Почему не показывает цифровое телевидение на телевизоре или приставке

Меню сервиса IPTV Ростелком

перечень каналов, который соответствует выбранному тарифу подключения. Количество каналов можно увеличить за счет докупаемых пакетов. Подключите услугу Мультискрин и выбор телепередач и возможностей станет еще больше.

Видео: инструкция по использованию интерактивного ТВ.

• программа телепередач;
• функция Time Shift. С помощью этого сервиса можно в любой момент остановить передачу или фильм и продолжить его просмотр с этого же места позже. А также можно записывать или перематывать нужные куски, в том числе и большого объема, вся сохраненная информация находится в облаке Ростелекома.
• видеопрокат. Большой выбор фильмов, которые можно за определенную плату добавить себе в коллекцию.
• сервисы-приложения. Полезная информация о погоде, курсах валют, пробках, а также выход в социальные сети непосредственно с экрана телевизора – это далеко не все, что может предложить услуга. Предполагается включение сразу всех сервисов.

Решение проблем при подключении

Иногда бывает, что при предположительно правильной установке, телевидение так и не появляется или перестает работать. В этом случае первым делом необходимо осуществить простую проверку из пяти шагов:

1. Проверить оплачен ли счет. При задолженности на договоре телевидение работать не будет, как его не настраивай.
2. Осматриваем все кабели на плотность контакта коннекторов и устройств.
3. Изучаем провода на наличие повреждений или изломов.
4. Перезагружаем приставку (можно осуществить ее отключение от сети на пару минут).
5. Перезагружаем роутер. Например, в Zyxel Keenetic есть специальная кнопка Reset. Если подобной кнопки, как на кинетике нет, то используем вариант отсоединения от питания.

Если ни один из вышеперечисленных шагов не подошел, то необходимо связаться с бесплатной линией техподдержки по номеру 8-800-707-18-11 и сообщить о своей проблеме и выполненных действиях. Инженер проверит работоспособность линии и поможет восстановить работу сервиса.

Это все, что можно сказать о том, как настроить интерактивное ТВ от Ростелекома. Подводя итог, можно сделать вывод, что, несмотря на разные варианты подключения, разные модели приставок и роутеров, схема настройки остается примерно одинаковой. Все, что необходимо выполнить – это собрать комплект устройства, подключить к телевизору и маршрутизатору и осуществить настройку пультом. Правильно выстроенный процесс займет несколько минут. Ну а в случае возникших затруднений, всегда придет на помощь специалист компании.

В этой статье мы подробно расскажем о том, как подключить приставку Ростелеком к телевизору различными способами — через Вай-Фай, с помощью HDMI кабеля или «тюльпана», а также через специальные PLC-адаптеры, которые используют встроенную проводку для передачи цифрового сигнала. Так что, если вас интересует вопрос, как подключить приставку ТВ Ростелеком к телевизору через Wi-Fi роутер или другими описанными способами — этот текст для вас!

Особенности настройки брендовых ТВ

Современные телевизоры от производителей Samsung, Toshiba, LG не требуют подключения цифровой приставки. Они воспринимают сигнал и декодируют сигнал при помощи встроенного оборудования. Поэтому для устранения ошибок, когда телевизор не ловит цифровые каналы, требуется один пульт ДУ. Рассмотрим общие особенности настройки брендов.

Настройка Самсунг

Для повторного поиска каналов на телевизорах Samsung необходимо зайти в меню и выбрать пункт «Каналы». Найдите указание страны и введите 0000, чтобы выбрать подходящую – Россия или Европа. Нередко именно этот неверный параметр не дает показывать каналы на ТВ.

Затем, проверьте настройки в подразделе «Кабельные параметры». Там нужно проверить:

• Частоту начала – 298 000 KHz;
• Частоту окончания – 362 000 KHz.

Другие параметры не трогайте. Дальше, перейдите в автонастройки, выберите цифровые каналы и включите поиск. Дождитесь, пока закончится настройка. И при необходимости удалите ненужные телепередачи через «Диспетчер».

Поиск каналов на LG

Если телевизор LG не ищет цифровые каналы или настройки сбились, необходимо проделать следующее:

1. Нажать на пульте кнопку Home для перехода в меню (это на Смарт ТВ).
2. Перейти в опции и выбрать страну.
3. Нажать автопоиск.
4. В открывшемся окошке выбрать тип сигнала – цифровой. И установить параметры частоты: 274 – 770 тыс.
5. Нажать поиск. И сохранить изменения.

