Как восстановить доступ к аккаунту

Проблемы при входе

Ошибки при авторизации, увы, иногда бывают. А возникают по разным причинам. Приведём самые распространённые проблемы со входом в учётку и расскажем, как от них избавиться.

Неправильный логин. Если не можете правильно ввести логин, в панели для авторизации кликните «Забыли адрес эл. почты?». Введите указанный в профиле мобильный или дополнительный почтовый ящик. И продолжите процедуру верификации через указанный контакт. Без этих данных восстановить профиль проблематично.

Учётные данные есть, не получается войти. Откройте страничку – https://support.google.com/accounts/troubleshooter/2402620?hl=ru#ts=2402624 (раздел «Справка»). Выберите в списке причину неполадки. Выполните инструкцию, отображённую на новой страничке.

Нет cookie. Вероятней всего, авторизоваться в Google не получится, если в браузере отключено сохранение cookie (особый тип данных, необходим для корректной работы многих сайтов). Найдите эту настройку в меню своего веб-обозревателя и включите. Снова попробуйте войти в профиль.

Блокировка. Сервис Google может заблокировать пользовательский аккаунт из-за нарушений правил пользования. Если вы видите соответствующее уведомление, но по вашему мнению учётка отключена необоснованно, можно сделать запрос на восстановление. Необходимое руководство по выполнению процедуры на странице https://support.google.com/accounts/contact/disabled2.

Как создать аккаунт

Создание аккаунта Google для ребенка займет около 15 минут.

Через приложение Family Link

Примечание. Если вы находитесь на территории Европейского союза и вашему ребенку от 13 до 15 лет, следуйте инструкциям по .

1. Откройте приложение Family Link . Если приложение ещё не установлено, перейдите на .
2. В правом верхнем углу нажмите на значок «Создать» .
3. Следуйте инструкциям на экране.
4. Когда все будет готово, на экране появится подтверждение.

На новом устройстве Android

Ниже описано, как создать аккаунт Google для ребенка младше 13 лет (возрастное ограничение может быть иным в зависимости от страны) при настройке устройства под управлением Android 5.1 или более поздних версий.

1. Включите новое устройство и следуйте инструкциям на экране.
2. Когда вам будет предложено войти с помощью аккаунта Google, нажмите Создать новый аккаунт. Если вы не видите эту ссылку, нажмите Ещё. 
3. Введите имя ребенка, укажите его день рождения, пол, адрес электронной почты и пароль.
4. Следуйте дальнейшим инструкциям. Вам нужно будет войти в свой аккаунт Google, дать родительское согласие и настроить параметры для аккаунта ребенка.

На новом устройстве Chromebook

Ниже описано, как создать аккаунт Google для ребенка младше 13 лет (возрастное ограничение может быть иным в зависимости от страны) при настройке устройства с Chrome OS M71 или более поздних версий.

1. Включите новое устройство и следуйте инструкциям на экране.
2. Когда вам будет предложено войти с помощью аккаунта Google, нажмите «Создать новый аккаунт». Если вы не видите эту ссылку, нажмите Ещё. 
3. Введите имя ребенка, укажите его день рождения, пол, адрес электронной почты и пароль.
4. Следуйте дальнейшим инструкциям. Вам нужно будет войти в свой аккаунт Google, дать родительское согласие и настроить параметры для аккаунта ребенка.

На уже используемом устройстве Android

Ниже описано, как создать аккаунт Google для ребенка младше 13 лет (возрастное ограничение может быть иным в зависимости от страны) на уже используемом устройстве под управлением Android 5.1 или более поздних версий.

Примечание. Конкретные шаги по добавлению и удалению аккаунтов зависят от устройства. Если приведенные ниже инструкции не помогут, посмотрите справочную информацию для вашего устройства.

1. с устройства.
2. Удалите все приложения, фотографии и другие данные, которые не нужны ребенку.
3. .
4. Когда вам будет предложено войти с помощью аккаунта Google, нажмите Создать новый аккаунт. Если вы не видите эту ссылку, нажмите Ещё. 
5. Введите имя ребенка, укажите его день рождения, пол, адрес электронной почты и пароль.
6. Следуйте дальнейшим инструкциям. Вам нужно будет войти в свой аккаунт Google, дать родительское согласие и настроить параметры для аккаунта ребенка.

