Wifire

Дополнительные услуги провайдера

Для своих клиентов NetByNet разработала сервис дополнительных услуг, основа которых — серьезная антивирусная защита:

Антивирусное программное обеспечение – приложение Kaspersky Intenet Security, защищает компьютеры и мобильные устройства на базе разных операционных систем.

Опция Kaspersky Safe Kids – программа для родителей, с которой они могут ограничить доступ ребенка к интернету на определенное время, установить лимит его пребывания в сети, отслеживать геопозицию и получать уведомления о его месте нахождения.

Цифровое телевидение

Разработчики предоставляют пользователям цифровое телевидение, которое можно использовать как на телевизоре, так и на мобильном устройстве. Пользователь сам управляет просмотром. Система позволяет:

• Поставить просмотр на паузу;
• Записать эпизод из фильма или телепередачи;
• Посмотреть программу сначала, перемотав назад;
• Просматривать сразу с нескольких устройств.

ТВ-приставка «WIFIRE»

Тем, кто не хочет покупать новый телевизор с поддержкой дополнительных опций, компания предоставляет телевизионное приложение для apple tv, открывающее ряд преимуществ:

1. Работает в любом месте, где поддерживается интернет.
2. Поключается по Wi-Fi.
3. Поддерживает HD видео.

Осуществление доступа

Известный провайдер, Вайфайер, предоставляет услуги по всей территории России. Жители российских городов (Москва, Королев, Сургут, Железнодорожный) смогут оплатить услуги, контролировать баланс, подключать тарифы могут в своем аккаунте.  Вход в личный кабинет Мурманск, Липецк, Курск, Серпухов, Воронеж, другие города, регионы Федерации осуществляется на одном из сайтов кампании: wifire.ru, netbynet.ru.

Посетив сайт, нужно нажать клавишу «Личный кабинет», которая находится вверху диалогового окна.

В диалоговом окне входа нужно ввести номер счета, собственный код, полученные при заключении контракта.

Смена тарифа и увеличение скорости интернета

Еще одна чрезвычайно востребованная возможность личного кабинета – смена тарифа и увеличение скорости интернета. Для решения этого вопроса клиент должен перейти на вкладку «Информация». Далее он должен выбрать раздел «Активные услуги» и пункт «Смена тарифа». После этого откроется окно со всеми доступными тарифами. Выбрав подходящий вариант, клиент должен сохранить произведенные изменения. С условиями имеющихся тарифов можно познакомиться непосредственно в учетной записи. Там же клиенту можно узнать ежемесячную стоимость тарифа и скорость доступа в интернет. Также в своем аккаунте можно познакомиться с архивом используемых тарифов.

Регистрация личного кабинета

Доступ к персональному аккаунту получают только зарегистрированные пользователи. Они смогут узнать текущий тарифный план и при необходимости поменять его, оплатить оказанные услуги в онлайн-режиме, связаться со службой поддержки и многое другое. Однако пользователь не сможет самостоятельно создать личный кабинет. Необходимо обратиться в отдел технической поддержки.

Подписание договора является обязательным условием для создания аккаунта. Абонент получает на руки подписанный экземпляр документа и приложение к нему, в котором будут прописаны данные для входа в личный кабинет.

Вопрос о прохождении регистрации не должен волновать будущего абонента. Ему достаточно заполнить электронную заявку на подключение и ждать ответа оператора.

Оформление заявки происходит по такой инструкции:

Специалист свяжется с вами в ближайшее время

Обратите внимание на то, что в регистрационном поле по умолчанию установлена галочка напротив строчки о согласии на обработку персональных данных. Это является обязательным условием для продолжения работы на сайте

Регистрация в ЛК NetByNet

Специальной регистрации в ЛК не требуется. При заключении договора с компанией каждом абоненту независимо от того какую услугу он получает, выдают на руки договор об оказании услуг. В этом договоре на титульной странице есть номер лицевого счета. Он будет логином для входа в личный кабинет. Так же сотрудники при обслуживании нового абонента выдают ему пароль. Этого достаточно, чтобы пользоваться личным кабинетом.

