Вход в настройки модема yota и личный кабинет
Содержание:
- Не получается зайти на status.yota.ru? Возможные причины и методы преодоления неполадок
- Не заходит по адресу 10.0.0.1 – причины, решение
- Адреса для входа в модем/роутер
- Личный кабинет Yota: возможности
- Как войти на сайт
- Интерфейс
- Возможные проблемы
- Как зайти в модем Yota?
- Настройка беспроводного подключения
- Управление настройками модема Yota
- Процесс регистрации и входа
- Что делать если не получается зайти на 10.0.0.1?!
- Reset
- Настройка параметров apn yota для операционной системы Android
- Если адрес не сработал
Не получается зайти на status.yota.ru? Возможные причины и методы преодоления неполадок
Если зайти в вeб-интерфейс модема не удаётся, то стоит проделать базовые манипуляции для восстановления доступа:
- Можно попробовать задействовать беспроводную сеть через «Панель управления».
- Попробовать осуществить попытку входа на status.yota.ru с помощью альтернативных браузеров.
Если после этих действий доступ остаётся закрытым, то менять параметры сети нужно с компьютера.
Настройка в «Сетевых подключениях»
Чтобы открыть свойства текущего подключения к интернету через вай фай роутер Йота, перейдите:
- на Windows 7 – «Беспроводное сетевое соединение», на 8.1 и 10 – «Беспроводная сеть»;
- если у вас USB-модем, нужно заходить в «Подключение по локальной сети Yota» или «Ethernet Yota».
В параметрах IPv4 должны быть установлены следующие значения:
IP-адрес | 10.0.0.2 |
Маска подсети | 255.255.255.0 |
Основной шлюз | 10.0.0.1 |
DNS-сервер | 8.8.8.8. |
Команда Ping и проверка шлюза
Установите галочку «Получить IP-адрес автоматически». Затем снова откройте в браузере URL 10.0.0.1. Чтобы проверить доступ к локальному айпи, используйте утилиту командной строки Ping.
Пинг содержит данные о байтах и времени ответа. Значит Internet Explorer не подойдёт – могут открываться не все сайты из-за ошибок прокси. Поэтому лучше заходите через Google Chrome или Mozilla Firefox.
Если пинг выдаёт ошибку о превышенном периоде ожидания ответа, то это говорит о недоступности модема. Нужно провести проверку сетевых настроек и выданного шлюза.
Данные должны быть такими:
IP-адрес | 10.0.0.2 |
Маска подсети | 255.255.255.0 |
Шлюз | 10.0.0.1 |
Чтобы вернуть параметры по умолчанию, следует установить «Автоматическое получение IP-адреса» и перезагрузить роутер. АйПи у каждого устройства индивидуальный, поэтому значение может быть любое.
Файрволл и Брандмауэр
Проблемы с доступом к адресу 10.0.0.1 нередко происходят из-за встроенной системы безопасности ОС Windows. Чтобы снять блокировку, нужно деактивировать брандмауэр. Это необходимо, поскольку он воспринимает модем как угрозу для системы.
Выполните следующие действия:
- Задействуйте горячие клавиши «Win+R»;
- Появится окно «Выполнить», где введите команду «firewall.cpl».
В настройках брандмауэра отключите опцию защиты и нажмите «ОК».
Как обновить версию прошивки с помощью manualupdate?
Предлагается следующая инструкция для апдейта вручную:
- Скачать последнюю версию драйверов для модема.
- Соединить устройство с ПК и дождаться инициализации.
- Затем ввести в адресную строку http://status.yota.ru/manualupdate.
- В появившемся окне нажать «Browse» и выбрать скачанный файл.
- Запустить кнопкой «Обновить/Update» установку ПО, а потом перезагрузить модем.
Сброс настроек до заводских
Если произошёл сбой, и вы не можете зайти на страницу настроек оборудования, попробуйте нажать кнопку перезагрузки «Reset». Она находится на боковой панели роутера. Нажмите её и через 5 минут попробуйте подсоединиться повторно. Все изменённые параметры вернутся к первоначальным.
Зная весь функционал страницы статус.ета.ру, можно устранить многие ошибки, которые мешают нормальной работе сети. Конечно, она предназначена для пользователей с опытом. Но благодаря точной инструкции можно разобраться в ней и новичку.