На других устройствах и компьютерах

1. Откройте страницу создания аккаунта Google.
2. Следуйте инструкциям на экране. Вам потребуется указать имя и дату рождения ребенка, придумать адрес электронной почты и предоставить некоторые другие сведения.
3. Войдите с помощью собственных учетных данных Google и укажите, каким способом вы хотите дать родительское согласие.
4. Когда все будет готово, на экране появится подтверждение.

Устранение неполадок

Я хочу управлять существующим аккаунтом Google с помощью Family Link

Узнайте, как настроить родительский контроль для существующего аккаунта Google ребенка.

У ребенка есть аккаунт Google от учебного заведения

Вы можете добавить школьный аккаунт ребенка на устройство Android в качестве дополнительного пользователя. Однако им нельзя будет управлять с помощью Family Link.

Я хочу управлять аккаунтом Google ребенка, которому уже исполнилось 13 лет (возрастное ограничение может быть иным в зависимости от страны).

Если ребенку уже исполнилось 13 лет (возрастное ограничение может быть иным в зависимости от страны), он может создать собственный аккаунт Google, после чего вы сможете включить для него родительский контроль.

Вход в Google-аккаунт на мобильных устройствах

Google славится не только своей поисковой системой и веб-сервисами, но и приложениями, представленными на мобильных платформах iOS и Android. Последняя ОС так и вовсе принадлежит компании и ей сложно пользоваться без наличия соответствующей учетной записи. Далее расскажем, как войти в свой Гугл-аккаунт на смартфоне или планшете.

Вариант 1: Android

Вход в учетную запись Гугл на Андроид-устройстве выполняется при его первом запуске и настройке (исключение – смартфоны и планшеты без сервисов компании, предназначенные для китайского рынка или перепрошитые). Помимо этого, можно войти в свой аккаунт в настройках, там же можно добавить еще один (и более). Доступно на мобильных девайсах и то, что мы рассмотрели выше на примере ПК – вход в учетную запись в браузере. Обо всем этом, а также о ряде других, связанных с авторизацией нюансов, мы ранее писали в отдельной статье.
Подробнее: Как войти в аккаунт Google на Android

Вариант 2: iOS

У компании Apple есть немало собственных сервисов, но аналогов основных продуктов корпорации Google, таких как поиск и YouTube, у них точно нет. Однако все, в том числе и эти приложения может быть установлено из App Store. Можно отдельно авторизовываться в каждом из них, а можно сразу добавить учетную запись Google на iOS-девайс подобно тому, как это делается на конкурентной ОС Android.

1. Откройте «Настройки».

Пролистайте перечень доступных опций вниз, вплоть до пункта «Пароли и учетные записи».
Тапните по нему для перехода и выберите «Новая учетная запись».

В списке доступных вариантов нажмите на «Google».

Введите логин (телефон или адрес электронной почты) от своего Гугл-аккаунта, после чего тапните «Далее».

Укажите пароль и снова переходите «Далее».

Поздравляем, вы вошли в свою учетную запись Google на iOS, в чем можно убедиться во все том же разделе настроек «Пароли и учетные записи».

Помимо добавления аккаунта Гугл непосредственно на устройство, вы также можете войти в него и отдельно в браузере Гугл Хром – делается это так же, как и на компьютере. Во всех остальных приложениях бывшей «Корпорации добра», при условии сохранения логина и пароля в системе, авторизоваться больше не потребуется – данные будут подтянуты автоматически.

Авторизация

Чтобы войти в профиль Гугл, необходимо выполнить следующие действия:

1. Откройте страницу для входа.

Если вы пользуетесь браузером Google Chrome:

• на новой вкладке, вверху справа, щёлкните значок «группа квадратов», расположенный рядом с надписью «Картинки»;
• в выпавшем плиточном меню выберите «Мой аккаунт».

