«авито» превращается в «убийцу» ozon и «яндекс.маркета»

История №2. Беззащитный покупатель

После истории Ивана мне начало казаться, что хотя бы покупатель отлично защищен на Авито.Доставке и его интересы представлены куда лучше. Но не тут-то было.

На Пикабу наткнулся на «замечательный» случай, как покупателя чуть не обманули на 100 000 рублей. Итак, автор поста увидел выгодное предложение пяти видеокарт NVIDIA по очень хорошей цене.

Долго общался с продавцом и в итоге они договорились о продаже и отправке. Покупатель перевёл деньги и спустя несколько дней пришёл на почту.

За день до прихода продавец, на всякий случай, попросил его дать свой номер телефона (это важно)

Обратите внимание, как ловко мошенник выудил номер телефона у покупателя

Интуиция подсказала ему попросить сотрудников почты вскрыть посылку перед тем, как он подпишет документы о приёме. Весь процесс его жена сняла на видео. И что вы думаете? Вместо видеокарт в коробке были картриджи и видеокассеты.

Но в чём суть такого развода? Ведь покупатель может в любой момент отказаться от товара, у него даже полчаса на проверку есть

После ухода с почты автор обратил внимание, что не может зайти в свой аккаунт Авито, он был взломан

Покупатель использовал для авторизации свой аккаунт ВКонтакте и почта была привязана та же, что и на ВК. Мошенники позвонили в службу поддержки, представились автором поста, назвали его номер телефона и получили доступ к аккаунту.

Если бы автор взял бы посылку хотя бы на проверку, в приложении появилась бы кнопка «подтвердить получение», злоумышленники бы её нажали и автор лишился бы ста тысяч рублей.

Почему так происходит?

У Авито слишком простая защита от взлома, ну разве это нормально, когда по звонку с любого номера вы можете получить доступ к чужому аккаунту?

Как это можно было бы решить?

Самый простой способ: двухфакторная авторизация, как при входе, так и при подтверждении принятия посылки. Допустим вы нажимаете «подтвердить получение», а потом вам приходит смска с коротким кодом, который надо ввести в приложение.

Сейчас подумал и понял, что даже эту смску обманным путём пытались бы выманить и наивных покупателей.

Что может иметь разницу в цене

Любые вещи, которые отдают даром, лакомый кусочек для перекупщика. Затраты на их приобретение равны нулю. В отдельных случаях придется потратиться на доставку (хотя бы на то же грузовое такси или оплату услуг почты).

Иногда люди отдают вещь «за вкусняшку» — в таком случае ваши расходы будут равняться стоимости тортика или килограмма хороших яблок.

Также большую разницу в цене можно получить, продавая раритетные предметы. Такие вещи часто выставляют на продажу бабушки и дедушки.

А вам остается найти коллекционера, для которого этот раритет будет представлять ценность, и продать по более высокой цене.

Еще до того, как заняться перепродажей вещей, я слышал от своей знакомой историю о том, как она продала ручную швейную машинку своей матери за 8000 тысяч рублей.

Однако если вы сейчас раскатали губу, спешу вас огорчить – вы не один такой умный, и найти раритетные предметы довольно сложно, ведь за ними охотятся другие скупщики.

Avito — что это такое?

Популярный интернет-сервис, который представлен как глобальная доска объявлений, лидер в России среди аналогичных сайтов. Интересный момент — он второй в мире по посещаемости среди маркет-плейсов. На нем можно получать деньги на объявлениях: размещать предложения о:

• покупке/продаже товаров;
• предоставлении услуг;
• вакансиях.

По сути, деньги приходят за сделку, но сначала необходимо объявление. В компании на май 2018 года работала более 1700 людей. Несмотря на статус «барахолки», темпы только увеличиваются. Основатели ресурса: Йонас Нордландер и Филип Энгельберт, к слову, у Йонаса — это не первый успешный проект интернет-рынка.

Где взять сим-карты?

Первый вариант, который активно использовался до 2021 года, это использования виртуальных симкарт на сайтах sms-activate, sms-hub и похожих. На подобных сайтах Вы можете арендовать сим-карту , после чего Вы сможете принять смску от Авито и других сайтов.