Совет. Можно выбрать пункт «Автоматическое обновление», чтобы телевизор сам обновлял данные каналов при необходимости.

Настройка Сони Bravia

Современные телевизоры серии Смарт отличаются высоким качеством изображения и звука. Но и у них встречаются ошибки, когда ТВ перестает видеть цифровые каналы. В этих ситуациях необходимо зайти в «Параметры» / «Настройки» / «Параметры системы». Найти пункт «Настройка каналов». И ввести нужные значения поиска. Их лучше уточнить на официальном сайте производителя или позвонить оператору техобслуживания телевизоров для уточнения актуальной информации.

Что делать с Тошиба

Ели телевизор Toshiba не ловит каналы, необходимо провести такие же настройки, как и в Sony

Но среди стран важно выбрать Германию, а в разделе «выход» поставить кабель. Далее нажать на автопоиск и выбрать DTV в открывшемся окошке

Данные частоты стандартные: 274 – 770 тыс. KHz.

Как настроить Philips

Старые модели настраиваются через кнопку Home и пункт «Конфигурации». Там выбирается раздел «Установки» и поиск каналов. Все данные выбираются автоматические. Среди стран лучше выбирать Европу. Ее телевизор распознает быстрее и правильнее.

Затем, нужно проделать следующее:

• Перейти в «Цифровой режим», выбрать источник сигнала – кабель;
• Поставить в открытом окне «Автоматический поиск», нажать пуск.
• Если запросит пароль – ввести 1234.

Дефекты в ТВ

Обычно их относят в разряд пользовательских: человек неправильно выполнил стартовую настройку. Чаще всего такая проблема наблюдается на этапе автоматического поиска каналов. Цифровые и кабельные программы ищутся отдельно, поэтому рекомендуется внимательно относиться к параметрам поиска, а лучше выбирать ручную настройку.

Неисправно гнездо подключения

Чтобы исключить такой вариант, достаточно проверить возможность подключения цифровых и кабельных программ. Если устройство совсем не находит каналы, проблема в гнезде. Не пытайтесь отремонтировать его самостоятельно: чаще всего это заканчивается полным выходом прибора из строя. Вызовите мастера, который быстро заменит элемент.

Поломка тюнера

Встроенный адаптер может выйти из строя в результате физических повреждений, естественного износа или частых перепадов напряжения в электросети. Для его замены необходимо вмешательство в конструкцию. Это не рекомендуется делать без определенных навыков и теоретической базы.

Важно: если в новом устройстве не работает тюнер, возможен заводской брак. Рекомендуем связаться с продавцом и поменять купленную технику

Устаревшее ПО

Специалисты советуют обновлять прошивку тюнера и программное обеспечение TV минимум раз в год. Если этого не делать, техника перестанет ловить сигнал или будет делать это плохо. Главное скачивать обновления с официального сайта. Иначе есть риск загрузить «пиратскую» версию, установка которой приведет к выходу аппарата из строя.

Варианты подключения старенького телевизора к цифре

Рассмотрим на примере подключения к старому телевизору самсунг. Этот способ подходит телевизору панасоник и другим. Для подключения цифры к старому ТВ используется переходник SCART на RCA. Он представляет собой цветные разъемы, называемые тюльпаном. На панели ТВ находим такие разъемы и подключаем в соответствии с цветом: желтый к желтому, красный к красному, белый к белому. Желтый кабель  отвечает за видео, красный и белый – за звук. Находим такие же разъемы на тюнере и подключаемся к ним. Все манипуляции проводим только при выключенном устройстве.

После подключения приставки включаем устройство в сеть.

После включения телевизора его надо перевести в режим АV. Для этого на пульте управления нажимаем на кнопку AV/TV. И выбираем нужный нам режим. Для автоматического поиска каналов нажимаем на «Автопоиск». Если хотите искать каналы вручную, то соответственно выбираем ручной поиск.

Если ничего не помогло

При отсутствии результата после выполнения всех инструкций, то скорее неисправна антенна или DVD T2. Замените антенну и попробуйте запустить повторно. Попробуйте также протестировать иную модель приставки, чтобы убедиться в ее неисправности. Если приставка действительно не рабочая необходимо вернуть ее вместе с гарантийным талоном. Можно настроить канали и без приставки, если DVD T2 автоматически встроено в ТВ.