Если клиент не желает пользоваться кабинетом, то достаточно просто не входить в него и не вносить никаких изменений.

Для того чтобы воспользоваться вышеперечисленными возможностями, клиент Нетбайнет должен пройти предварительную регистрацию на сайте этой компании. Регистрация в личном кабинете NetByNet подразумевает подписание договора с компанией на предоставление телекоммуникационных услуг. В этом договоре будет указан логин (имя пользователя), которое необходимо ввести в процессе авторизации. Помимо этого, непосредственно в договоре о подключении указан секретный пароль клиента, который необходимо ввести в специальное поле в процессе регистрации. После этого необходимо нажать на кнопку «Войти».

Другие способы связи

Вторым по популярности способом связаться с компанией является отправка письма на адрес электронной почты.

Адреса для связи:

new@netbynet.ru	Подключение к сети частных лиц
corporate@nbn-holding.ru	Подключение к сети юридических лиц
partners@wifire.ru	Работа с партнерами
info@netbynet.ru	Нэт Бай Нэт Холдинг ЦО
personal@nbn-holding.ru	Вакансии компании
depsbmf@gmail.com	Противодействие коррупции

Адрес для написания официальных жалоб и предложений: г. Москва Оружейный переулок д. 41, БЦ «Оружейный» Центральный офис обслуживания 127006.

С сайта можно заказать обратный звонок, введя свой номер телефона и нажав «Жду звонка»:

Быстро решить проблему, задать вопрос, можно в онлайн чате. Для перехода в диалог следует нажать на зеленую надпись в правом нижнем углу экрана:

Для того, чтобы постоянно быть в курсе новостей компании, своевременно узнавать о запускаемых акциях и скидках, клиенты могут подписаться на получение уведомлений. Для этого следует нажать на оранжевый колокольчик на странице сайта wifire:

Оставить заявку на подключение интернета можно на сайте компании:

Достаточно ввести имя и номер своего телефона.

• ВКонтаке: https://vk.com/club15257030;
• Одноклассники: https://ok.ru/group/58319197241382;
• Фейсбук: https://www.facebook.com/netbynetinternet.

Просмотреть ответы на самые частые вопросы можно в рубрике «Поддержка абонентов». Здесь можно узнать, что делать, если компьютер не получает IP адрес, не работает интернет и т. д. Получить консультации, изучить мнения пользователей можно через официальный форум компании http://forum.netbynet.ru/.

Контактные данные для связи

У бренда Wifire действует круглосуточная служба клиентской поддержки. Связаться с ней можно по телефону 8-800-550-88-88. Звонок на этот номер будет бесплатным, вне зависимости от региона нахождения абонента.

Через эти аккаунты можно связаться с представителями бренда. И, конечно, абонент всегда может активировать чат с сотрудником поддержки через свой личный кабинет.

Wifire является крупнейшей телекоммуникационной компанией на территории РФ. Уже многие годы провайдер предоставляется высокоскоростной интернет и качественное цифровое телевидение. Договор на обслуживание заключается как с частным, так и юридическим лицом. Управление тарифным планом и услугами происходит с помощью личного кабинета Wifire.

Домашний и мобильный интернет, беспроводное тв

Чтобы настроить доступ в Интернет на смартфоне или планшете, если этого не произошло автоматически, необходимо:> Для устройств под управлением iOS:(дальше выпадающий список) Необходимо войти в меню “”Настройки””, подменю “”Сотовая связь””, вкладка “”Сотовая сеть передачи данных””.Введите данные:APN: internet.nbnИмя пользователя / Username / Login: оставить пустое полеПароль / Password / Pass: оставить пустое полеТип APN: defaultMСC: 250MNC: 59Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.> Для устройств под управлением Android:(дальше выпадающий список)