Но в 2021 году Авито добавило новое ограничение. Теперь при выкладывании первого объявлении, площадка Авито кидает подобное ограничение

!(/blog/mass-posting-avito-2021/avito-8800.jpeg «\»Нужно подтвердить, что номер не используется для спама\»»)

То есть Вам нужно с Вашей симкарты совершить звонок на номер 88006007664. На данный момент сервис sms-activate.ru такой возможности не предоставляет.

Sms-activate активно работают над этой возможностью и уже проводили первые тесты с поддержкой этой функции, но пока стабильно работающего решения нет.

Поэтому на данный момент самый стабильный и выгодный вариант это покупать обычные симкарты. Средняя цена на подобные симкарты 50-60 руб за штуку. В Москве их можно купить на Савеловском рынке. В других городах на похожих рынках. Лучше конечно продавцов находить по рекомендациям.

Вам нужны симкарты, которые не нужно дополнительно активировать. На которых нет большого отрицательного баланса и можно снять абонентскую плату (если она есть). Вот на подобные симкарты Вы сможете без проблем поставить переадресацию на Ваш номер.

Также если у вас есть ИП или юр.лицо Вы можете заключить договор с оператором мобильной связи на множество симкарт.

Как определить ключевые слова для своего объявления

Мы определяем их через строку поиска в сервисе. Допустим, сегодня мы делаем аккаунт по продаже чемоданов. Значит наши главные запросы: “чемодан”.

А также: “Купить чемодан”:

Выписываем в два столбика все полученные ключи — при составлении объявления мы будем ориентироваться именно на них.

Зачем это нужно: для того, чтобы Авито поднимало вас в списке объявлений по релевантным запросам. Не переборщите — 2-3 ключевых слова с прямым вхождением будет достаточно для одного объявления.

Кроме этого, нужно использовать списки дополнительных ключевых слов.

Теперь нам потребуется Wordstat.Yandex.

Для удобства ставим сразу расширение для браузера от Семантики (если нет). С его помощью проще собрать список ключевых слов.

Давайте вместе соберем дополнительные ключи для словосочетания: “Купить чемодан”:

Далее — задаем регионы. Скорее всего, вы будете привязаны к городу или области (а еще желательно ограничить для точности регионы). У нас этот город — Воронеж.

Из полученного списка вынимаем релевантные запросы: для примера мы взяли 10 штук — вы берите все, что подходит под тематику.

Полученные ключи делим тематически на группы: по городу, материалу, предназначению и т.д. У нас получилось 5 групп:

Теперь из всех объявлений удаляем прямой запрос, по которому продвигаем объявление. Иначе за кучу вхождений можно улететь в бан по причине “спамер”. Убираем: купить, чемодан.

Получаем такую картину:

Вот эту красоту мы пишем построчно, стараясь увязать в адекватные предложения (в самом конце объявления).

Например:

• Материал: пластиковый, тканевый.
• Город: Воронеж, Старый оскол, Бобров.
• Цена: дешево, недорого.

История «Авито»

Сервис объявлений «Авито» был запущен в 2007 г. По данным Mediascope, его ежемесячная аудитория старше 11 лет составляет 40,4 млн человек (статистика за ноябрь 2020 г.). На сайте размещено более 70 млн актуальных объявлений, каждый день их количество увеличивается на 600 тыс.

В 2013 г. в число инвесторов «Авито» вошел южноафриканский медийный холдинг Naspers, что дало толчок развитию сервиса. В конце октября 2015 г. холдинг объявил о приобретении дополнительной доли в нем за $1,2 млрд.

В итоге портфель доля Naspers в «Авито» увеличилась с первоначальных 17,4% до 67,9%, что сделало холдинг владельцем контрольного пакета акций сервиса. Однако на этом он не остановился и в конце января 2019 г. увеличил свою долю в российском сервисе объявлений до 99,6%, приобретя 29,2% акций сервиса за $1,16 млрд. Как сообщал CNews, среди продавцов акций «Авито» был шведский фонд Vostok New Ventures. Согласно сообщению фонда, он продал принадлежащие ему 13,3% акций за $540 млн.