Настроить приставку самостоятельно несложно, если следовать готовой инструкции. Но если длительное время не получается справиться с этой задачей рационально вызвать мастера, который все настроит и объяснит, как с этим работать.

Неверные программные регулировки

Нередко причиной отсутствия цифровых телеканалов на приставке является неправильная установка настроек или их сбивка.

Распространенные ситуации:

• ошибочный выбор пользователем канала в ТВ приводит к их отсутствию либо поиску только аналогового вещания. В таком случае потребуется проверить тип подсоединенного кабеля (как правило, DVB-T2);
• наличие в программном обеспечении старой прошивки часто становится причиной некорректного поиска каналов приемником на различных частотах, поскольку производитель перестал поддерживать устаревшее ПО. Настройки позволяют провести обновление программного обеспечения непосредственно через цифровую приставку.

Важно! Когда пропали все каналы не нужно торопиться – проблема может заключаться не в программных настройках, а быть следствием нижеописанных случаев

Как подключить 2 и более старых ТВ к приставке

Методика соединения аналогична, с тем отличием, что если использовать одинаковое подключение на разных телевизорах, то изображение будет одинаковым. Подключая один тюльпаном, а другой через скарт можно получить независимые друг от друга приемники. Как выглядит:

• вся техника выключается из розетки;
• техника соединяется с тюнером проводами, на одном тюльпаны, на другом скарт;
• включаются в сеть, на пульте активируется режим цифры.

Появившаяся картинка с маркой ресивера — подтверждение удачного подключения. Заходим в настройки и запускаем автоматический поиск каналов, после завершения сохраняем.

ТВ Samsung не находит каналы

С отсутствием сигнала могут столкнуться владельцы различных моделей телевизоров, в том числе и ТВ-приемников Samsung. Если телевизор Samsung не видит антенну, этому могут способствовать несколько основных причин:

• Используется неправильный тип дециметрового устройства: он должен подходить для приема «цифры».
• Приемная конструкция направлена в противоположную сторону от ближайшего ретранслятора.
• Прием сигнала слишком слабый.
• Устарела прошивка ТВ-приемника. Обновить ПО владельцы ТВ-приборов Самсунг могут самостоятельно. Необходимые файлы следует скачать с официального сайта производителя. Если пользователь не уверен в своих силах, лучше обратиться за помощью к профессионалам.

Если с антенной все в порядке, причину стоит поискать в поисковых настройках. Схема настройки ТВ-приемников Samsung практически ничем не отличается с поиском каналов для других моделей ТВ. Рекомендуется выполнить следующие действия:

• первым делом необходимо перейти в раздел настройки;
• далее выбирается параметр «поиск сигнала»;
• здесь нужно нажать на команду «автопоиск», выбрав тип подключения;
• режим поиска должен быть «полный», также рекомендуется указать, что настраиваются цифровые каналы;
• после запуска команды «Сканирование» будет выполнен поиск и сортировка всех найденных телеканалов.

Как настроить Т2-приставку

1. Переведите телевизор в режим AV. В зависимости от версии и года выпуска устройства переключение режима отображения может выполняться по-разному. Например, на пульте может быть кнопка «AV», каждое нажатие которой переключает источник. На современным ТВ за выбор источника отвечает кнопка «SOURCE» (может обозначаться значком штекера с проводом). Далее появляется меню со списком всех источников, где и выбирается необходимый.
2. Далее пультом включите тюнер. Если включение приставки первое, тогда сразу после фирменной заводской заставки устройство должно предложить выполнить первоначальную настройку. Выберите нужные параметры (разрешение, страну, язык, стандарт эфирного телесигнала и другие). Если сразу есть возможность выполнить автопоиск каналов, тогда сделайте это. При удачном поиске и предварительном правильном подключении, приставка обнаружит необходимое количество каналов. После поиска, если приставка запросит, сохраните каналы в память. Далее изображение самого переключится на просмотр передач.
3. Если включение не первое, а каналы не настроены, тогда окажетесь в меню ресивера (нажмите кнопку «Home/Домой»). Чтобы настроить приставку на 20 каналов, перейдите в раздел меню «Поиск» и нажмите на «Автопоиск».На экране отобразится процесс поиска. Каналы будут добавляться пачками по 10 каналов (на территории РФ везде вещается два мультиплекса по 10 телеканалов). Если антенна имеет встроенный или подключенный внешний усилитель, потребуется подать питание на него. Запитать можно через внешний усилительный блок или через меню приставки. В том же меню «Поиск» в строке «Питание антенны» переключите функцию во включенное состояние.

