виндовс 10 отключается Интернет?

Ясность помогут внести предварительная диагностика и анализ происходящего. Для этого достаточно ответить на несколько вопросов:

• Как часто пропадает интернет-соединение через роутер на Windows 10: каждые 5 минут, раз в полчаса, ежедневно или реже?
• Когда в последний раз наблюдался бесперебойный доступ к Сети?
• Что изменилось после этого в программном или аппаратном плане (установлены новые утилиты, игры, драйвера, антивирусные программы, выполнена замена комплектующих)?
• Присутствует ли проблема при подключении к Интернету с другого устройства: ноутбука, стационарного PC, смартфона, планшета?
• Как выполняется доступ к Сети: через кабель интернет-провайдера, роутер, используется сетевая карта или Wi-Fi-адаптер?
• Если проблема наблюдается на ноутбуке, это происходит во время работы от сети или от аккумулятора?

Обратите внимание! Отключаться проводной или беспроводной Интернет на ноутбуке с Windows 10 может из-за настроек схемы питания или активации режима энергосбережения. Аналогичную ситуацию можно наблюдать и на стационарном компьютере, когда пропадает Интернет после перехода в режим сна

Для устранения причины достаточно скорректировать настройки питания и энергосбережения.

Если Сеть стала вылетать после обновления ОС, драйверов, установки различных утилит, скорее всего причиной является программный конфликт (часто бывает с Интернетом от Ростелекома). Для исправления ситуации достаточно установить новые версии ПО для сетевой карты, беспроводного адаптера или откатить драйвера до ранее установленных.

При подключении нескольких устройств отключить Сеть может некорректная настройка параметров подключения. Для восстановления стабильного доступа достаточно провести ручную настройку параметров соединения.

Смена канала беспроводной сети при нестабильной работе Wi-Fi

Это первый, и самый главный совет, который обязательно нужно попробовать. Мы знаем, что каждая Wi-Fi сеть работает на каком-то канале. Если этих сетей много, то они начинают мешать одна одной, и появляются помехи. А в итоге нестабильная работает Wi-Fi. Ну и разные непонятные проблемы, о которых я писал выше, и с которыми вы уже скорее всего столкнулись.

Нужно сменить канал Wi-Fi сети в настройках роутера. Подробно о каналах, о поиске свободного и о смене на разных моделях маршрутизаторов, я писал в отдельной инструкции: Как найти свободный Wi-Fi канал, и сменить канал на роутере?

Нужно просто зайти в настройки роутера, перейти на вкладку где настраивается беспроводная сеть, и в пункте Канал (Channel) сменить канал. Вот так это выглядит на роутерах компании Tp-Link:

И на роутерах Asus:

После каждой смены канала, не забывайте сохранять настройки, и перезагружать роутер. Обязательно попробуйте несколько вариантов. Должно помочь.

Что еще касается помех, то их могут создавать бытовые приборы. Не ставьте роутер рядом с микроволновками, радиотелефонами и т. д.

Как увеличить стабильность сети Wi—Fi

Переходим к рекомендациям, которые помогут увеличить скорость соединения и минимизировать перебои. Но вначале проясним некоторые моменты по поводу работы роутера, который раздает Wi-Fi на другие устройства. Многие смотрят на скорость передачи (указывается в Мбит/с) — это ее можно узнать в меню «Состояние» беспроводной сети. Но фактическая скорость подключения — совсем другое, и зависит она от нескольких составляющих: настроек роутера, расстояния до клиентских устройств, толщины перекрытий в помещении. На практике скорость подключения всегда будет меньше. а теперь о том, как ее увеличить.

Используйте актуальные модели роутеров Wi-Fi. Устройства, которые поддерживают последние стандарты, совместимы с моделями предыдущих поколений, но скорость перемещения пакетов всегда определяют вторые. Даже если вы купили новый роутер, но до сих пор пользуетесь старым ноутбуком, всегда можно докупить к последнему внешний Wi-Fi адаптер.