Эпическая битва антифрода и мошенников

Расскажем, какие шаги мы предпринимали за первые месяцы 2020 года, чтобы защитить наших пользователей, и чем отвечали мошенники.

Основная метрика, на которую мы ориентировались для оценки эффективности работы — это количество обращений в поддержку с оплаченной мошеннику доставкой. Большую часть мошеннических объявлений мы блокируем ещё до того, как они попадают на сайт. Но когда практически вся торговля перешла в онлайн, мы зафиксировали всплеск обращений. Эту информацию подтверждают и банки: в апреле и мае они массово рассылали предупреждения о росте мошенничества при онлайн-покупках.

Чтобы получать быструю обратную связь на новые инструменты, человек из нашей команды внедрился в десятки закрытых групп мошенников. В одной из них он прошёл собеседование на разработчика и получил доступ к исходникам скам-ботов, а также попал в группу организаторов. Благодаря этому у нас всегда была свежая информация из первых рук.

Понимая риски из-за начала самоизоляции, мы начали работу до активного роста обращений. Одной из первых технических мер была реализация антихака, чтобы вырвать аккаунты пользователей из лап злоумышленников. Для этого при верном вводе логина и пароля, но подозрительной геопозиции, мы запрашивали код из смс, который приходил владельцу аккаунта. В ответ мошенники начали регистрировать больше самостоятельных аккаунтов. Нам это на руку — свежие аккаунты продавцов всем внушают меньше доверия.

Дальше мы начали предупреждать пользователей о переходе по подозрительным ссылкам в мессенджере. Так мы снизили количество переходов на треть, но на нашей основной метрике это почти не отразилось: тех, кого обманывали мошенники, не останавливали никакие предупреждения.

Следом мы ввели белый список ссылок. Мы перестали подсвечивать неизвестные ссылки в мессенджере Авито, перейти по ним в один клик больше нельзя. При копировании подозрительной ссылки тоже показывали предупреждение. Это решение впервые положительно повлияло на нашу метрику.

Мы начали активно наказывать за передачу подозрительных ссылок в мессенджере Авито: блокировать или отклонять объявления продавца. В ответ мошенники стали уводить пользователей из нашего чата в сторонние мессенджеры. Тогда мы выкатили предупреждение не уходить в другой мессенджер, если видим его упоминание в чате. Эта функция стартовала с поиска по регулярному выражению, затем мы заменили его на ML-модель.

Тогда мошенники стали уводить пользователей в электронную почту. Для этого им нужно было то же, что и всем нам — доверие. Они начали присылать потенциальным жертвам изображения, где Авито якобы запрашивает емейл покупателя. Это обман — электронная почта покупателей нам не нужна.

Тут наша поддержка якобы отвечает, что для доставки нужен емейл покупателя

А здесь в нашем интерфейсе будто бы появилось новое поле для ввода электронной почты

Если поддельную ссылку кто-то ещё мог отличить, то письмо легко качественно подделать, и оно вызывает больше доверия. Мы стали удалять сообщение с емейлом и показывать пользователю предупреждение об опасности такого действия. Если после предупреждения пользователь отправляет емейл повторно, мы его уже не удаляем.

Мошенники начали просить покупателей отправить адрес электронной почты в нескольких сообщениях или с заменой символа @ на другой. Тогда мы стали выводить предупреждение ещё при запросе почты. Комплекс этих мер позволил почти полностью предотвратить уход пользователей в почту из мессенджера Авито.

Наша текущая механика довольно эффективна, но не дружелюбна к пользователям. Сообщение с электронной почтой удаляется полностью, а в нём нередко бывает и другой текст. Но это было самое быстрое и дешевое в разработке решение. Мы думаем, как его переделать и улучшить.

Одна из наших последних инициатив — прозвон номера. Обычно номера мошенников, на которые они регистрируют аккаунты, живут недолго. Мы звоним по  номеру продавца после подачи объявления на Авито. Если дозвониться не получается, модерация отклоняет объявление. Мошенники начали менять номер телефона непосредственно перед публикацией, чтобы мы успели позвонить, пока он ещё доступен.