Необходимо войти в меню “”Настройки””, подменю “”Беспроводные сети””, вкладка “”Мобильная сеть”” – “”Точки доступа (APN)””.Введите данные:APN: internet.nbnИмя пользователя / Username / Login: оставить пустое полеПароль / Password / Pass: оставить пустое полеТип APN: defaultMСC: 250MNC: 59Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.> Для устройств под управлением Windows:(дальше выпадающий список) Необходимо войти в меню “”Настройки””, подменю “”Передача данных”” вкладка “”Добавить точку интернет-доступа””.Введите данные:APN: internet.nbnИмя пользователя / Username / Login: оставить пустое полеПароль / Password / Pass: оставить пустое полеТип APN: defaultMСC: 250MNC: 59Также, на устройстве необходимо включить передачу данных (роуминг данных) и перезагрузить устройство для применения настроек.

Регистрация в личном кабинете NBN

С целью обеспечения максимально комфортной работы с сервисом для пользователей на сайт добавили личный кабинет NBN (NetByNet) для удаленного входа в систему. Зайти туда можно прямо с официального сайта или скачав приложение для смартфона.

Зарегистрироваться в личном кабинете можно только после заключения договора на обслуживание в рамках предусмотренных тарифов и согласно предоставленным услугам телекоммуникации. Для заключения договора достаточно оставить заявку на сайте.

Для этого можно либо связаться с консультантами компании по телефону 8 (499) 553-94-95,

либо выбрать интересующую услугу – Домашний интернет или Мобильный интернет.

После перехода на соответствующую страницу перед Вами появится таблица с доступными тарифами. Если вы готовы определиться с тарифом и у вас не возникло дополнительных вопросов, достаточно нажать на кнопку выбрать. Она тут же поменяет свой статус на «Выбран».

После этого Вас автоматически перенаправят вниз страницы, где находится форма заявки на подключение. Заполнив поля имени и телефона, нажмите «Отправить заявку».

Буквально через несколько минут с Вами на связь выйдет оператор, который предоставит подробную информацию по интересующему тарифу или проконсультирует насчет наиболее подходящего. Далее Вы договоритесь об удобном времени для приезда технических специалистов на место установки.

Как только будут подключены соединительные провода и произведены необходимые настройки, Вам подключат интернет и передадут заполненный договор об оказании услуг.

При заявке на подключение мобильного интернета, курьер компании доставит по указанному адресу sim-карту. При желании ее можно получить в ближайшем офисе продаж. Сразу по получении карты можно произвести ее автоматическую активацию. Для этого потребуется лишь вставить ее в мобильное устройство и открыть любую веб-страницу.

Что делать, если пишет «Небезопасное соединение Android»

Некоторые трудности возникают, если устройство на Android пишет: «Небезопасное соединение»

Важно знать, почему эта надпись может появиться

В транспорте невозможно зайти на сайт, адрес которого начинается с https. Доступны только ресурсы с адресом http. Можно перейти в другой вагон или подождать следующий поезд.

Очень часто к сети нельзя подключиться из-за приложений, блокирующих рекламу. Их придётся удалить, а затем подключиться к Wi-Fi в метро обычным способом. Делать это нужно только через сутки после неудачного подключения.

К сведению! Сеть, которой пользуется огромное количество людей, часто привлекает внимание мошенников и хакеров. Они могут похитить личную информацию и причинить вред другим людям

С 2019 г. разработчики запустили защитное шифрование для сети Wi-Fi. Теперь данные пассажиров в безопасности.

Услуги, предоставляемые компанией

Телекоммуникационная компания NETBYNET (бренд Wifire) предоставляет Интернет и ТВ, мобильный интернет и дополнительные услуги (антивирус для WINDOWS, MAC и ANDROID, безопасный интернет).

Тарифные планы Телевидение и Интернет:

• «Надолго 100 ТВ 120+» — скорость 100 Мбит/с и 120 каналов за 220 рублей;
• «Надолго 100 ТВ 185+» — скорость 100 Мбит/с и 185 каналов за 280 рублей.