Надежное оборудование для беспроводного интернета в частном доме, квартире или небольшом офисе предлагает провайдер ОнЛайм. Здесь можно подобрать Wi-Fi-роутеры премиум-класса, работающие в двух диапазонах – на частоте 2,4 и 5 ГГц, PLC-адаптеры, беспроводные маршрутизаторы и мобильные точки доступа. Все оборудование сертифицировано и паре со стабильным интернетом обеспечит вас уверенным сигналом для работы, развлечений и просмотра ТВ.

Переключите оборудование на работу на частоту 5 ГГц. Многие точки доступа поддерживают работу на двух частотах — 2,4 и 5 ГГц. Выше мы писали, что переизбыток устройств, функционирующих на одной частоте, негативно сказывается на скорости и стабильности соединения. а радиоэфир на частоте 5 ГГц чаще остается свободным, особенно в частных домах.

Активируйте режим WMM (Wi-Fi Multimedia) на точке доступа, который делает передачу видеоданных более приоритетной. Это позволяет смотреть фильмы без рывков, характерных для низкой скорости, или общаться в Skype без потери сигнала и с высоким качеством картинки/ звука.

Устанавливайте актуальные версии драйверов. Это поможет избежать конфликтов в работе оборудования и увеличить скорость передачи данных в пределах беспроводной сети. Проще всего проверить доступность последних версий драйверов на официальных сайтах производителей комплектующих и самих устройств (ноутбуков, планшетов) или с помощью специализированных утилит.

Отключите энергосбережение на мобильных устройствах. Так вы с высокой вероятностью положительно повлияете на работу беспроводного адаптера. Однако при этом следите за емкостью аккумулятора и не допускайте, чтобы она опускалась ниже критичной отметки.

Что делать при наличии слабого сигнала или источников сильных помех?

Ещё больше может помешать наличие металлических предметов между переносным устройством и роутером. При расположении ноутбука на довольно большом расстоянии от точки распространения сигнала он периодически может исчезать. Поэтому Wi-Fi отключается. Как уже отмечалось, сигнал не является стабильным.

При расположении ноутбука, телефона или планшета вблизи роутера колебания незаметны, а при отдалении они начинают всё сильнее проявляться, и в итоге Wi-Fi связь обрывается. Особенно негативное воздействие на связь оказывается мобильными телефонами или микроволновыми печами. Устранить проблему можно, если переместить ноутбук ближе к беспроводному маршрутизатору.

Проверка на аппаратную ошибку

Из названия можно понять, что проверка на аппаратную ошибку заключается в обнаружении проблем с оборудованием физического характера. Этот процесс подразумевает проверку плотности кабельного подключения на роутере. Все разъемы должны включиться и находиться в исправном состоянии, а у штекеров и контактов не должно быть сколов или других повреждений.

Блок питания также следует проверить на исправность и с помощью мультиметра убедиться, что его показатели соответствуют характеристикам, которые были заявлены в инструкции. Категорически не рекомендуется, чтобы кабель был перекрученным или пересекался с предметами, создающими электромагнитные помехи.

Как решить проблему с провайдером при пропаже интернета

Если интернет прерывается постоянно, вероятно, это вызвано не обрывом на линии, а недобросовестным провайдером. Если связь пропала на долгое время, следует позвонить в службу технической поддержки конкретного провайдера. Если звонок не даст результатов, необходимо сформулировать претензию в письменном виде. Делать это желательно как можно быстрее. Претензия составляется в свободной форме, в ней необходимо обязательно указать следующую важную информацию:

• когда и в какое время исчез интернет, с указанием точной даты и временного промежутка, в течение которого связи и доступа в сеть не было;
• свой адрес и номер лицевого счета, прописанный в договоре с поставщиком услуг;
• марку роутера Wi-Fi латинскими буквами (например, VPN);
• тарифный план, по которому осуществляется подключение.