В других браузерах: необходимо набрать в адресной строке — myaccount.google.com. А затем нажать «Enter».

2. В верхнем правом углу страницы кликните кнопку «Войти».

3. Чтобы выполнить вход, наберите в появившейся панели логин (адрес почтового ящика в формате @gmail.com). Кликните «Далее».

4. Наберите пароль от профиля Гугл. Щёлкните кнопку «Войти».

Внимание! Во избежание ошибки набора убедитесь в том, что на клавиатуре включена английская раскладка и отключен регистр «Caps Lock».

Если вы не можете зайти в свою учётную запись (постоянно появляется ошибка ввода данных), ознакомьтесь с этой статьёй. Она поможет вам решить данную проблему.

Примечание. Таким же образом вы можете пройти авторизацию не только на странице настроек аккаунта, но и во всех дополнительных сервисах Гугла (Youtube, Google Play, Диск и др.).

Повышенная защита для аккаунтов, подключенных к Google

Сторонние приложения и сервисы, которые пользователи подключают к аккаунту Google, могут участвовать в нашей программе защиты связанных аккаунтов и получать оповещения о безопасности. Такие оповещения вовремя предупреждают о подозрительных событиях в аккаунте и позволяют обеспечить более надежную защиту данных при работе в Интернете.

Как работает защита связанных аккаунтов

Какие приложения и сервисы получают оповещения о безопасности

Оповещения о безопасности получают приложения или сервисы, которые:

1. Участвуют в программе защиты связанных аккаунтов.
2. Подключены к вашему аккаунту Google. Приложение или сервис получает доступ к вашему аккаунту Google, в следующих случаях:
   • Вы входите в приложение или сервис, используя аккаунт Google
   • Вы открываете приложению или сервису доступ к аккаунту Google

Когда отправляются оповещения о безопасности

Мы отправляем оповещения в случаях, когда безопасность аккаунта оказывается под угрозой. Это может быть:

• взлом аккаунта;
• блокировка или отключение аккаунта;
• выход из аккаунта на ваших устройствах или в браузере.

Как уведомления от Google помогают защищать аккаунт

Мы рекомендуем использовать уведомления от Google вместо кодов подтверждения, отправляемых в SMS. Вот преимущества этих уведомлений:

• Защита от атак, в которых применяются манипуляции с номерами телефонов. Хакеры могут украсть коды подтверждения и использовать их для взлома вашего аккаунта. Избежать таких атак помогают уведомления от Google, поскольку мы отправляем их только на устройства, на которых выполнен вход в аккаунт.
• Подробная информация о попытках входа в аккаунт. Чтобы вам было проще обнаружить подозрительные действия, в уведомлениях от Google приведена информация об устройстве, с которого пытаются войти в аккаунт, и его местоположении, а также указано время выполнения попытки входа.
• Блокировка подозрительных действий. Если вы не пытались войти в аккаунт, защитите его, нажав Нет в уведомлении.

Подробнее о фишинговых атаках…

Как войти в аккаунт в браузере Safari

Браузер Safari есть на всех устройствах iOS. Если вы войдете в нем в свой аккаунт Google, то:

• онлайн-сервисы Google будут точнее учитывать ваши предпочтения;
• вы сможете быстро входить на сайты и в приложения;
• вам будет проще контролировать свои настройки конфиденциальности.

После входа в аккаунт Google в Safari будут автоматически применяться ваши настройки и рекламных предпочтений.

Автоматический вход

Если вы войдете в приложение Google или сторонний сервис с аккаунтом Google, вход будет автоматически выполнен и в браузере Safari. Вам не потребуется делать это самостоятельно.

Если аккаунт Google в браузере Safari вам больше не нужен, вы можете в любой момент.

Как убедиться, что вы вошли в аккаунт

Сделайте следующее:

1. Откройте приложение Safari на устройстве iPhone или iPad.
2. Перейдите на страницу www.google.com.
3. Если вы видите фото профиля в правом верхнем углу экрана, значит вход выполнен. Если его нет, то вы не вошли в аккаунт.