Тарифные планы цифрового ТВ:

• «Wifire ТВ 120+» — 122 канала за 169 рублей;
• «Wifire ТВ 185+» — 187 каналов за 349 рублей;
• «Wifire ТВ 200+» — 211 каналов за 479 рублей;
• «Wifire ТВ 230+» — 240 каналов за 949 рублей.

Тарифные планы мобильного Интернета:

• «2 ГБ Навсегда» – за 250 рублей;
• «4 ГБ Навсегда» – за 400 рублей;
• «10 ГБ Навсегда» – за 600 рублей.

Самостоятельно подобрать скорость Интернета и количество каналов, клиенты могут в конфигураторе https://www.wifire.ru/wifirepackets.

Преимущества провайдера

Команда Wifire предоставляет выгодные тарифные планы Интернета и ТВ в регионе, и обеспечивают круглосуточную техническую поддержку абонентов. Дополнительным преимуществом является личные кабинет, в котором клиенты могут оплачивать и управлять лицевым счетом не только на ПК, но и через смартфон или планшетное устройство в приложении «Wifire Личный кабинет».

Вход в личный кабинет

Как только произойдет подписание договора на оказание услуг, личный кабинет будет создан в автоматическом режиме. Данные для входа в персональный аккаунт выдаст сотрудник компании. Теперь можно открыть сервис и приступить к его освоению. Для этого выполняется несколько простых шагов:

Иногда пользователи не могут открыть аккаунт. Система выдает сообщение о том, что допущена ошибка при написании логина и пароля. В таком случае можно воспользоваться кнопкой «Забыли пароль?». Откроется форма для сброса текущего пароля. Этот сервис будет доступен только для тех абонентов, которые настроили SMS-информирование на своем телефоне.

В пустую строчку вводится номер лицевого счёта или номер мобильного. Если вы не смогли вспомнить номер лицевого счёта, и не настроили уведомления, то придется связаться со службой технической поддержки.

Wifire на смартфон

Существует специальное приложение на смартфон, которое можно скачать в Play Markete. Эта функция есть в операционной системе Андроид.

Такой функционал позволяет управлять тарифами, оплачивать услуги. Оплата за интернет осуществляется с помощью карты, мобильного баланса.

Преимущества онлайн Вайфайер

Существует много преимуществ онлайн Wifire:

• подключать интернет, телевидение, стационарную связь онлайн;
• подключение, отключение услуг происходит оперативно, быстро, без необходимости посещать филиалы организации, простаивать очереди;
• на сайте можно ознакомиться с перечнем услуг, правилами подключения;
• на сайте всегда можно прочесть информацию, новости бренда.

Во время поездки в метро часто хочется почитать новости или посмотреть соцсети. На помощь пассажирам приходит Wi-Fi в метро. К нему можно подсоединиться, осуществив несколько несложных настроек.

Восстановление пароля от личного кабинета Wifire

Воспользоваться самостоятельным восстановлением пароля от личного кабинета Wifire могут клиенты с подключенной услугой «СМС-Инфо». Потребуется открыть страницу https://my.wifire.ru/ и кликнуть по активной строке «Забыли пароль?». Указать в электронной форме номер лицевого счета, телефон и кликнуть по баннеру «Продолжить». После этого проверить смс и изменить утерянный пароль.

Если услуга смс-информирования не настроена, рекомендуется воспользоваться службой поддержки http://help.netbynet.ru/ (для частного клиента) и http://b2b.netbynet.ru/ (для корпоративного клиента).

Вход в личный кабинет Нетбайнет

Чтобы войти в личный кабинет, сначала нужно перейти на сайт кампании netbynet.ru

На нем справа вверху есть надпись личный кабинет. Нажав на эту надпись пользователь перейдет в ЛК.

Затем пользователю необходимо будет ввести номер лицевого счета и пароль. Если необходимо, то можно нажать на галочку запомнить. Тогда при следующем входе в ЛК вводить данные не придется.