А вот и обратная связь от мошенника

В подозрительных случаях мы понижаем приоритет объявления в выдаче и убираем его из рекомендаций. При этом мы устанавливаем задержку в выдаче до 48 часов, чтобы гарантированно успеть всё внимательно проверить и доставить чуть больше неудобства мошенникам.

Требования к успешному объявлению в интернет-магазине

Заголовок

Интересно, что, если он не будет достаточно интересовать и цеплять покупателя, его вряд ли захотят читать дальше. Лучше всего будет, чтобы был продуман клич, некоторый призыв, который будет соответствующе действовать на сознание покупателя.

Качественная фотография товара

Если это книга, важно предоставить несколько качественных фотографий обложки, сканы страниц, фото автора и пару тематических картинок, в зависимости от жанра. Лучше сделать свои фото, а не повторять интернет-источники

Как показывают исследования, уникальность описаний привлекает внимание намного больше, чем копии из поисковиков картинок

Грамотное и качественное описание

Оно должно как можно более полно описывать товар, его особенности и преимущества. Нужно писать не только грамотный, но и привлекательный текст. Лучше всего для этого нанять профессионального копирайтера или приступить к составлению описания самому, внимательно ознакомившись с соответствующей литературой и источниками из интернета.

Обязательно укажите какую-нибудь акцию, причину, по которой покупать у вас будет выгодно. Например, ввести скидку, которая будет действовать ближайшую неделю или пообещать хотя бы символический подарок.

Процесс через POSTGOOD

Для массовой и удобной регистрации зарегистрируем сначала аккаунты на простые симкарты от sms-activate. Потом к каждому аккаунту привяжем уже нашу симкарту и добавим почту. После можно уже спокойно размещать объявление.

По порядку с нуля:
Регистрируемся в sms-activate.ru и astroproxy. Пополняем AstroProxy и sms-activate на 100рублей

Покупаем в AstroProxy резидентские прокси по России с любым городом. Ставим смену IP каждую минуту

Создаем рекламную кампанию в POSTGOOD. Для примера будем продвигать услуги сантехника.

Добавляем прокси к POSTGOOD на странице Аккаунты в кампании.

Заходим в «Авторегистратор» и привязываем sms-activate к POSTGOOD

Запускаем регистрацию на 10 аккаунтов с промежутком в 1 минуту.

Привязываем почты к нашим аккаунтами используя сервис временных почт tempmail.plus

Добавляем наши симкарты к аккаунтам POSTGOOD

Ура, аккаунты готовы. Теперь можем заняться объявлениями. Создаем объявление, заполняя все нужные поля. На этом этапе Вы можете сгенерировать нужное Вам кол-во объявлений используя встроенный рандомизатор (Ознакомиться с ним можете тут).

Публикуем или планируем публикацию на все аккаунты

Logo
Подключайтесь к POSTGOOD, чтобы массово постить услуги. Есть тестовый доступ на 3 дня

Рассмотрим основных конкурентов Авито

После чего вам предложат заполнить объявление следующими данными:

1. Указывайте категорию, например, недвижимость.
2. Пишите название – «Продаю частный дом».
3. В описании можете указать преимущества вашего товара.
4. Устанавливаем фото продаваемого товара, контактное лицо, номер телефона.
5. В контактах можете написать Скайп, Вайбер и другие мессенджеры. С помощью телефона и мессенджеров, с вами будут связываться покупатели.

Далее предлагают публиковать объявление двумя способами: «Опубликовать объявление» (здесь нужна регистрация на сервисе) или «Опубликовать объявление без авторизации» (скрин 2).

Используйте второй вариант, если не хотите создавать личный кабинет. А чтобы авторизоваться на сервисе, нажмите «Вход», далее «Зарегистрироваться». Далее заполняете форму регистрации и входите на доску объявлений Шанс.ру.

Универсальные торговые площадки

Существуют интернет-платформы с широким перечнем товаров и услуг, а есть узкопрофильные, что также бывает полезно, в зависимости от целей, поставленных человеком или организацией.