Как войти в другой аккаунт

Вот как это сделать:

1. Откройте приложение Safari на устройстве iPhone или iPad.
2. Перейдите на страницу www.google.com.
3. В правом верхнем углу выберите свое фото профиля или нажмите кнопку Войти.
4. Следуйте инструкциям на экране.

Примечание. Входить в аккаунт можно и на сайтах других продуктов Google. Точный порядок действий при этом может отличаться.

Как выйти из аккаунта или удалить его

Это можно сделать следующим образом:

1. Откройте приложение Safari на устройстве iPhone или iPad.
2. Перейдите на страницу www.google.com.
3. Чтобы выйти из аккаунта, в правом верхнем углу экрана нажмите на фото профиля Выйти. Если вместо фото профиля видна кнопка «Войти», значит вы уже вышли из аккаунта.
4. Чтобы удалить аккаунт, сначала выйдите из него, а затем нажмите Войти Войти в другой аккаунт Удалить.
5. Выберите аккаунт, который нужно удалить, и нажмите Готово.

Вы всегда можете снова добавить аккаунт Google в Safari.

Примечание. Удалив аккаунт из всех приложений Google, вы автоматически выйдете из него на устройстве.

Если войти не получается

Если после ввода логина или пароля система выдает ошибку, значит, вы указываете неправильные данные. В этом случае поможет восстановление доступа. Рассмотрим, как это сделать на компьютере и телефоне.

На телефоне

Шаг 1: восстановление логина

Логин – это название вашего аккаунта. Обычно это адрес электронной почты Gmail, например, ivan.petrov@gmail.com. Иногда в качестве логина используется адрес другой почты (на Яндексе или Майл.ру) или номер телефона – но это редко.

1. В мобильном браузере переходим на сайт google.ru.

2. Нажимаем на «Войти» вверху.

3. Нажимаем на «Забыли адрес эл. почты?».

4. В следующем поле печатаем номер мобильного телефона, который прикреплен к учетной записи, или адрес резервной почты.

5. Далее указываем имя и фамилию.

6. Нажимаем «Отправить» для получения кода восстановления.

Откроется окошко, куда нужно напечатать код из смс сообщения или из письма, которое поступит на резервный ящик.

7. Если все введено верно, появится найденная учетная запись.

Нажимаем на нее и пробуем ввести пароль. Если он не подойдет, переходим ко второму шагу.

Шаг 2: восстановление пароля

1. В мобильном браузере переходим на сайт google.ru.

2. Нажимаем на «Войти» вверху.

3. Печатаем логин.

Обычно это адрес электронной почты Gmail (см.).

4. Нажимаем на «Забыли пароль?».

5. Печатаем последний пароль, который помним, или нажимаем на ссылку «Другой способ».

В обоих случаях система потребует подтвердить телефон или резервный почтовый адрес.

6. Печатаем номер телефона и нажимаем на «Отправить» для получения кода.

Затем вводим код – он придет в смс на телефон или в письме резервный ящик в течение нескольких минут.

7. Откроется страница, через которую нужно задать новый пароль и повторить его.

8. Вот и всё – новый пароль назначен и выполнен вход в учетную запись. Запишите данные надежное место, чтобы в следующий раз не пришлось их восстанавливать.

На заметку. Таким же образом можно восстановить доступ через настройки Андроид: Настойки – Аккаунты.

На компьютере

Восстановить логин/пароль на компьютере можно точно так же, как . Процесс идентичен. Поэтому чтобы не повторяться, рассмотрим восстановления доступа через резервный адрес почты. Это когда в настройках был указан другой ящик.

Шаг 1: как узнать логин (адрес Gmail)

1. Перейдите на сайт google.ru.

2. Нажмите на кнопку «Войти».

4. Напечатайте ваш другой электронный ящик и нажмите кнопку «Далее».

5. В следующем окошке напечатайте имя, фамилию и нажмите «Далее».

6. Откроется запрос на отправку кода на резервную почту. Щелкните по кнопке «Отправить».

7. Откройте в браузере новую вкладку, нажав на значок + в панели управления окнами. В ней откройте свой резервный ящик. В папке «Входящие» будет письмо от Google с кодом восстановления.