Если пароль потерялся, то это ничего страшного. Его можно восстановить. Нажав на ссылку забыли пароль пользователь перейдет в новое окно, где нужно будет ввести свой номер телефона и или почты в зависимости от того, что указывалось при подписании договора.

После выполнения первого входа в кабинет, пользователю желательно изменить пароль на постоянный.

На сайте есть инструкция по пользованию кабинетом.

В верхнем углу кабинета есть пин, который вводится при оплате услуг.

Раздел активные услуги, включает текущие пакеты пользователя. Кроме того в ЛК есть разделы блокировки и скидки.

Пользователь, желающий осуществить вход в личный кабинет Нетбайнет, должен иметь договор о подключении услуг этой компании. Именно в договоре указаны логин и пароль для входа. Стоит напомнить, что в целях безопасности клиенту не следует распространятся относительно этих данных. Кроме того, компания рекомендует своим клиентам изменять стандартный пароль на собственный после совершения первого входа в учетную запись. Нужно добавить, что некоторым пользователям услугами NetByNet необходимо вводить данные в верхнем реестре. Это, прежде всего, касается клиентов объединенной сети.

Вход в личный кабинет

Как только произойдет подписание договора на оказание услуг, личный кабинет будет создан в автоматическом режиме. Данные для входа в персональный аккаунт выдаст сотрудник компании. Теперь можно открыть сервис и приступить к его освоению. Для этого выполняется несколько простых шагов:

Иногда пользователи не могут открыть аккаунт. Система выдает сообщение о том, что допущена ошибка при написании логина и пароля. В таком случае можно воспользоваться кнопкой «». Откроется форма для сброса текущего пароля. Этот сервис будет доступен только для тех абонентов, которые настроили SMS-информирование на своем телефоне.

В пустую строчку вводится номер лицевого счёта или номер мобильного. Если вы не смогли вспомнить номер лицевого счёта, и не настроили уведомления, то придется связаться со службой технической поддержки.

Регистрация в личном кабинете NBN

С целью обеспечения максимально комфортной работы с сервисом для пользователей на сайт добавили личный кабинет NBN (NetByNet) для удаленного входа в систему. Зайти туда можно прямо с официального сайта или скачав приложение для смартфона.

После перехода на соответствующую страницу перед Вами появится таблица с доступными тарифами. Если вы готовы определиться с тарифом и у вас не возникло дополнительных вопросов, достаточно нажать на кнопку выбрать. Она тут же поменяет свой статус на «Выбран».

После этого Вас автоматически перенаправят вниз страницы, где находится форма заявки на подключение. Заполнив поля имени и телефона, нажмите «Отправить заявку».

Буквально через несколько минут с Вами на связь выйдет оператор, который предоставит подробную информацию по интересующему тарифу или проконсультирует насчет наиболее подходящего. Далее Вы договоритесь об удобном времени для приезда технических специалистов на место установки.

Как только будут подключены соединительные провода и произведены необходимые настройки, Вам подключат интернет и передадут заполненный договор об оказании услуг.

При заявке на подключение мобильного интернета, курьер компании доставит по указанному адресу sim-карту. При желании ее можно получить в ближайшем офисе продаж. Сразу по получении карты можно произвести ее автоматическую активацию. Для этого потребуется лишь вставить ее в мобильное устройство и открыть любую веб-страницу.

Приложение Wifire — вход ЛК с телефона

С помощью приложения Wifire вы получите возможность удаленного управления предоставленными услугами прямо со своего мобильного телефона. С помощью приложения вы сможете осуществлять следующие функции:

• проверять свой баланс для своевременного его пополнения;
• производить подключение и отключение дополнительных услуг;
• осуществлять смену тарифа по мере такой необходимости;
• просматривать детальную информацию по своему счету;
• пополнять счет с помощью банковской карты;
• подключаться к чату для связи со службой поддержки и производить другие полезные операции.

Скачать приложение Wifire на телефон

Достаточно лишь вбить название в строку поиска, после чего вас перенаправят на соответствующую страницу для скачивания.