Ценность первых состоит в разнообразии ассортимента продукции, предлагаемой к реализации:

• На «Барахла.нет» радует простой, интуитивно понятный интерфейс, позволяющий, не сильно напрягая зрение и не тратя нервные клетки, найти то, что нужно. Несколько портит впечатление только реклама, периодически проскальзывающая между частными объявлениями;
• «ДОСКИ.RU» привлекает большим количеством категорий, к сожалению, не вполне хорошо разделенных по подкаталогам. Это приводит к избыточному нагромождению данных и затрудняет поиск;
• «UBU» — красочно оформленный ресурс, который содержит разнообразную информацию, начиная с недвижимости и заканчивая знакомствами. В целом является достаточно информативным, но, к сожалению, перенасыщен рекламной продукцией.

Одно можно сказать в оправдание рекламы: она помогает сайтам существовать и делать подачу ваших объявлений бесплатной.

Как составить хорошее объявление на Avito

Наконец-то собраны все ключи. Самое время составить само объявление!

Заголовок

Запомните: на Авито — только короткие, информативные заголовки, максимально релевантные к вашему товару.

Продаем чемодан — пишем в поле “Купить чемодан”.

Все! Креатив мы оставляем для самого текста. Длинные креативные заголовки только испортят объявление, уводя его с первого экрана выдачи Avito.

Текст

Хорошее объявление на Авито должно обязательно включать в  себя:

• Характеристики товара: размер, цвет, материал, производителя и т.п.
• Условия доставки
• Ваши возможные преимущества.
• Модельный ряд, если есть.
• Опции.

Не ленитесь дать побольше информации, если у вас есть такая возможность — в этом кроется порядочное отношение к клиентам. А именно этого они от вас и ждут.

Структурируйте текст, используя нумерацию, списки, подзаголовки внутри него. Делите текст на абзацы. Так его проще читать.

Не забудьте о призыве к действию: надо напомнить покупателю о том, чего он вообще на вашем объявлении забыл. Не делайте его агрессивным: вместо “Купи чемодан!” лучше используйте:

• Позвоните нашему менеджеру, чтобы он помог рассчитать цену!
• Напишите нам сообщение с интересующими вас опциями, чтобы узнать цену на чемодан!
• Уточните цену доставки в ваш регион в любом удобном мессенджере!

Как продавать книги?

Книги – это наиболее популярное направление среди пользователей досок электронных объявлений в России. Тысячи людей ежедневно заходят на просторы всемирной паутины в поисках нужного журнала или издания.

Особенной популярностью, как правило, у покупателей пользуются такие жанры как научная литература, романы и серии книг.

К первой категории относятся различные учебники и энциклопедии. В первую очередь, это объясняется тем, что учебная литература необходима школьникам для занятий, студентам для подготовки к экзаменам, а многочисленные пособия по обучению тому или иному делу нужны многим, кто открывает для себя новые хобби.

Художественная литература также не теряет с годами популярности. Особенно это касается новинок, которые нельзя найти в интернете. Полюбившиеся произведения также не отстают: их стремятся купить фанаты и любители определенного автора.

Требования к грамотно составленному объявлению о книге должно выглядеть следующим образом:

• Фотография обложки в высоком разрешении.
• Краткая биография автора и секрет его популярности.
• Уникальность книги и ее особенности.
• Описание содержания.

Помните: чем подробнее будет описана книга, чем удачнее и качественнее будут фотографии, тем вероятнее, что книги у вас купят. К слову, яркий и броский заголовок также будет большим преимуществом.

Как работают лимиты объявлений Авито: на примерах.

Пример №1

Допустим, ограничение для рубрики – 5 бесплатных размещений. Таковое действует, к примеру, в разделе Avito “Дом и дача/Ремонт и строительство”.

Если вы уже опубликовали там 5 объявлений и не хотите платить за следующее, – просто подождите 1 месяц. Причем этот срок отсчитывается с момента самой ранней вашей публикации в этой рубрике из всех пяти.

По истечении 30 дней вы можете публиковать следующую пятерку бесплатных объявлений.

Пример №2

Возьмем “для чистоты опыта” ту же категорию – “Для дома и дачи…”, с бесплатным ограничением до пяти публикаций. Допустим, вы уже исчерпали лимит рубрики и разместили там 5 «лотов».