Провайдер обязан рассмотреть претензию и в следующем месяце списать с пользователя меньше денег, чем обычно, поскольку в определенный период времени услуга связи не была предоставлена. Если такие ситуации будут повторяться, лучше сменить провайдера.

Нет интернета в телефоне по 4G связи, хотя он подключен

Переходим к проблемам, связанным с соединением по сотовой сети 3G-4G, когда на смартфоне не работает мобильный интернет.

Приоритет WiFi перед 4G

Для начала стоит сказать, что WiFi всегда находится в приоритете перед 4G. Поэтому если у вас в настройках Андроида или iOS включен вай-фай, то телефон будет пытаться подключиться к интернету именно через него, несмотря на имеющуюся в данный момент хорошую связь по 4G. А если этот WiFi требует дополнительной авторизации или в нем вообще нет интернета, то он и не будет работать. Чтобы этого избежать, надо отключить WiFi на телефоне.

Ограничение трафика

Одна из полезных функций современных мобильных операционных систем — это возможность следить за потребляемым приложениями мобильным трафиком. Находится в разделе «Настройки — СИМ-карты и мобильные сети — Передача данных — Тарифный план — Лимит трафика»

Она нужна тем пользователям, у которых в тарифном плане имеется включенный пакет интернета с определенным лимитом. Можно выставить в настройках определенное число гигабайт, после использования которых интернет на телефоне перестанет работать, чтобы не тратить лишние деньги за скачивание. Чтобы он снова появился, нужно увеличить порог или вообще отключить эту настройку.

Отключена передача данных в смартфоне

Также следует проверить, включена ли передача мобильных данных. Это основной параметр, который отвечает за работу интернета по сети 3G-4G. И он должен быть включен — в меню «Настройки — СИМ-карты и мобильные сети — Мобильный интернет»

Режим полета

А эта функция полностью отключает на смартфоне все беспроводные модули — WiFi, Bluetooth и 3G/4G, и он остается без какой-либо возможности выходить в интернет. Используется чаще всего для экономии заряда батареи. Проверьте, не включен ли автономный режим в Android — он вызывается из шторки с кнопками быстрого меню.

Интернет в роуминге

Еще один раздел, отвечающий за экономию денежных средств — это «Интернет в роуминге» в этом же меню. По умолчанию он отключен, и если вы находитесь за границей, то работать не будет. Если же вам нужно воспользоваться сетью, то открываем настройку и выбираем «Всегда» или «Только для исключений», где можно выбрать тот тип задач, для выполнения которых он будет использоваться.

Закончились денег на счету

Также не исключено, что на вашем мобильном счете просто закончились деньги. Проверьте свой баланс и при необходимости его пополните.

Вне зоны сети или перерегистрация устройства

Очевидно, что мобильный интернет может внезапно перестать работать на смартфоне, если вы выехали из зоны действия сети вашего оператора. Однако и при попадании в зону приема он может заработать не сразу из-за перерегистрации устройства в сети. Если процесс затянулся, то можно попробовать перезагрузить телефон.

Внешние факторы отсутствия интернета

Если же интернет отсутствует и на них, быстренько бежим к модему. На модеме смотрим, какие лампочки горят. Тут у каждого индивидуально, но, как правило должна гореть лампочка питания (Power), лампочка ADSL, это провод, идущий от телефонной линии или возможно от другого источника. Третья лампочка, это Wi-Fi или LAN (провод локальной сети, соединяющий ваш модем с компьютером). И еще одна лампочка, это статус сети или просто интернет. Лампочка дает знать поступает интернет сейчас на модем или нет. Это я вам в упрощенном варианте рассказал.