8. Вернитесь на предыдущую вкладку и напечатайте код. Нажмите «Далее».

9. Сайт покажет найденную учетную запись. Нажмите на нее и введите пароль. Если он не подойдет, переходите к Шагу 2.

Шаг 2: как получить пароль

1. Перейдите на сайт google.ru и щелкните по «Войти» вверху справа.

3. Система запросит ввод последнего пароля, который вы помните. Введите его или нажмите «Другой способ».

4. Откроется окошко с запросом номера телефона. Можно напечатать его и получить смс с кодом, но мы выберем пункт «У меня нет доступа к телефону».

5. Печатаем резервный адрес электронной почты и нажимаем «Отправить», чтобы получить на него код.

Если доступа к этому ящику нет, нажмите на ссылку «Другой способ». Тогда Гугл попросит ввести действующий электронный адрес и отправит на него дальнейшие инструкции.

6. Перейдите в резервный ящик и откройте входящее сообщение с кодом.

7. Вернитесь к форме восстановления и напечатайте код.

8. Далее нужно ввести новый пароль и повторить его.

9. Пароль назначен, и вход в учетную запись выполнен.

Входим на Андроиде в Плей Маркет при помощи Google

• Запускаем Гугл Плей, стандартный значок в главном меню или на главном экране.
• Нажимаем на значок «бар» (имеет вид трех полосок) в верхнем левом углу экрана. Там появится меню Плей Сторе. Будет отображено имя, изображение профиля и адрес Gmail, в котором магазин зарегистрирован.

Просмотрите разные способы входа. Нажмите на стрелку вниз, располагающуюся от адреса Gmail справа. В виде выдвижного меню отобразится список меток, связанных с гаджетом. Чтобы необходимый аккаунт именно здесь появился, сначала нужно его добавить через «Настройки».
Нажимаем «Вход». Любые покупки и загрузки в Гугл Плей теперь будут сохраняться в выбранной сетке.

Процедура входа в профиль приложения Google Contacts

Как и у всех сервисов Гугл, у Контактов отсутствует отдельный аккаунт. Они работают во взаимосвязи с учетной записью Google. Поскольку ПО было загружено из официального магазина, профиль уже есть и ничего делать не нужно.

Однако для нормальной работы сервиса Гугл-аккаунт нужно с ним синхронизировать. Для этого необходимо сделать следующее:

1. Открыть настройки смартфона.
2. Перейти в раздел «Аккаунты» (находится в самом низу).
3. В открывшемся перечне найти Google и нажать на него.

Напротив пункта Гугл Контакты активировать чекбокс «Автоматическая синхронизация».

Все, теперь данные с телефона будут отправляться в облако без участия пользователя. Процедура производится через определенные промежутки времени.

Синхронизировать Гугл-аккаунт с контактами можно и непосредственно из приложения. Для этого необходимо нажать соответствующую кнопку, которая должна появиться при первом запуске программы.

Какие данные сохраняются в истории приложений и веб-поиска

Информация о поисковых запросах и других действиях на сайтах, в приложениях и сервисах Google

В истории приложений и веб-поиска сохраняется следующая информация:

• поисковые запросы и другие действия в различных сервисах Google, например в Картах и Google Play;
• информация о вашем местоположении, языке, IP-адресе, URL перехода, а также сведения о том, каким образом вы просматривали страницы – через браузер или в приложении;
• данные о тех объявлениях, на которые вы нажали, или данные о покупках на сайте рекламодателя;
• информация с вашего устройства, например приложения, которыми вы недавно пользовались, или контакты, которые вы недавно искали.

Примечание. Эти данные могут сохраняться даже в офлайн-режиме.

Информация о просмотре сайтов и других действиях в приложениях, на сайтах и устройствах, которые используют сервисы Google

Если история приложений и веб-поиска включена, вы можете также сохранять в ней дополнительные данные:

• сведения о ваших действиях на сайтах и в приложениях рекламных партнеров Google;
• сведения с сайтов и из приложений, которые используют сервисы Google (включая данные, которые они отправляют в Google);
• историю браузера Chrome;
• сведения о диагностике и использовании устройства Android, например о заряде батареи и системных ошибках.