Этого оказалось недостаточно и вы купили еще пару размещений в этой категории на этот месяц.

В итоге – опубликовали в «Доме и даче» 5 бесплатных и 2 платных объявления.

Все семь, вне зависимости от “платности”, обладают одновременным действующим сроком публикации. Здесь схема поинтереснее: чтобы понять, когда вам снова откроют доступ к бесплатным лотам, отсчитайте пятое с конца объявление. В нашем примере это – третье по счету (из первых пяти – за него вы не платили).

Когда по этому размещению завершатся сроки лимита (пройдет месяц с момента публикации), будет снято ограничение на следующую пятерку безвозмездных размещений.

Пример №3

Вы – профессионал в какой-то области и предлагаете свои услуги, либо представляете чьи-то интересы. Или постоянно продаете на Avito товары. Другими словами – публикуете часто и много в конкретной категории площадки. То есть, регулярно проплачиваете какое-то количество объявлений сверх лимитов.

Решение для предпринимателей или просто активных пользователей Avito аналогичный: либо продолжайте покупать размещения, либо сокращайте их количество со своей стороны, чтобы укладываться в бесплатные ограничения рубрики.

Имейте в виду: обмануть систему не получится!

Например, вы исчерпали лимиты и уткнулись в потолок категории, допустим, разместили в той же “Дом и дача/Ремонт и строительство” лимитированные 5 объявлений.

А затем решили удалить парочку из них, наивно полагая, что за это Avito “подарит”, возместит, вам эти 2 бесплатных объявления, – вы глубоко заблуждаетесь.

Ждите месяц до обнуления ограничений, как все “законопослушные” пользователи.

Альтернативы Avito

Перечень сайтов, предлагающих услуги по размещению объявлений, достаточно обширен. Однако особого внимания, пожалуй, заслуживают только самые крупные из них.

Сайт 1: Юла

Данный сервис предлагает объявления самых различных категорий — это и одежда, и техника, и косметика, и даже предметы рукоделия. Здесь каждый найдет то, что ищет, главное — начать.

Одна из особенностей сервиса — возможность задать свои точные данные местоположения. Благодаря этому сервис предложит не просто объявления из того же населенного пункта, но и укажет точное расстояние до адреса пользователя, опубликовавшего объявление.

Здесь очень простая регистрация:можно авторизоваться, используя страницу или на Одноклассниках, можно создать профиль, указав номер телефона.

Сайт 2: Из рук в руки

Данный сервис ничего особенно нового не предлагает, стандартные разделы в каталоге, хотя, в целом, остается весьма неплохой площадкой для того, чтобы выставить свое объявление.

Тем не менее здесь есть пара особенностей. В частности, не встречавшийся ни на Авито, ни на Юле, раздел «Животные и растения».

Также есть раздел «Образование», в котором желающие могут записаться на семинары и тренинги, найти себе репетитора или же предложить собственные услуги.

В отличие от Юлы, здесь нельзя воспользоваться для входа страницей из социальных сетей. Чтобы выставить свое объявление, придется создавать аккаунт.

Сайт 3:Ayu.ru

Во-вторых, разработана собственная система для безопасной покупки — «Безопасная сделка» — сродни используемой PayPal, но базирующийся на Яндекс.Деньги. Суть заключается в том, что при покупке покупатель запрашивает у продавца данную услугу, после чего вносит на свой счет нужную сумму, которая будет зарезервирована и находиться у компании Яндекс.Деньги.

Продавец получает деньги после подтверждения получения и сохранности товара покупателем. Однако, данная функция опциональна и продавец может не включать ее при подаче объявления.

Для обычных пользователей тоже есть на что посмотреть, так как, несмотря на описанное выше, Аю.ру остается площадкой для бесплатного размещения объявлений. По разделам все стандартно, но есть также и не встречавшийся на других сервисах раздел знакомств.

Сервис поощряет привлечение новых пользователей, посредством реферальной системы. А именно, пользователь получит 20% от суммы, затраченной привлеченными им лицами на различные услуги, такие как создание магазина и т.п.

Так же, как и в «Из рук в руки», воспользоваться страницей из социальных сетей для входа не выйдет. Нужно создавать профиль на самом сайте.