А вообще, вы, конечно же, должны знать свой модем и количество лампочек, которое там должно гореть. Первым делом, если что-то горит не так или не тем цветом (не зеленым цветом в большинстве случаев), просто выключите и включите модем обратно, то есть перезагрузите его. В 70% случаев это помогает. Если интернет так и не появился, смотрим, что горит не так. Если не горит индикатор ADSL, значит, первым делом поднимите трубку домашнего телефона и проверьте наличие там гудков. Если их там нет, то проблема на линии и тут остается только ждать. Если же гудки есть, то проблема в проводе, идущего от сети до модема или в сплитере. Проверьте их состояние. Если ничего не вышло, звоните в тех поддержку. Кстати, сплитер часто является причиной поломки. Если есть запасной или имеется у кого одолжить, то замените его и посмотрите, что получиться

Следующее, индикатор LAN или Wi-Fi. Если он не горит, проблема, либо в проводе, идущего от модема к компьютеру, либо в сетевой карте/ Wi-Fi-адаптере самого компьютера. Хочу сказать сразу, даже если вы все проверите, и по всем пунктам у вас все будет в порядке, не забывайте, что поломка может быть и в самом модеме, но тут мы уже ничего сами сделать не сможем. Проверив провод локальной сети, посмотрим, как обстоят дела на самом компьютере.

Почему пропал интернет на компьютере

Всю тысячу причин отсутствия интернета, грубо говоря, можно поделить на две категории. Первая – это внутренние причины, поломки. К ним я буду относить все, что касается вашего компьютера. Это как настройки вашей операционной системы, в частности windows, а также и повреждение или поломка вашего железа (компьютера или ноутбука).

Вторая категория, это все, что за пределами вашего компьютера, внешние причины. К ним относятся модемы, роутеры, интернет провайдер, розетки, кабели, да и в конце концов, банальное отсутствие электричества в розетке.

Для начала рассмотрим всю цепочку, откуда и как к нам приходит интернет для большего понимания, что где болит. Получаем интернет мы от интернет-провайдеров. Будь то домашний интернет или мобильный. Мы им денежку, они нам интернет. Кстати, на этом этапе уже есть одна причина, по которой может пропасть интернет, закончились деньги на балансе. Дальше интернет бежит по кабелям в наш дом и первым, кто его встречает, это наш модем и/или роутер. После чего по кабелю или по wifi интернет поступает к нам на компьютер, где сетевая карта или wifi адаптер его принимает. Ну а дальше к работе приступает уже сама операционная система и имеющиеся у нее программы. Ну, это так вкратце.

Диагностика отсутствия интернета или почему нет интернета

Когда вы обнаруживаете «пропажу» интернета, первым и самым логическим методом диагностики будет крикнуть маме или жене в соседнюю комнату «А у тебя есть интернет?». Ну вы же поняли о чем? Если в доме есть еще гаджеты, которые принимают интернет, первым делом проверьте доступен ли он на них. Если интернет на них есть, значит причина в вашем компьютере. И первое, что вы должны сделать, это перезагрузить свой компьютер или гаджет. Об остальном поговорим дальше.

Проверка на аппаратную ошибку

Из названия можно понять, что проверка на аппаратную ошибку заключается в обнаружении проблем с оборудованием физического характера. Этот процесс подразумевает проверку плотности кабельного подключения на роутере. Все разъемы должны включиться и находиться в исправном состоянии, а у штекеров и контактов не должно быть сколов или других повреждений.

Блок питания также следует проверить на исправность и с помощью мультиметра убедиться, что его показатели соответствуют характеристикам, которые были заявлены в инструкции. Категорически не рекомендуется, чтобы кабель был перекрученным или пересекался с предметами, создающими электромагнитные помехи.

Интернет не работает после обновления до Windows 10 или установки обновлений в ней

Вы обновились до Windows 10 или установили последние обновления на уже установленную десятку и Интернет (по проводу или Wi-Fi) пропал. Ниже по порядку перечислены шаги, которые следует предпринять в этом случае.

Первый шаг — проверьте, а включены ли все необходимые протоколы для работы Интернета в свойствах подключения. Для этого сделайте следующее.

Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter. 

Откроется список подключений, кликните по тому, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства». 