Вышеприведенные изображения по настройке не являются универсальными. На меню тюнера, набор настроек и их расположение влияет как производитель приставки, так и модель. Но принцип настройки остается похожим. Надо найти в разделах меню пункт, который отвечает за поиск телеканалов, выбрать стандарт вещания, включить питание (если необходимо) и запустить автонастройку.

Ручная настройка приставки

В большинстве случаев автонастройка справляется с поставленной задачей. Но иногда в автоматическом режиме поиск не завершается удачно. Тогда можно воспользоваться функцией ручного поиска.

Главным условием для ручной настройки является наличие данных о ретрансляторе:

• номера ТВК (телевизионного канала) – соответствует частоте мультиплекса, на котором вещает вышка;
• частота канала (соответствует номеру).

Данные потребуется задать в разделе поиска ручного режима. Можно задавать как конкретный номер телеканала, так и прописывать частоту. Проще задать именно номер ТВК, так как частота подставляется автоматически.

Узнаются данные на карте цифрового эфирного телевидения (ЦЭТВ) карта.ртрс.рф.

1. В строку поиска впишите адрес проживания, найдите нужный дом и кликните по нему мышкой.
2. Появится таблица во всплывающем окне с информацией о ближайших двух вышках.
3. Желательно переписать данные самого близкого ретранслятора. Это обеспечит лучший прием сигнала.
4. Выпишите данные, запомните, или откройте информацию на мобильном телефоне, чтобы иметь данные перед глазами.

Когда данные получены, начинаете настройку:

1. В том же разделе «Поиск» переходите в подраздел «Ручной поиск».
2. В строке «Частотный канал» (могут быть другие названия) задаете номер.
3. Проследите, чтобы номер соответствовал правильной частоте. Смотрим на ту же карту ЦЭТВ и сверяем.
4. Ориентиром для подстройки антенны является шкала уровня сигнала. Покрутите антенну, попытайтесь поменять положение приемника так, чтобы уровень телесигнала был наивысшим.
5. После всех действий подтвердите настройку кнопкой «ОК» на пульте, после чего начнется поиск первого мультиплекса. Когда каналы найдены, сохраните изменения, если потребуется.
6. По такому же алгоритму найдите второй мультиплекс и третий (если регион позволяет). Пометка: сейчас три мультиплекса вещаются в части Крыма и в Москве.

Как усилить сигнал

Как упоминалось ранее, отсутствие цифровых каналов может быть связано с нестабильным сигналом цифрового ТВ. При возникновении подобной проблемы стоит задуматься о его усилении. Сделать это можно тремя разными способами.

• Проверить расположение антенны. Она должна быть направлена на вышку-ретранслятор, и устанавливаться таким образом, чтобы минимизировать наличие препятствий, возникающих на линии прохождения сигнала.
• Убедиться в исправности кабеля. Путем визуального осмотра необходимо исключить наличие повреждений, а затем определить его длину. Чем она меньше, тем стабильнее будет сигнал.

Купить усилитель сигнала. Устройство способно решить проблему с приемом стабильного сигнала, особенно если используется комнатный вариант антенны или вышка не попадает в зону видимости.

Усилитель можно приобрести в любом магазине электроники по доступной цене. Продавцы помогут подобрать оптимальный вариант.

Настройка телевидения

Следующий вопрос, который обычно задают после успешной сборки — как настроить IPTV. Прежде чем осуществляется настройка приставки, стоит убедиться, что при включенном питании на ней загорелся синий индикатор – это говорит о том, что сборка прошла успешно.

С помощью пульта для телевизора выбираем режим показа AV (в случае подключения по кабелю-тюльпану) или HDMI (в случае использования этого источника сигнала). С этого момента интерактивное телевидение Ростелеком должно загружаться автоматически, длительность процесса обычно не более 2—3 минут. После ее завершения на экране появится окно для ввода логина и пароля.