Подводя итог, можно сказать, что сайтов где можно разместить свое объявление — огромное множество. Нужно лишь выбрать самый удобный для лично для себя.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Работа в режиме тестирования

На 15 февраля 2021 г. новый сервис «Авито» находился на этапе тестирования и был доступен не всем. Нацеленный на предпринимателей, реализующих через «Авито» новые товары, в настоящее время он испытывается компаниями-мерчантами в количестве около 200. Среди них – продавцы бытовой техники и электроники, а также различных товаров для ремонта и строительства.

Алексей Куракин уточнил, что, за продавцами сохраняется возможность использования как новой транзакционной модели, предложенной «Авито», так и классической схемы взаимодействия с клиентами – так называемую «модель классифайда». Как долго сервис планирует предоставлять им такое право выбора, остается неизвестным.

На что давят мошенники

Пять самых популярных контекстов, в которых люди попадаются в лапы мошенников:

1. Уникальное торговое предложение. Цена или товар выгодно отличаются от других предложений.
2. Ажиотаж. У продавца есть несколько желающих купить товар, поэтому он вынуждает внести предоплату.
3. Срочность. Покупатель предлагает срочно купить товар за любые деньги и просит все данные банковской карты, чтобы перевести деньги.
4. Добросердечность. Мошенник просит помощи в покупке товара: например, у покупателя проблемы со здоровьем или он не может лично забрать товар. Мошенник просит данные карты, чтобы перевести деньги, а товар якобы заберёт курьер.
5. Разные населенные пункты и города. В этом случае предоплата является обязательным условием сделки, и это открывает огромное поле деятельности для мошенников.

APORTEX

APORTEX

Онлайн доска бесплатных объявлений с понятным интерфейсом. Достаточно похоже на платформу Авито, что привлекает к ней пользователей. Ничего сложного для пользователей нет, все просто и понятно, пошаговый алгоритм. Но платформа не доработана до конца, небольшое количество пользователей. Можно подавать объявления различной направленности.

Преимущества	Недостатки
Удобно и просто	Мало пользователей
Много бесплатных услуг	«Копировка» Авито
Лёгкая регистрация	Сложно продать товар

Сайт работает только на территории России

Мне нравится2Не нравится

Топ популярных досок объявлений в России с большой посещаемостью

Топ популярных досок объявлений в России с большой посещаемостью

На данный момент можно составить рейтинг наиболее распространённых и пользующихся авторитетом у пользователей площадок для подачи электронных объявлений. У всех есть свои сильные и слабые стороны.

Место	Доска объявлений	Посещаемость (человек в сутки)	Доверие пользователей (от 0 до 10)	Рейтинг
1	avito.ru	112 000	9,7	4,8
2	youla.ru	33 100	9,6	4,9
3	irr.ru	6 750	9,4	4,7
4	kupiprodai.ru	4 530	8,5	4,5
5	gde.ru	3 140	9,4	4,7
6	unibo.ru	2 340	7,9	4,2
7	farpost.ru	1 470	7,8	4,4
8	Barahla.net	3 580	8,5	4,5
9	rudos.ru	870	9,3	4,6
10	бесплатныеобъявления.рф	1650	7,7	4,1

Эффективнее выбирать площадки и сайты типа Авито и Юлы с большой посещаемостью. Так шанс найти покупателя или нужный товар увеличивается

Но необходимо также обращать внимание на условия сотрудничества. «Безопасная сделка» должна гарантировать минимизацию факторов риска, но не все интерактивные доски объявления придерживаются честной политики

Принять окончательное решение помогут отзывы на популярных и проверенных сайтах.

История №1. Беззащитный продавец

У меня есть знакомый, условно назовём его Иван, который давно пользуется Авито, много покупает и продает на сервисе. Знает про все различные схемы обмана при личной встрече перед покупкой/продажей.

Человек очень внимательный и дотошный, чтобы его обмануть вам придется очень постараться. К чему такое предисловие? Чтобы вы понимали, что история, рассказанная далее, произошла с опытным продавцом, а не с тем, кто вообще первый день на Авито.