Обратите внимание на список «Отмеченные компоненты используются этим подключением». Для нормальной работы Интернета должен быть включен, как минимум, протокол IP версии 4

Но вообще, обычно по умолчанию включен полный список протоколов, обеспечивающий также поддержку локальной домашней сети, трансформацию имен компьютеров в IP и т.д. 

Если у вас важные протоколы оказались выключенными (а такое случается после обновления), включите их и примените настройки соединения.

Теперь проверьте, появился ли доступ в Интернет (при условии, что проверка компонентов показала, что протоколы по какой-то причине действительно оказались отключены).

Примечание: если для проводного Интернета используются сразу несколько подключений — по локальной сети + PPPoE (высокоскоростное подключение) или L2TP, PPTP (VPN-подключение), то проверьте протоколы и для того и для другого подключения.

Если этот вариант не подошел (т.е. протоколы включены), то следующая по распространенности причина того, что Интернет не работает после обновления до Windows 10 — установленный антивирус или фаервол.

То есть, если перед обновлением у вас был установлен какой-либо сторонний антивирус, и вы, не удаляя его, обновились до 10-ки, это может вызвать проблемы с Интернетом. Такие проблемы были замечены с ПО от ESET, BitDefender, Comodo (включая фаервол), Avast и AVG, но думаю, что список не полный. Причем простое отключение защиты, как правило, не решает проблемы с Интернетом.

Решение — полностью удалить антивирус или фаервол (при этом лучше использовать официальные утилиты удаления с сайтов разработчиков, подробнее — Как полностью удалить антивирус с компьютера), перезагрузить компьютер или ноутбук, проверить, работает ли Интернет, и если работает — то уже после этого установить нужное вам антивирусное ПО заново (а можно и поменять антивирус, см. Лучшие бесплатные антивирусы).

Помимо антивирусного ПО, аналогичную проблему могут вызывать ранее установленные сторонние программы для VPN, если у вас есть что-то подобное, попробуйте удалить такой софт с компьютера, перезагрузить его и проверить работу Интернета.

Если же проблема возникла с Wi-Fi подключением, причем после обновления Wi-Fi продолжает подключаться, но всегда пишет, что соединение ограничено и без доступа в Интернет, в первую очередь попробуйте следующее:

1. Зайдите в диспетчер устройств через правый клик по пуску.
2. В разделе «Сетевые адаптеры» найдите ваш Wi-Fi адаптер, кликните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».
3. На вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и примените настройки. 

По опыту, именно это действие чаще всего оказывается работоспособным (при условии, что ситуация с ограниченным подключением по Wi-Fi возникла именно после обновления до Windows 10). Если это не помогло, попробуйте способы отсюда: Соединение Wi-Fi ограничено или не работает в Windows 10. См. также: Wi-Fi подключение без доступа в Интернет.

Если ничто из приведенных вариантов не помогло исправить проблему, рекомендую также ознакомиться со статьей: Страницы в браузере не открываются, а Skype работает (даже если и он у вас не подключается, в указанной инструкции есть советы, которые могут помочь восстановить Интернет-подключение). Также полезными могут оказаться и советы, которые приведены далее для неработающего интернета после установки ОС.

Как установить драйвер на сетевую карту?

Тут все просто. Все что необходимо нам это найти подходящий драйвер для вашей сетевой карты. Можно искать в интернете по названию карты, например: «Realtek PCIe GBE Family Controller», это название как на картинке ранее.

1. Также можно найти через ID устройства, для этого в сетевых адаптерах (картинка выше), жмем правой кнопкой мыши по нашему устройству и выбираем «Свойства».

1. Дальше жмем вкладку «Сведения» и выбираем в свойствах «ИД оборудования». В данном пункте указаны аппаратные названия вашей сетевой карты.

1. Копируем любой номер и вставляем в строку поиска браузера.
2. Переходим по первой ссылке и скачиваем драйвер.
3. Если не получилось, можете скачать себе программу Driver Pack Solution, для автоматического подбора драйверов.