Чтобы разрешить Google сохранять эту информацию:

• Включите историю приложений и веб-поиска.
• Установите флажок «Также сохранять историю Chrome и данные о действиях на сайтах, в приложениях и на устройствах, которые используют сервисы Google».

История Chrome сохраняется, только если вы вошли в аккаунт Google и включили синхронизацию Chrome. Подробнее о синхронизации Chrome…

Примечание. Если вашим устройством пользуется кто-то ещё или вы используете несколько аккаунтов, действия могут быть сохранены в аккаунте, который по умолчанию используется в браузере или на устройстве.

Аудиозаписи

Если история приложений и веб-поиска включена, вы можете сохранять в ней аудиозаписи ваших голосовых запросов и команд в Поиске, Ассистенте и Картах. Подробнее об аудиозаписях…

Чтобы разрешить Google сохранять эту информацию:

• Включите историю приложений и веб-поиска.
• Установите флажок «Сохранять аудиозаписи».

Как создать аккаунт Google для своих нужд

Итак, начинаем операцию, чтобы получить аккаунт в Гугле. Регистрация осуществляется на специальной странице, где необходимо заполнить предоставленную там форму, в первой части которой необходимо вписать свое имя, фамилию и логин в составе электронной почты:

Надо иметь ввиду, что в этом случае при регистрации вам придется подтвердить адрес такого эмейла. На указанный ящик придет письмо, где будет содержаться ссылка, по которой вы должны перейти для подтверждения. Но, повторюсь, такие дополнительные телодвижения необходимо совершать только в том случае, если не пожелаете регистрировать почту на GMail.

Однако, на мой взгляд, создаваемая учетная запись Гугл предполагает наличие почтового аккаунта ГМайл хотя бы потому, что это гораздо удобнее при пользовании разнообразными приложениями и сервисами Google

К тому же, интерфейс и настройки здесь постоянно модернизируются и, что самое важное, гугловский почтовый сервис весьма надежен в плане безопасности, о чем я еще расскажу подробнее

Отмечу, что дата рождения не будет общедоступной без вашего на то согласия. Особо нужно отметить необходимость максимально усложнить пассворд, поскольку это напрямую касается безопасности будущего аккаунта. Со своей стороны осмелюсь посоветовать в этой связи генератор и хранитель паролей Кипас, которым я успешно пользуюсь на протяжении уже довольно продолжительного времени. Но продолжим заполнять форму регистрации Гугл:

Сначала нужно вписать номер мобильного телефона и, желательно, дополнительный эмейл. Эта информация не будет лишней в плане повышения уровня безопасности. Например, если забудете пароль либо каким-то образом он будет утерян, то посредством SMS получите данные, необходимые для восстановления доступа к своей учетной записи Google. Запасной адрес электронной почты также вносит свою лепту в дело повышения уровня защищенности аккаунта и может служить в том числе для получения уведомлений.

Дальше вводим капчу в соответствующую строчку «Введите текст» и переходим к заключительной части формы регистрации, где надо выбрать страну (автоматически будет указана та, на территории которой вы проживаете), а также отметить галочкой ваше согласие с условиями использования сервисов Гугла и политикой конфиденциальности:

Следом жмите «Далее», после чего осуществится переход к следующему шагу создания учетной записи. Вам предложат в процессе регистрации загрузить свою фотографию:

Однако, это предложение на данном этапе можно с легкостью проигнорировать и закачать фото позднее. Это можно сделать в любое время, воспользовавшись соответствующими опциями своего профиля. Поэтому можно сразу же щелкнуть по кнопке «Дальше». Результатом этого действа будет осознание того, что вам удалось создать учетную запись Google:

После нажатия «Вперед» вы окажетесь на вебстранице, откуда можно осуществить доступ ко всем приложениям, сервисам, настройкам и другим необходимым службам:

Возможно, для какого-то будет проще усвоить информацию по видео. Поэтому предоставляю видеоролик на тему создания аккаунта в Google:

Ну и учитывая уровень современных технологий не лишним, думаю, будет видеоматериал, рассказывающий о создании учетной записи в Гугл для мобильных устройств на базе Android:

Установка приложения Google Contacts на смартфон

Чтобы начать пользоваться сервисом, необходимо установить на свое мобильное устройство его приложение. Оно есть в официальном магазине ПО Google Play, так что проблем с инсталляцией возникнуть не должно.