Заявка на подключение

Для оформления заявки на интернет от Нетбайнет, достаточно зайти на официальный интернет адрес компании и выбрать для каких целей вам требуется интернет. На данный момент вы можете выбрать два варианта:

1. Для дома.
2. Для офиса.

Эти варианты имеют свои особенности подключения, поэтому о них вы узнаете в статье ниже.

Оставить заявку на домашний интернет

Если вы выбрали подключение для дома, то после нажатия на ссылку вы попадете на страницу с предоставляемыми услугами компании, среди которых нужно выбрать “Домашний интернет”. После выбора нужной позиции для вас откроется возможность выбирать простые тарифы или тарифы с подпиской на антивирус “ESET”.

Подберите для себя именно тот тариф, который будет отвечать всем вашим требованиям, затем нажмите “Подключить” и заполните форму своими контактными данными, чтобы с вами в ближайшее время связались операторы call-центра, объяснили алгоритм подключения и рассказали о выгодных услугах компании. Если у вас возникли какие-либо сложности, то обращайтесь к консультантам по указанному номеру.

При оформлении заявки вам обязательно предложат приобрести Wi-Fi-роутер. Это устройство позволит вам пользоваться одним интернетом с разных устройств. Все виды роутеров будут указаны на странице, чтобы вы могли выбрать тот, который подойдет для вашей квартиры.

Если вы подключаете “Домашний интернет” только для одного компьютера, то его установка не будет необходимостью, но вы можете не выкупать устройство сразу, а взять его в аренду с небольшой прибавкой к ежемесячному платежу. Это позволит гораздо комфортнее пользоваться интернетом.

Если вы оформляете заявку на услугу “Домашний интернет” от Нетбайнет с антивирусом, то после проведения оплаты и установки интернета, вам будет выдан ключ лицензии для этого антивируса на один персональный компьютер.

Оформить онлайн-заявку для офиса

Если вы развиваете бизнес и хотите идти “в ногу со временем”, то все телекоммуникационные потребности сможет покрыть NetByNet. Облачные технологии, быстрый интернет и многое другое позволят вашему бизнесу развиваться с удвоенной силой. Чтобы уточнить актуальные предложения для бизнеса от провайдера, позвоните по номеру, который указан в форме ниже или вверху страницы. Опытные менеджеры помогут вам сделать верный выбор.

Возможности личного кабинета “Нетбайнет”

После авторизации в аккаунте абонентов интересует вопрос о том, какие возможности даёт кабинет и как ими управлять в нём. Поэтому рассмотрим сервис личного кабинета от “НетБайНет” более детально:

• информация по активным услугам;
• баланс счёта на текущую дату;
• возможность проведение оплаты;
• подключение и отключение пакетов услуг и дополнительных сервисов;
• обращения в поддержку клиентов;
• профиль клиента, в который можно вносить персональные данные и изменять контакты, пароли от личного кабинета.

Текущее состояние лицевого счёта всегда отображается в правом верхнем углу личного кабинета.

Оплатить счета банковской картой

Провайдер “НетБайНет” работает только с авансовыми платежами, то есть абонентам необходимо вносить определённую договором сумму в счёт оплаты будущего периода. Стоимость всегда фиксированная, поэтому клиенты компании знают заранее, какой будет платёж.

Рассмотрим более подробно несколько основных вариантов проведения оплаты.

На официальном сайте

На открывшейся странице выберите вариант оплаты: картой или со счёта мобильного телефона. Затем введите свой абонентский номер и сумму к переводу.

Если был выбран вариант “Банковская карта”, то потребуется внести реквизиты и подтвердить действия, указав секретный код из СМС. При способе оплаты через мобильный телефон нужно указать его номер.

Операторы связи, с которыми работает “НетБайНет”:

• МТС;
• Билайн;
• Мегафон;
• Теле2;
• Йота.

Через интернет-банкинг

Наиболее частый способ проведения платежей через личный кабинет Сбербанка. Поэтому разберём подробно данный вариант оплаты.