При успешной идентификации на экране появляется список каналов или меню для входа в сервисы. Теперь можно наслаждаться картинками интерактивного телевидения, проверить наличие доступных каналов, попробовать зайти в услуги видеопроката.

Из практики ремонта антенны

В однокомнатной квартире был произведён капитальный ремонт, включающий полную замену антенного кабеля, штробление стен, установку антенных розеток. В квартире установлены два телевизора: в комнате и на кухне. До начала ремонта домашняя антенна, на старом кабеле, работала хорошо. После окончания ремонта в квартире, плохо показывает кинескопный телевизор Sony на кухне

, в комнате изображение жидкокристаллического телевизора Sharp хорошее. Проверка подключения антенны сразу не производилась, попытки связаться с производившими работу мастерами оказались неудачными.

Антенная служба получила заявку: после произведённого в квартире капитального ремонта, по истечении некоторого времени обнаружилось, что плохо работает антенна в квартире во всех точках

. В квартире установлены антенные розетки.

Проверка коллективной антенны в щитке на лестничной площадке показала её исправность. При вскрытии блока тв розеток обнаружилось, что строителями были оставлены очень короткие концы антенных кабелей, которые невозможно правильно вставить в пружинные соединители антенных розеток.

Повреждение антенны – что можно сделать?

При ремонте квартиры произошёл обрыв кабеля к телевизору, как найти место повреждения? Существуют ли приборы, позволяющие найти повреждение кабеля, передающего телевизионный сигнал?

В продаже имеются кабельные тестеры трассоискатели, позволяющие находить место обрыва или замыкания различных кабелей, однако точность измерения, указываемая в приборах высшей ценовой категории составляет 0.5 метра. Точку, в которой произошёл обрыв кабеля такие приборы не укажут. И уж если есть желание делать крупное вскрытие на стене, то проще и надёжнее проложить новый кабель и замаскировать его.

Также из практики известно, что наиболее частой проблемой, остающейся после нерадивых строителей, является не обрыв или замыкание кабеля, а его сильное ослабление в местах не правильного соединения, спрятанных за подвесными потолками или заштукатуренных в стене, и место их нахождения кабельными тестерами не найти.

Как же выйти из положения? На помощь приходит чутьё и опыт квалифицированного мастера. В подавляющем большинстве случаев удаётся улучшить качество изображения телевизоров без нарушения произведённых строительных работ в квартире.

Больше информации на сайте https://dr-krupnik.ru/remont-antenn.html

Как устранить проблему

Изначально убедитесь в правильности подключения оборудования и целостности кабелей, входов. А также проверьте параметры:

• В настройках во вкладке «Канал» выберите тип «Кабель».
• В разделе страны выберите свою или поставьте «Другое».
• Поставьте диапазон частоты – 298 000-362 000 KHz.
• В параметрах поисках поставьте «Цифровое или аналоговое ТВ».

Как отвязать банковскую карту от Окко на телевизоре и телефоне?

Не забывайте, что отсутствие телетрансляций не всегда связано с неисправной техникой или системным сбоем. Провайдеры часто проводят техработы, но, обычно они проводятся в ночное время суток. Если оборудование в порядке и настройки указаны верно, то свяжитесь с телевизионной компанией и уточните о проблемах.

Программные настройки

Часто возникает причина в неправильных опциях, которые сбились или установлены самим пользователем по ошибке.

Основные случаи:

• Неверно выбран канал в телевизоре. Нужно переключиться по типу подсоединенного кабеля (в основном, DVB-T2), в противном случае он найдет только аналоговые каналы или вообще ничего не будет.
• Старая прошивка. Устаревшее ПО ресивера перестало поддерживаться разработчиком и производит некорректный поиск на разных частотах.

В настройках всегда можно проверить наличие нового программного обеспечения для цифрового ТВ и обновить его прямо из приставки.

Возможные проблемы

Впервые подключить тюнер самостоятельно трудно, в процессе могут возникнуть проблемы. В зависимости от типа неисправности выясняется изначальная причина.

Торможение

При просмотре картинка постоянно зависает или пропадает — прямое свидетельство плохого качества сигнала. Вариантов решения проблемы несколько:

• поправить расположение антенны, если дальность вышки превышает 5 км, то нужен дополнительный усилитель;
• заменить соединительные провода, в процессе работы мог перегореть контакт в разъеме.