Для загрузки софта необходимо сделать следующее:

1. Запустить Гугл Плей.
2. В строке поиска ввести Google Contacts.
3. Кликнуть по подходящему результату.
4. На странице ПО нажать кнопку «Установить».
5. Дождаться завершения инсталляции.

После окончания процедуры на свободном участке рабочего стола (или в списке ПО – все зависит от настроек) появится иконка приложения. Софт запускается нажатием на нее. Также открыть программу можно непосредственно из магазина — там должна стать активной одноименная кнопка.

Перед запуском необходимо предоставить ПО соответствующие разрешения. Всего их два:

• доступ к контактам;
• управление ими.

Делается это очень просто: при первом старте софта он предлагает дать ему необходимые права доступа, выводя на экран диалоговое окно. Достаточно ответить на вопросы ПО утвердительно, выбрав подходящий вариант.

Если Контакты Гугл не получат приведенные выше разрешения, их работа будет невозможной.

Не получается войти в аккаунт Google

Если у вас не получается войти в аккаунт Google так как это описано выше, то попробуйте воспользоваться вот этими советами:

• Проверьте ваше подключение к Интернету. Откройте веб-браузер и посмотрите загружаются ли страницы. Если страницы не открываются, то сначала нужно решить проблемы с Интернетом.
• Убедитесь, что вы вводите правильный адрес электронной почты Google и пароль. В случае необходимости можно попробовать восстановить доступ к аккаунту Google.
• Возможно на вашем Android устройстве что-то зависло и не позволяет вам войти в аккаунт. Попробуйте перезагрузить устройство для того чтобы решить эту проблему.
• Если ничего не помогает, то можно сделать сброс настроек. Но, помните, что сброс удалит с устройства все пользовательские данные.

Как выйти из аккаунта

Важно! Прежде чем выйти из аккаунта, добавьте резервные способы подтверждения личности на случай, если в дальнейшем у вас возникнут сложности со входом

1. На устройстве откройте сервис Google (например, сайт www.google.ru).
2. В правом верхнем углу экрана нажмите на изображение профиля или значок с первой буквой вашего имени.
3. В меню выберите Выйти или Выйти из всех аккаунтов.

Как удалить аккаунт со страницы входа

1. На устройстве откройте браузер, в котором выполнен вход в аккаунт, например Chrome.
2. Перейдите на страницу myaccount.google.com.
3. В правом верхнем углу экрана нажмите на изображение профиля или значок с первой буквой вашего имени.
4. Выберите Выйти или Выйти из всех аккаунтов.
5. Нажмите Удалить аккаунт.
6. Рядом с нужным аккаунтом нажмите на значок «Удалить» .
7. Необязательно: если вы вошли в аккаунт в других браузерах (например, Firefox или Safari), повторите эти действия для каждого из них.

Настройки аккаунтов задаются отдельно

Вы можете управлять настройками каждого из аккаунтов. Большинство настроек одного аккаунта не распространяется на другие аккаунты, в которые вы входите на устройстве. Например, для каждого аккаунта можно выбрать свой язык и свой способ входа.

Настройки могут сбиваться

Если вы вошли в несколько аккаунтов одновременно, система не всегда может определить, какой аккаунт вы используете. Например, это возможно, если вы выполнили вход в два аккаунта и открыли новое окно браузера. В этом случае для работы истории приложений и веб-поиска и персонализации рекламы, Google может использовать настройки, заданные в аккаунте по умолчанию.

Что такое аккаунт по умолчанию

Чаще всего аккаунт по умолчанию – это первый аккаунт, в который вы выполнили вход. На мобильных устройствах определение аккаунта по умолчанию может зависеть от операционной системы и используемых приложений.