Не заходит по адресу 10.0.0.1 – причины, решение
Бывает так, что пользователь не может получить доступ к настройкам роутера, так как указанный адрес не открывается. Это бывает по нескольким причинам, рассмотрим их.
Частая причина, почему не удается войти в интерфейс личного кабинета роутера — неверные настройки. По привычке, пользователи задают не тот IP-адрес. Вместо нужного 10.0.0.1 они прописывают 192.168.1.1, поэтому ничего не получается. Чтобы правильно настроить:
- На клавиатуре нажмите комбинацию клавиш Win R.
- В появившемся окне пропишите ncpa.cpl и нажмите кнопку Enter.
- Правой кнопкой мыши кликните по своему подключению и откройте «Свойства».
- В списке найдите и откройте IP версии 4 (TCP/IPv4).
- Там пропишите параметры, как на скрине.
- Сохраните настройки и попытайтесь подключиться заново.
Браузер
Возможно не удается подключиться из-за проблемы в самом браузере. Попробуйте войти через разные веб-обозреватели: Opera, Mozila и другие.
Брандмауэр
Еще одна причина — блокировка доступа со стороны Брандмауэра. Конечно, такое случается редко, но все же бывает. Нужно отключить систему безопасности:
- Нажмите комбинацию клавиш Win R, чтобы открыть консоль Выполнить.
- Там пропишите firewall.cpl.
- В открывшемся окне установите отметку на пункте «Отключить…» как для частных, так и для общественных сетей.
Попробуй Тинькофф Мобайл бесплатно, без скрытых платежей и подписок, без роуминга по России, интернет по всей стране. Бесплатная доставка сим карты.
Адреса для входа в модем/роутер
Чтобы зайти на страничку конфигурации, есть 2 адреса:
- http://status.yota.ru;
- http://10.0.0.1.
Там можно узнавать полные сведения о:
- состоянии подключения;
- характеристиках устройства;
- скорости интернета;
- качестве получаемого сигнала;
- расходе трафика.
Функции интерфейса на этом не ограничиваются. Есть и другие возможности для того, чтобы абонент настроил сеть под себя. Об этом будет рассказано в следующих разделах статьи.
Процесс регистрации и входа
Чтобы воспользоваться веб-интерфейсом, нужно сначала зарегистрироваться в профиле с новым оборудованием. Для входа на страницу Status Yota надо сделать следующее:
- Убедится, что устройство на питании 220 В.
- Подключиться к нему по Wi-Fi. Название беспроводной сети будет написано как «yota-XXXX».
- Зайти на http://10.0.0.1, где ввести по умолчанию пароль администратора – admin.
- Прописать наименование сети, тип шифрования и новый пароль в разделе конфигурации.
- Далее, снова подсоединиться к Wi-Fi с обновленными данными.
А теперь нужно зайти на yota.ru и активировать личный кабинет.
Личный кабинет Yota: возможности
Вход в Личный кабинет Yota Данный сайт не является официальным сайтом Yota, личный кабинет Yota находится по адресу: https://my.yota.ru/selfcare/login.
Личный кабинет оператора имеет интуитивно понятный и простой интерфейс, который позволяет абоненту без труда самостоятельно контролировать расходы на своём счёте, заказывать или редактировать дополнительные услуги, изменять некоторые опции. Все инструменты для абонентов бесплатны, для того, чтобы воспользоваться ими, нужно лишь зарегистрироваться и выполнить вход. Итак, какие возможности открывает персональный кабинет перед клиентом Yota:
- Абонент может отслеживать статус счёта;
- Пополнять счёт различными способами, которые доступны в его регионе;
- Привязывать свою банковскую карточку к чёту;
- Просматривать доступные тарифы, менять условия тарификации, настраивать удобный тарифный план;
- Настраивать автоматический платёж, чтобы не было перебоев в работе из-за забывчивости.
Так же клиент в реальном времени может регулировать скорость интернета от минимальной до максимальной. При этом стоимость услуги и количество оставшегося времени будет меняться.
Регулировка скорости интернета
- В кабинете можно просматривать информацию об актуальных акциях, спецпредложениях;
- Увеличивать минутный лимит;
- Активировать дополнительные команды, а также деактивировать их;
- Блокировать нежелательных абонентов;
- Связываться с менеджерами и операторами техподдержки в режиме реального времени;
- Просматривать информацию о тарифах в роуминге в различных регионах;
- Заказывать детализацию расходов на голосовые звонки, данные интернета и СМС.