Черно-белое кино

Отсутствие цвета на картинке при просмотре — прямое свидетельство неисправности ресивера. Несколько вариантов возникновения проблемы:

• слабый сигнал приема;
• отошли провода, потребуется переподключить всю систему заново;
• выставлен неправильный формат картинки.

На старых моделях по умолчанию стоит моно воспроизведение цвета, потребуется переподключить на режим PAL или AUTO.

Нет каналов

Отсутствие каналов после первого подключения — результат неправильной настройки оборудования, потребуется соединить все заново. В случаях, если каналы транслировались, а потом резко перестали — свидетельство технических работ на вышке, транслирующей сигнал. Отсутствие некоторых каналов говорит о том, что изменилась частота и требуется повторный поиск.

Нет звука

Отсутствие звука на картинке может свидетельствовать о том, что TV не поддерживает стерео формат. Каналы используют звук улучшенного качества в программах, решить проблему поможет дополнительный переходник.

Что делать, если на приставке нет нужных разъемов?

Как подключить приставку цифрового телевидения к старому телевизору когда тюнер не поддерживает формат. Вариантов решения проблемы несколько — купить новый ресивер или использовать переходник под нужный вход. Варианты используемых переходников:

• в случае наличия в тюнере разъемов с HDMI используется переключатель на выходы тюльпан;
• модели, выпущенные в начале 21 века, имеют разъем подключения VGA, проблема решается кабелем VGA — HDMI, для звука в таких случаях используется отдельный провод;
• при конфликте Скарт используется адаптер с тремя тюльпанами.

Стоит помнить, что при использовании переходников и дополнительных адаптеров качество входящего сигнала может ухудшится.

Возможные проблемы и их решение

При работе любого электронного устройства могут возникнуть проблемы, а когда они работают совместно, число вариантов неисправностей также увеличивается. Пользователь должен уметь определить их, а в несложных случаях самостоятельно исправить.

Каналы вообще не ловятся

Причин может быть множество:

• обрыв коаксиального кабеля;
• плохой контакт в разъёме RF IN или в месте соединения кабеля с антенной;
• использование антенны несоответствующей конструкции;
• выход из строя антенного усилителя;
• отсутствие питания на входе усилителя (может быть не включено в меню на странице «Поиск»);
• неверная направленность приёмного устройства на телевизионную вышку;
• неисправность самой приставки.

Необходимо поэтапно проверить каждую из возможных неисправностей и, выявив её, произвести ремонт или заменить одно из устройств подходящим для приёма или исправным.

Ловится только часть каналов

Причины следующие:

• ретранслятор, на который направлено приёмное устройство, не выдаёт полный пакет каналов;
• слабый уровень сигнала из-за ненаправленности антенны.

Следует перенаправить приёмное устройство.

Слабый сигнал

На уровень (мощность) сигнала могут влиять различные факторы:

• большая удалённость от телевизионной вышки;
• нахождение приёмного устройства в низине или в тени высоких сооружений;
• дождь или снег.

Чтобы это исправить, необходимо:

• приобрести более мощный усилитель;
• поднять антенну повыше;
• попытаться поймать отражённый сигнал.

В последнем случае — переждать.

Нет сигнала

Такая проблема может возникнуть из-за неблагоприятных погодных условий:

• сильный ветер может развернуть или опрокинуть антенну, оборвать коаксиальный кабель;
• во время грозы может повредиться антенный усилитель.

В таком случае пользователь:

• находит неисправность;
• производит ремонт;
• покупает новое устройство.

В связи с ремонтными или профилактическим работами могут временно отключить ретранслятор. Здесь остаётся только ждать.

Изображение тормозит или зависает

Если домашняя электронная аппаратура большую часть времени работает без каких-либо проблем, то притормаживание трансляции и зависание изображения — это вина сбоев в работе ретранслятора.

Каналы были, но пропали

Это может произойти только по двум причинам:

1. Неисправность передающего ретранслятора. В этом случае придётся подождать, заполнив информационный голод чтением книги.
2. Поломка самого устройства DVB-T2. В данной ситуации вариантов больше: поменять, если ресивер куплен недавно; отдать в гарантийный или обычный ремонт; купить новую приставку.

В любом случае в скором будущем всем придётся перейти на цифровой стандарт, и о том, какие бывают цифровые DVB-T2 приставки, как они подключаются и какие возникают проблемы из-за несоответствия купленного устройства имеющимуся телевизору, лучше узнать до приобретения ресивера.