Как включить дополнительную авторизацию для доступа к странице «Мои действия»

Если вашим устройством пользуется кто-то ещё, рекомендуем включить дополнительный этап проверки личности для доступа к странице «Мои действия».

1. Откройте страницу activity.google.com.
2. Над списком действий нажмите Настроить проверку для доступа к истории моих действий.
3. Включите или отключите дополнительную проверку.

Как отключить сохранение данных о действиях

Вы можете управлять почти всеми настройками сохранения информации о ваших действиях.

1. Откройте страницу Аккаунт Google.
2. В левой части экрана выберите Данные и конфиденциальность.
3. В разделе «Настройки истории» выберите функцию, для которой вы не хотите сохранять данные.
4. Отключите параметр «История приложений и веб-поиска» Приостановить ОК.

Примечание. могут не отображаться в списке.

Как временно отключить сохранение информации о действиях

Чтобы история поисковых запросов и посещения сайтов не сохранялась, перейдите в браузере в режим инкогнито.

Примечание. Если в режиме инкогнито вы войдете в аккаунт Google, ваша история поиска может сохраниться.

Как устранять неполадки

Вы не можете найти информацию о своих действиях

Убедитесь, что выполнены следующие условия:

• Вы вошли в аккаунт. Ваши действия сохраняются, только если вы вошли в аккаунт.
• Устройство подключено к интернету. Действия, выполняемые в офлайн-режиме, не будут отображаться на странице «Мои действия», пока не появится подключение к интернету.
• Вы включили нужные настройки. Чтобы проверить, так ли это, перейдите на страницу Отслеживание действий.
• Вы вошли только в один аккаунт. Если вы вошли сразу в несколько аккаунтов в одном браузере или на одном устройстве, действия могут сохраняться в аккаунте, установленном по умолчанию.

Примечание. Некоторые сервисы Google не поддерживают сохранение данных о выполненных действиях в вашем аккаунте.

Вы совершили их на сайтах и в приложениях, использующих сервисы Google

Некоторые сайты и приложения используют сервисы Google, например Поиск, Карты или Рекламу. Если вы посетите эти сайты и приложения на устройстве, где выполнен вход в аккаунт Google, ваши действия могут появиться на странице «Мои действия». Если вашим устройством пользуется кто-то ещё или вы вошли в несколько аккаунтов, на этой странице также может сохраняться информация о действиях в другом аккаунте.

Некоторые сайты и приложения предоставляют Google доступ к сведениям о подобных действиях.

Мы сохранили информацию о спрогнозированных действиях

Иногда мы пытаемся угадать ваш следующий запрос и готовим подходящий контент заранее.

Если в вашем аккаунте YouTube включено автовоспроизведение видео, в списке «Мои действия» могут оказаться видео, запущенные автоматически.

Другие причины

Вы можете видеть незнакомые действия по следующим причинам:

• Вы вошли сразу в несколько аккаунтов в одном браузере или на одном устройстве. В таком случае здесь могут быть сохранены действия из другого аккаунта.
• Вы работали на общедоступном устройстве и забыли выйти из аккаунта.
• На устройстве неправильно установлены дата и время. В этом случае будут показаны неточные данные о том, когда было совершено действие.
• Кто-то получил доступ к аккаунту без вашего разрешения.

Если вы считаете, что действия в вашем аккаунте совершил кто-то другой, примите меры безопасности.

Как посмотреть другие действия

На странице «Мои действия» собрана не вся история ваших действий, сохраненная в аккаунте Google. Например, история местоположений, если вы ее включили, сохраняется в хронологии Google Карт.

Чтобы посмотреть другие действия, следуйте этим инструкциям:

1. Откройте страницу Аккаунт Google.
2. В левой части экрана нажмите Данные и конфиденциальность.
3. В разделе «Настройки истории» выберите Мои действия.
4. В строке поиска действий нажмите на значок «Ещё» Другие действия в Google.
5. Выберите нужную опцию под действием, которое вы хотите посмотреть.

Подробнее о том, какие данные мы собираем и для чего их используем…