Причём список возможностей для абонента в личном кабинете постоянно пополняется новыми пунктами, актуальные опции всегда можно посмотреть в боковой панели.
В кабинете можно даже выбрать для себя само беспроводное устройство (LTE модем), ознакомиться с его характеристиками, важными параметрами. Это можно сделать по адресу https://status.yota.ru или https://10.0.0.1. Но данная страница активна только когда модем подключен к компьютеру (или в общую сеть). Чтобы зайти на страницу status.yota.ru пароль не требуется.
Характеристики выбранного беспроводного устройства
На странице https://status.yota.ru/status (https://10.0.0.1/status) можно видеть множество технических параметров вроде уровней приёма, объёма, скорости передаваемых данных, типа сети и множества других, как правило, не нужных абоненту данных.
https://status.yota.ru/update (https://10.0.0.1/update) — здесь возможность обновления модема. Вот что он сам пишет:
Как войти на сайт
Войдя в профиль, абонент может производить ряд действий:
- посмотреть баланс;
- пополнять счет различными способами;
- привязывать банковскую карточку к счету;
- изучать и выбирать любую тарификацию;
- настраивать автоматический платеж;
- регулировать скорость сети;
- просматривать информацию об акциях;
- увеличивать минутный лимит;
- блокировать других абонентов;
- заказывать детализацию звонков.
Это основные пункты, которые пользователь выполняет через кабинет. Периодически этот список пополняется новыми функциями.
Регистрация с ПК
Как только клиент вставит SIM-карту в устройство, его автоматически перенаправят на страницу регистрации. Эта процедура простая, поэтому с помощью системы подсказок, размещенных на странице, даже новичок сможет заполнить все поля. После регистрации абоненту выдается login и password, которые используют для входа в профиль https://www.my.yota.r. Также можно скачать и установить на устройство фирменное приложение Йота, которое указывает на все возможности личного кабинета.
Установка симки
- После установки SIM-карты абонент в automatic режиме попадает на страницу yota.ru/welcome.
- Дальше нажимают на кнопку «Продолжить».
- После прочтения договора ставят галочку «v», и появляется форма регистрации.
- Затем создают профиль (для новичков) или подключают существующий (для абонентов Йота).
- Заполняют все данные (тип договора, ФИО, № лицевого счета, электронную почта и номер мобильного) и получают login и password от ЛК.
Вход в личный кабинет
Важно
Если пользователь не успел записать данные для входа, можно воспользоваться специальной формой восстановления. Для этого требуется номер телефона или mail.
Привязка банковской карточки
Теперь можно проще оплачивать услуги Йота. Для быстроты действий провайдер предлагает привязать карточку к счету. Заходим в раздел пополнения баланса и вводим следующие данные:
- номер;
- срок действия;
- секретный код (CVV).
Теперь можно в считанные минуты и без комиссии совершать оплату услуг.
Интерфейс
Прежде чем рассказать, как подключить и настроить роутер Ета (Yota) и привести пошаговую инструкцию, ознакомимся с интерфейсом. Это облегчит понимание функций индикаторов, кнопок и разъема, будем рассматривать по изображениям.
Индикатор Wi-Fiсети:
- синий – указывает на наличие подключенных устройств по Wi-Fi;
- не горит – соответственно, нет подключенных устройств.
Индикатор заряда батареи:
- синий – батарея заряжена;
- красный – разряжена.
Логотип светится корпоративным цветом (голубым) при передаче данных.
кнопка включения / выключения кнопка перезагрузки RESETи слот для SIM – карты
Возможные проблемы
После подключения и настройки могут возникать определенные сложности в работе.
В некоторых случаях после проведенных манипуляций модем не подает никаких признаков, либо просто не получается выйти в сеть, причиной могут быть:
- Неисправности компьютера или отключенные порты. В таком случае модем не будет виден в диспетчере устройств или появляется возле названия модема желтый восклицательный знак, указывающий на неправильную установку программного обеспечения. Для решения проблемы надо включить порты или обновить драйвера, переустановить операционную систему.
- Слабый сигнал или отсутствие покрытия Йота. Для определения можно посмотреть на светодиод модема, который должен быть синим. Также можно узнать о сигнале по статусу на компьютере. Если в доме сеть плохо ловит, то рекомендуется применять специальные удлинители, которые позволяют положить модем в место с хорошим сигналом.