Войдите в аккаунт интернет-банкинга и в верхней строке перейдите в раздел “Платежи и переводы”.

Опуститесь ниже и в свободном поле укажите название организации или её ИНН 7723565630.

В списке отобразится два варианта:

• домашний телефон;
• интернет.

Выберите подходящий из них и перейдите на следующий этап формирования платёжного документа нажав на наименование организации.

Выберите карту списания и укажите номер лицевого счёта из договора.

На следующем шаге нужно указать сумму к переводу и подтвердить свои действия продублировав код из СМС-сообщения.

Как изменить тарифный план или подключить дополнительные услуги через личный кабинет?

Одно из преимуществ онлайн-кабинета – это возможность самостоятельно выбирать и подключать тарифные планы и дополнительные услуги. Для этого нужно войти в аккаунт и в верхнем меню выбрать раздел “Информация”.

На открывшейся странице внизу перейти в “Активные услуги”, если нужно посмотреть подключённые тарифы и внести изменения по ним. Например, для отключения и выбора нового плана.

Кнопка “Дополнительные услуги” позволит Вам выбрать следующие сервисы:

• антивирус;
• безопасный интернет (родительский контроль);
• подключение домашнего телефона;
• выбор дополнительных пакетов телевидения.

Как подключить роутер?

Но принцип подключения у всех одинаковый:

1. Подключить кабель “НетБайНет” в порт “WAN” роутера.
2. Кабель, находящийся в комплектации с оборудованием, необходимо ввести в разъём роутера “LAN”, а вторую часть подключить к компьютеру или ноутбуку.
3. Подключить блок питания к розетке.

Далее, необходимо настроить оборудования по инструкции, которую можно найти на официальном ресурсе “НетБайНет”.

Как отключить услуги “Netbynet”?

Если Вы решили полностью отказаться от услуг “НетБайНет”, то потребуется написать заявление в офисе компании. Только после того, как провайдер расторгнет договорные отношения Вы перестанете считаться его абонентом.

Поэтому отказ от ежемесячного платежа не приводит к автоматическому исключению Вас из списка клиентов. Если у Вас находится оборудование, взятое в аренду, то могут возникнуть финансовые претензии со стороны “НетБайНет”.

Возможности личного кабинета NBN

Помимо удобства удаленного входа в свой личный кабинет NBN, с его помощью пользователи могут реализовывать целый ряд полезных возможностей:

1. контролировать и управлять своим лицевым счетом;
2. ознакомиться с условиями действующего тарифного плана с возможностью оперативной его замены на более подходящий;
3. проводить анализ скорости сети Интернет с опцией ее увеличения при условии ее доступности для Вашего региона и действующего тарифа;
4. просматривать описания дополнительных услуг Нетбайнет и, при необходимости, их последующего подключения или отключения;
5. получить доступ к качественной консультации от службы тех.поддержки при возникновении перебоев в работе интернет соединения;
6. подключить услугу «автоплатеж» для своевременного и более удобного пополнения средств на счету;
7. следить за всеми проведенными финансовыми операциями, информация о которых может быть получена в любое время посредством личного кабинета.

Просмотр баланса

Узнать баланс счета можно в личном кабинете. Сверху сводной таблицы справа будет отображаться действующий ПИН и текущий баланс.

Оплата счетов банковской картой

Для перевода оплаты через банковскую карту требуется произвести несколько простых действий:

1. зайти на страницу сайта, где производится оплата, и заполнить поле «Ваш лицевой счет»;
2. далее указать в поле «Сумма» размер платежа. При этом за перевод комиссия не взимается;
3. После осуществления перехода «Перейти к оплате» в появившейся форме следует точно набрать номер своей банковской карты, дату истечения ее срока действия, указать имя владельца и ввести запрашиваемый код. Для проведения платежа останется только ввести код, указанный в доставленном SMS-сообщении.
4. Карты, принимаемые к оплате, указаны под полями формы;
5. При возникновении проблем с оплатой вы всегда можете задать свой вопрос онлайн, кликнув по мигающему баннеру в правом нижнем углу.