Куда звонить по вопросам подключения или слабого качества DVB-T2?

Вопросами цифрового ТВ на федеральном уровне занимается Российская телевизионная и радиовещательная сеть (РТРС). Консультанты ответят по телефону горячей линии: 8-800-220-20-02. Звонок по России бесплатный.

В компетенции РТРС только 20 телеканалов свободного доступа. Для подключения кабельного и спутникового телевидения необходимо обратиться к провайдеру и оплатить соответствующий тариф.

Если пропадает или ухудшается качество сигнала цифрового телевидения, паниковать и ностальгировать об аналоговом ТВ не стоит. Необходимо шаг за шагом проверить правильность подключения оборудования и его исправность, убедиться в отсутствии внешних негативных факторов (прекращение трансляции канала, непогода за окном). Большинство проблем решается быстро и без лишних затрат.

Устанавливаем или обновляем драйвера

В очень редких случаях требуется загрузка и установка новых драйверов. Обычно это происходит после переустановки операционной системы и установки не подходящих сетевых драйверов на то или иное сетевое устройство.

Бывает такое, что драйвера не установлены вообще, об этом будет свидетельствовать вопросительные и восклицательные знаки во вкладке Другие устройства или Сетевые адаптеры. Необходимо найти и установить нужный драйвер.

Заходим в Мой компьютер >>> Свойства >>> Диспетчер устройств >>> Сетевые адаптеры. После удаляем старый драйвер и устанавливаем новый или можно просто обновить.

Почему отсутствуют каналы

Когда на экране нет изображения, это свидетельствует о проблеме. Не нужно спешить к телемастеру, все можно сделать самостоятельно. Причины отсутствия каналов бывают трех групп:

• аппаратные – неисправность антенны, неверное подключение;
• программные – неверное настраивание приставки или телевизора, слетела прошивка;
• внешние – не зависят от пользователя (плохие погодные условия, сбой у провайдера).

Чтобы подробней изучить проблему, все причины рассматривают по отдельности.

Аппаратные причины

Телевизор не видит цифровых каналов из–за отсутствия подключения антенны/ресивера или подсоединения проводов не в то гнездо. Цифровую антенну и усилитель подсоединяют к приставке разными шнурами. Приемник присоединяется к телевизору через VGA/HDMI гнездо. Если провода в нужных местах, проверяют исправность устройств:

1. На приставке ищут каналы в автоматическом режиме.
2. Если каналов нет, но картинки меняются – проблемы с антенной.

Чтобы узнать, почему не работают все цифровые каналы на телевизоре, заходят на сайт и вводят свой населенный пункт, система отобразит территорию вещания в указанном районе.

Правильная установка ТВ–антенны

Программные сбои

Частая причина поломки – неверные параметры, которые сбились, или сам пользователь установил их неправильно. Первая ситуация, когда ошибочно выбрана частота. Выход – сбросить настройки до заводских, произвести повторный поиск. Вторая ситуация – старое обновление приставки не поддерживается разработчиком. Выход – заново прошить ресивер.

Проверьте ПО вашего ресивера

Прочие причины

Приемник также не видит частоты по причинам, не зависящим от человека. Если ведутся плановые работы, телевышка перестанет подавать сигналы. Влияют и погодные условия – ураган, пасмурность снижают уровень приема. Чтобы устранить проблему, устанавливается более мощная антенна.

Плохие погодные условия – одна из причин отсутствия цифровых каналов

Старая прошивка

На Смарт ТВ часто встречаются ситуации, когда старая прошивка телевизора не позволяет достичь оптимального качества приема цифровых каналов. Обновлять ПО нужно регулярно. Процедура достаточно проста:

• на подключенном к интернету (проводом или по WiFi) телевизоре вызывается экранное меню настроек;
• необходимо найти блок «Об устройстве» или «Поддержка»;
• выделяется и активируется пункт №Обновление ПО№.

Порядок перехода по пунктам и разделам отличается у отдельных моделей телевизоров. Он всегда указывается в инструкции по их эксплуатации. Система после команды обновления запросит подтверждения действий пользователя. Затем производится процесс загрузки и установки нового ПО. От владельца ТВ необходимо только терпение. После того, как устройство перезагрузится, можно сделать поиск каналов и проверить, улучшился ли прием ЦЭТВ.