- Старая операционная система, когда современный модем не может быть определен, не поддерживает шифрование. Такое сочетание может вызывать характерные сложности.Если появляются проблемы, которые не получается самостоятельно решить, то лучше всего обратиться к технической поддержке Йота. Операторы помогут в удаленном режиме подключить и настроить модем или укажут на возможные проблемы и пути выхода из них.
Провайдер Yota — один из самых крупных поставщиков услуг беспроводного скоростного интернета. Чтобы пользоваться услугами мобильного оператора Yota необходимо приобрести фирменный модем (роутер).
Многие абоненты Yota, после покупки роутера, сталкиваются с проблемами его настройки. Давайте выясним, как зайти в настройки роутера Yota для установки параметров и изменения пароля.
Как зайти в модем Yota?
Оба адреса подходят для подключения – какой выберете вы, зависит только от вашего настроения. Для того, чтобы подключиться к настройкам, просто введите их в браузере и перейдите на этот «сайт». Другой вариант входа – просто перейдите по следующим ссылочкам:
После открытия должна сразу же открыться страничка с информацией о статусе устройства Йота:
Здесь лишь база – состояние подключение, текущие скорости, параметры сети. Чтобы войти в настройки нажимаем на кнопку «Настройки устройства», где уже и будут доступны необходимые настройки вашей Wi-Fi сети:
Настройка беспроводного подключения
Если подсоединение осуществляется без проводов, то настройки вайфай необходимы. Сам процесс не отличается сложностью и требует выполнения всего пары действий:
В настройках веб-конфигуратора выбрать вкладку Wifi
Будет возможность изменить название сети (SSID), чтобы она легко опознавалась в будущем;
Здесь можно скрыть сеть, если важно, чтобы она была невидима для других людей. В таком случае название и пароль необходимо будет вводить вручную;
Задать надежный пароль в соответствующем поле;
Не стоит трогать режим сна, так как оно будет вводить устройство в ожидание при простое и в некоторых других случаях;
Сохранить все параметры, нажав на соответствующую кнопку и перезапустить устройство.
Управление настройками модема Yota
Чтобы зайти в настройки:
- Вставьте модем Yota в USB порт компьютера
- Дождитесь включения светодиодного индикатора
- Запустите интернет-браузер, зайдите на сайт https://start.yota.ru
Изменение настроек и проверка состояния подключения доступны по ip-адресу 10.0.0.1 и адресу веб-интерфейса status.yota.ru.
Страница status.yota.ru/advanced позволяет изменять DHCP-диапазон устройства и осуществлять возврат к заводским настройкам. Изменяйте значения на этой странице только по совету специалиста Контактного Центра Yota.
Сброс настроек можно сделать с помощью кнопки reset, рядом со слотом для sim-карты. Кратковременно (в течение нескольких секунд) нажмите кнопку тонким предметом (скрепкой или зубочисткой) для возвращения к настройкам по-умолчанию.
Войдя в панель администрирования устройства Yota, вы сможете:
- Сбросить установки настроек до заводских параметров
- Проверить и обновить версию программного обеспечения
- Изменить пароль Wi-Fi
- Изменить пароль и параметры доступа в admin-панель
- Изменить параметры раздачи IP-адресов подключаемым устройствам
Пример настройки Yota-роутера через веб-интерфейс
Еще раз напоминаем, для успешного соединения, устройство Yota необходимо подключить к сетевому разъему компьютера кабелем. Если на роутере нет сетевого разъема — значит он настраивается по Wi-Fi. Ниже приведены примеры для интернет-центра Yota.
Сброс модема Yota к заводским установкам:
- Зайдите в веб-интерфейс по адресу https://10.0.0.1 или https://status.yota.ru.
- Откройте вкладку «Управление» перейдите в раздел «Настройки Wi-Fi».
- Снимите галочку напротив пункта «Включить Wi-Fi» и нажмите кнопку «Применить». Индикатор беспроводной сети погаснет.
- Откройте вкладку «Восстановление и сохранение пользовательских настроек».
- Выберите папку, где сохранить текстовый файл с настройками.
- Откройте вкладку «Персонализация» иперейдите в раздел «Заводские настройки».
- Установите галочку «Восстановлениезаводских настроек устройства».
- Нажмите «Применить».
- После перезагрузки нужно восстановитьнастройки из файла и включить Wi-Fi.
Изменение пароля Wi-Fi роутера Yota:
- Откройте вкладку «Управление» и перейдитев раздел «Настройки Wi-Fi».