Как поменять тарифный план или подключить дополнительные услуги

Смена тарифного плана происходит следующим образом:

1. переходим во вкладку «Информация»;
2. заходим в «Активные услуги»;
3. нажимаем ссылку «Смена тарифа»;
4. из открывшегося списка тарифов выбираем понравившийся;
5. подтверждаем выбор нажатием по «Сохранить изменения».

Подробные сведения о доступных для подключения дополнительных услугах размещаются по адресу. Их описание приводится в нижней части страницы. После ознакомления можно оформить заявку на подключение одного или нескольких понравившихся сервисов.

Восстановление пароля от ЛК

В качестве логина для входа в клиентский аккаунт на сайте Wifire можно использовать номер лицевого счета, либо номер телефона, указанный в договоре на предоставление телекоммуникационных услуг. Эти данные всегда можно сверить с догвоором или иными документами.

Пароль же пользователи часто придумывают самостоятельно, и не сохраняют нигде, кроме собственной памяти. Если кодовая комбинация для входа забыта, ее можно восстановить в онлайн-режиме. Для этого потребуются простые действия:

• заходим на сайт провайдера;
• кликаем по иконке «Личный кабинет» в шапке любой из страниц сайта;
• в появившейся форме авторизации нажимаем на ссылку «Забыли пароль?»;
• вводим в предложенной форме свой лицевой счет, либо номер телефона, привязанный к ЛК;
• нажимаем кнопку «Продолжить».

В течение пары минут после этого на телефон, прикрепленный к личному кабинету, поступит СМС с паролем для входа в клиентскую зону сайта. Если абонент не помнит свой лицевой счет, либо потерял доступ к телефону, номер которого был прикреплен к ЛК, он может восстановить пароль от аккаунта, обратившись в службу технической поддержки Wifire, либо в любой из офисов обслуживания организации в своем городе.

Функционал личного кабинета

При помощи личного кабинета пользователи услуг Wifire могут управлять своим лицевым счетом в дистанционном режиме. Наличие аккаунта позволяет без обращения к провайдеру выполнять следующие действия:

• получать информацию о текущем тарифном плане;
• узнавать состояние лицевого счета;
• изменять тарифный план;
• подавать заявки на подключение и отключение услуг;
• пополнять баланс л/с с банковской карты в онлайн-режиме;
• устанавливать временную блокировку интернета;
• подключать обещанный платеж;
• формировать отчеты по оплате услуг;
• оформлять заявки на визит мастеров сервисной службы;
• редактировать некоторые личные и контактные данные.

Помимо перечисленного, в персональном кабинете абоненты могут вести переписку с техподдержкой и получать информационные рассылки от провайдера. Постоянные клиенты регулярно уведомляются компанией о новых выгодных акциях и обновлениях списка услуг.

Как выбрать свой регион

Выбрать свой регион можно в личном кабинете на сайте Нетбайнет:

1. На главной странице в левом верхнем углу. Обычно система сама распознает регион, но, при неправильно определении, нажмите на название и выберите из списка свой город.
2. Во вкладках «Настройки».

Правильно указав место проживания, вы будете в курсе особенностей оказания услуг, новостей и изменения тарифов в своем регионе автоматически.

В настройках отображаются те регионы, где присутствует оператор нетбайнет:

• Белая Калитва;
• Белгород;
• Губкин;
• Канаш;
• Курск;
• Липецк;
• Мценск;
• Лобня;
• Мурманск;
• Нягань;
• Орел;
• Старый Оскол;
• Ростов-на-Дону;
• Серпухов;
• Ставрополь;
• Тверь;
• Волгодонск;
• Воронеж;
• Ханты-Мансийск;
• Тольятти;
• Чебоксары;
• Нефтеюганск;
• Сургут;
• Покачи;
• Волгоград;
• Элиста;
• Дубна;
• Новый Уренгой;
• Клин;
• Североморск.