У знакомого очередная продажа, покупатель просит отправить товар Авито.Доставкой. Иван упаковывает товар, делает фотографию посылки и уходит с Почты России. Покупатель принимает товар и по каким-то причинам отказывается от него, Иван ждёт обратную доставку, а затем снова идёт на почту.

Посылка и коробка с конфетами

При получении посылки он снимает процесс распаковки и получения на видео и вместо условного смартфона он видит там упаковку от телефона и запиханные в неё конфеты.

Иван не теряется, просит на почте оформить акт приёма с описанием всего, что пришло. Вместе с этим актом, видео упаковки и видео распаковки он отправляется в Авито.Поддержку, где его раз за разом просят подождать.

 Акт приёма

Спустя несколько месяцев он получает отказ в компенсации, так как нет видео, где видно, что это покупатель подменил заказ. То есть даже если вы заморочитесь, соберете все доказательства и хорошенько подготовитесь, вы всё равно рискуете оказаться жертвой мошенников.

Почему так происходит?

При оформлении Авито.Доставки, покупатель оплачивает покупку сразу, но сервис держит деньги у себя, до тех пор пока покупатель не подтвердит, что товар пришёл и с ним всё в порядке. Однако товар доставляется Почтой России или Боксберри, где сотрудникам всё равно, что покупатель делает с посылкой в период проверки.

Как это можно было бы решить?

Либо договориться с Почтой России и Боксберри о том, что их сотрудники специально следят за покупателями во время проверки и включить эту работу в комиссию сервиса при доставке, либо же организовать собственные пункты самовывоза, где уже сотрудники самого Авито будут проверять, чтобы не было никаких подмен.

Третий вариант — передавать деньги покупателю только после того, как продавец подтвердит, что с посылкой всё в порядке (хотя этот вариант может спровоцировать новые виды мошенничества).

Это лишь верхушка айсберга, видов мошенничества намного больше

К сожалению, описать все виды мошенничества в одной статье невозможно. Когда мы узнали о введении режима самоизоляции, сразу стало ясно, что мошенники, которые зарабатывали в оффлайне, побегут в онлайн. Они ведь не захотят изменить свои модели поведения на несколько месяцев и стать добропорядочными гражданами. Это привело к настоящему буму мошенничества на всех онлайн-площадках и по телефону.

Среди видов мошенничества встречаются редкие и даже забавные. Например, здесь мошенник притворяется роботом, чтобы снизить затраты на общение:

Несмотря на то, что мошенников на Авито становится всё меньше с каждым днём, а по всей стране проходят рейды, где сотрудники правоохранительных органов находят их, несмотря на прокси и VPN, задерживают и приводят к реальным срокам до 2 лет лишения свободы за обманы на 2500—5000 рублей, полностью избавиться от мошенничества невозможно.

Мы не будем публично рассказывать про другие идеи и нововведения, чтобы не облегчать работу мошенникам. Мы понимаем, что эта битва будет продолжаться. Наша задача — максимально усложнить жизнь мошенникам, сделать такой род занятия на нашем ресурсе просто невыгодным и слишком опасным, при этом минимально задев хороших пользователей.

Итоги

Неоднозначную, достаточно сложную для освоения площадку «Авито» можно и нужно использовать как дополнительное средство продаж. Для малого бизнеса — это вариант увеличить конверсию оффлайн-магазинов

Но важно помнить что в ходу у пользователей сервиса только акционные товары с серьезными скидками. 

Средний бизнес может также использовать Avito для увеличения объема продаж. При этом для большой массы объявлений и на продвинутых тарифах открывается ряд дополнительных функций. Преимущество получают сферы вторичной недвижимости и автомобилей с пробегом. Для этих ниш доступен инструмент автостратегии, который поможет наиболее эффективно расходовать бюджет на покупку пакетов и услуг платформы.

Для того, чтобы размещать объявления и не попасть под санкции жесткой модерации, необходимо знать все правила площадки. Для занятого предпринимателя это достаточно сложно и времязатратно, так как все объявления вбиваются вручную. Лучше в этом случае обратиться к специалистам-авитологам, которые имеют опыт работы с «Авито» и смогут правильно оформить и разместить ваши предложения, избежав блокировки аккаунта.