- В разделе «Настройки беспроводной связи»задайте имя сети Wi-Fi и нажмите кнопку«Применить».
- В разделе «Безопасность» укажите необходимый пароль в поле WPAPSK2 и нажмите «Применить».
Смена пароля администратора Yota:
- Откройте вкладку «Персонализация», затемраздел «Настройка устройства».
- Для включения запроса пароля – установитегалочку «Разрешить защиту паролем», дваждывведите пароль, затем нажмите «Применить».Логин по умолчанию всегда admin.
Процесс регистрации и входа
На самом деле, регистрация в персональном кабинете Yota – это очень простой процесс, однако всегда лучше быть заранее подготовленным, и знать ответы на вдруг возникающие иногда вопросы.
Регистрация с компьютера (ноутбука)
Регистрация в личном кабинете у оператора Yota тесно связана с потреблением самой услуги, то есть является обязательной. Как только вы вставляете симку в устройство, будь то LTE модем, смартфон или планшет, вы автоматически попадаете в ЛК, в первый раз на страницу первоначальной регистрации. На этой странице отлично организована система подсказок, благодаря ей вся процедура не займёт у пользователя более десяти минут. При регистрации вы получаете логин и пароль, которые используются для входа в профиль www.my.yota.ru. Кроме того, можно скачать и установить на своё устройство фирменное приложение оператора, которое раскрывает весь спектр возможностей персонального кабинета.
Что делать если не получается зайти на 10.0.0.1?!
Step 1. Начните с того, что отсоедините устройство из USB-разъема компьютера и подсоедините заново. Не помогло? Переподключите его в соседний порт.
Если модем Йота подключен через кабель-удлинитель, то попробуйте исключить его из схемы для проверки.
Step 2. Еще одна частая причина проблемы с доступом к status.yota.ru — неправильная настройка сетевых параметров адаптера. По привычке пользователи пытаются зайти на ip-адреса, используемые на обычных кабельных роутерах — 192.168.1.1 или 192.168.0.1. При это они еще и на сетевом подключении прописывают адрес из другой подсети.
Само-собой, с роутерами Йота такое не прокатывает и при попытке войти на 10.0.0.1 результатом будет ошибка «Сервер не найден».
Проверим что настроено у нас.
Нажимаем комбинацию клавиш Win+R и вводим команду ncpa.cpl.
Так мы попадаем в сетевые подключения Windows.
Теперь выбираем то из них, через которое подключены к роутеру Yota и кликаем на нём правой кнопкой мыши. В контекстном меню выбираем пункт Свойства.
Находим в списке компонент «IP версии 4 (TCP/IPv4)» и кликаем на нём дважды.
Попробуем прописать адреса вручную:
Закрываем окно и пробуем зайти на http://10.0.0.1 в личный кабинет Ёта. Не получилось?
Тогда возвращаемся в параметра протокола IP версии 4 и ставим там автоматическое получение ай-пи:
Проверяем какой адрес подцепился, кликнув по подключению правой кнопкой мыши и выбрав пункт меню «Состояние»:
Нажимаем кнопку «Сведения» и смотрим на строчку «Шлюз по умолчанию» — в ней должно быть указано 10.0.0.1. Соответственно в строке Адрес IPv4 будет ай-пи из этой же подсети — 10.0.0.2, например. Проверяем доступ к веб-интерфейсу роутера Yota. Не пускает? Давайте его пропингуем. Для этого нажимаем опять клавиши Win+R и вводим команду:
ping 10.0.0.1 -t
Когда всё прописано верно и работает без проблем, то результат должен получиться такой:
Если же в ответ видим сообщение «Превышен интервал ожидания для запроса», то с устройством явно есть проблемы. Причём скорее всего либо сбоит прошивка, либо неисправность аппаратная. Чтобы этом убедиться — подключите устройство у друзей или знакомых на заведомо исправном компьютере.
Step 3. Модем или роутер пингуется, но в конфигуратор не пускает. Вполне возможно, что проблема на уровне браузера. Для проверки попробуйте сделать вход на http://10.0.0.1 с разных браузеров — Internet Explorer, Chrome, Opera, Firefox, Edge.
Таким образом мы исключим вероятность сбоя работы какого-либо Интернет-обозревателя, а так же вероятность того, что в его параметрах указан какой-то Proxy-сервер, препятствующий доступу на status.yota.ru.
Step 4. Иногда причиной недоступности тех или иных сетевых устройств служит их блокировка со стороны системы безопасности компьютера. Попробуем отключить установленный антивирус и фаервол. Так же стоит попробовать для проверки выключить Брандмауэр Windows. Для этого надо снова нажать Win+R и ввести команду firewall.cpl. В открывшемся окне смотрим на меню справа и кликаем на пункт «Включение и отключение Брандмауэра Windows»:
Для всех сетей ставим флажок «Отключить» и жмём на ОК. Перезагружаемся.
Step 5. Если ни один из шагов не помог и на модем или маршрутизатор Yota по-прежнему нет доступа через 10.0.0.1 — остаётся последний вариант: Hard Reset. Внимательно осмотрите корпус устройства — на нём должна быть маленькая кнопочка. Например на роутере Yota Many он находится в ползунке включения:
На других моделях она может быть под крышкой или под SIM-картой.
На кнопочку «Reset» надо нажать скрепкой или спичкой и подержать нажатой 15 секунд.Ещё через минуту можно пробовать войти на status.yota.ru.
Если же и это не помогает — сочувствую, но видимо придётся идти в сервисный центр для более тщательной диагностики устройства.
Reset
Среди ITспециалистов есть такая поговорка: «Семь бед – один RESET», когда происходят какие-либо сбои, первым делом нужно просто перезагрузить устройство, для этого:
- нажмите и кратковременно (около 2-3 секунд) удерживайте кнопку RESET на роутере – используйте некий тонкий острый предмет, это может быть скрепка, игла и т.д.Это и есть ответ на вопрос о том, как перезагрузить роутер Йота. Кроме этого, существует понятие «Аварийная перезагрузка», в случае, если указанный выше метод не сработал, прибегните к нему:
- нажмите и удерживайте кнопку включения / выключения устройства примерно 10 секунд, ориентир – отключение индикатора питания.
Настройка параметров apn yota для операционной системы Android
Рассмотрим, как настроить доступ во всемирную сеть на Андроиде:
- Заходим в меню «Настройки» и выбираем подпункт «Еще».
- Далее находим «Мобильные сети».
- Выбираем «Точка доступа apn» (в телефоне с двумя сим-картами останавливаем выбор на йота);
- Для корректной работы интернета удаляем имеющиеся точки доступа apn и создаем новую нажав на «+».
- Вбиваем параметры: имя «yota»; apn «internet.yota»;
- Убеждаемся, что стоит галочка на настройке «Включить/выключить apn».
- Сохраняем, и начинаем активацию точки доступа.
Если доступ к сети не появился, то нужно перезагрузить смартфон или планшет. Также можно в настройках выбрать пункт «Только 2G сети», поставить напротив него галочку и быстро ее убрать. Тогда телефон автоматически подключится к LTE.
Устройства с ОС Андроид имеют свойство самостоятельно отключаться от точки доступа apn, когда отсутствует покрытие. Шанс такого происшествия ничтожно мал, поскольку в 2016 году мобильная сеть оператора yota доступна практически в любом регионе РФ. Для подключения к интернету следует выключить и снова включить гаджет и повторить процедуру с установкой и снятием галочки, описанную выше.
Если адрес не сработал
Иногда страница не загружается. Это может происходить при использовании обоих вариантов адреса.
В таком случае попробуйте выполнить следующие действия:
проверьте, что подключение работает (например, что открывается Яндекс);
проверьте, что компьютер использует подключение через устройство оператора. Если он подключен к другой сети, то и адреса работать не будут;
используйте альтернативный браузер, чтобы загрузить страницу настроек. Например, если в Chrome не получается, может сработать Firefox или Opera;
установите обновления для браузера
Обратите внимание, что для корректного функционирования страницы необходимо использование актуального программного обеспечения. В старых версиях браузера работоспособность не гарантируется
Также желательно, чтобы на экране помещалось изображение не менее 1024 на 768 точек;
временно выключите защитные программы. Брандмауэры или антивирусный софт могут блокировать работу. Если связь установилась – скорректируйте параметры защиты. Если нет – включите ее обратно и проверяйте иные причины;
проверьте, открывается ли страница с другого ПК;
USB-модем можно изъять из порта и повторно вставить, обычный роутер перезагрузить. Зачастую этого достаточно для исправления сбоя;
для USB-модема попробуйте подключение к его Wi-Fi сети вместо стандартного режима.