Как заблокировать сим-карту оператора теле2

Временная блокировка сим-карты Tele2

Если пользователь надолго покидает страну или в ближайшее время не собирается использовать sim-ку Теле2, он может заказать временную деактивацию карточки. Если этого не сделать, с клиентского счёта будет списываться абон плата, за ресурс которым он не пользуется.

Временно отключить симку можно в том же ЛК, специальном приложении (программу «Мой Tele2» для телефона можно скачать в любом интернет магазине бесплатно), в офисе провайдера или через звонок в Cool центр.

По приезду домой, абонент без труда сможет включить симку любым вышеописанным способом. В случае удачной активации, на гаджет клиента придет СМС, уведомляющее о присоединении карты к телесистеме.

Об услуге «Перенос номера»

Теле2 предлагает новым абонентам воспользоваться услугой «Перенос номера». Это позволит начать пользоваться услугами компании, сохранив номер телефона другого сотового оператора. Переход осуществляется по следующему алгоритму:

1. Погасите все задолженности перед старым оператором.
2. Посетите салон связи. Подпишите новый договор на обслуживание.
3. Заберите новую симку, но со старым номером. Картой от предыдущего оператора можно пользоваться до момента перехода. Далее производится ее блокировка.
4. Переход осуществляется в течение 8 — 10 дней. Сроки устанавливаются индивидуально.
5. За сутки на номер телефона придет смс-ка, в которой будет инструкция по смене.

Не пугайтесь, если пропадет связь. Это означает, что меняется ваш сотовый оператор.

В неприятных ситуациях не теряйтесь. Блокируйте симку сразу же после обнаружения пропажи телефона. Так вы сможете сохранить баланс номера, не дать злоумышленникам отправить сообщения знакомым и друзьям о просьбе занять в долг, а также при подключенном мобильном банке, предотвратить мошеннические действия по банковской карточке.

Пожаловаться на контент

Установка блокировки по телефону

Заблокировать утерянную симку можно через контактный центр компании Теле2. Для связи с оператором вы можете позвонить:

• по номеру 611 – с сим-карты Теле2;
• по городскому номеру – с любого другого телефона.

Важно! Единого номера горячей линии у компании не существует. Городские номера меняются в зависимости от региона проживания абонента

Уточнить номер для вашего города вы можете на сайте оператора.

Прежде чем звонить в клиентскую службу, подготовьте паспорт и, желательно, договор на обслуживание. Данные, содержащиеся в этих документах, нужно будет продиктовать оператору контактного центра, чтобы доказать, что именно вы являетесь владельцем сим-карты, которую хотите заблокировать.

Способ № 3

Представленные выше способы позволяют заблокировать SIM-карту навсегда. Если же вы решили временно

отказаться от услуг Теле2 (например, в связи с длительной командировкой), то приостановить действие всех предложений можно с помощью системы «Личный кабинет» на официальном сайте оператора .

Для этого вам необходимо зайти в «Личный кабинет» и перейти в раздел «Тарифы и услуги». В списке категорий следует выбрать пункт «Добровольная блокировка». В открытом окне необходимо ознакомиться с представленной информацией, а затем нажать клавишу «Перейти в блокировку». После этого появится всплывающее окно, где необходимо нажать кнопку «Заблокировать».

Блокирование сим-карты навсегда

Выше мы писали о временном приостановлении действия SIM. Интересуетесь, как заблокировать свою сим-карту Теле2 навсегда, например, если потеряли телефон? Вам придется расторгнуть договор с оператором. Сотрудник офиса, которому вы сообщите о принятом решении, выполнит необходимые действия, позволяющие сделать недействительным номер абонента Теле2.

Ищете способ, как отключить номер на Теле2 без посещения офиса? Несколько раз подряд введите неправильно PIN-код, а когда телефон запросит PUK-код, начните «ошибаться» и в нем. Простые манипуляции окончательно заблокируют симку, лишив статуса абонента. Но, несмотря на простоту описанного варианта, лучше проводить блокирование потерянной карты в офисах компании.

Вы не заблокируете и не разблокируете чужой контакт без написанной владельцем доверенности, заверенной нотариусом. Однако временно блокировать номер на Теле2, зарегистрированный на другого человека, можно онлайн.

Как блокировать нежелательные номера на Android и iOS

Мобильная платформа Андроид имеет штатные функции блокировки нежелательных номеров. Есть возможность перевести звонящего на сервис голосовой почты. Функция работает бесплатно, поскольку не затрагивает операторов связи, а делает блокировку только программно. В плане возможностей и надёжности этот метод уступает услуге от оператора

• Для блокировки номера, его необходимо внести в контактную книгу;
• В книге напротив этого номера выставляем галочку в чекбоксе «Непосредственная блокировка» (безусловная).

Просмотреть, кто из заблокированных звонил в этом случае не получится. Некоторые производители смартфонов пред устанавливают свои приложения для блокировки, к примеру, Samsung Galaxy сразу получил функцию отправки номера в ЧС, что очень удобно и быстро.

В смартфонах от Apple также имеется штатная функция, позволяющая блокировать нежелательные номера.

• Заходим в контакты, жмём на «i» рядом с нужным номером;
• Появляется и информация о номере, листаем вниз до кнопки «Заблокировать абонента»;
• Жмём на неё, и абонент заблокирован.

Теперь для звонящего из ЧС вы всегда будете заняты (короткие гудки), а SMS не будут к вам доходить

Блокируем номер навсегда

Совсем нечасто, но всё же возникают случаи, когда необходимо выполнить блокировку своего номера навсегда. Подобная операция предусматривает расторжение контракта с сотовым оператором Теле2. Для этого необходимо посетить офис компании лично и подать заявку на расторжение контракта. После этого услуги связи абоненту предоставляться не будут, а его номер заблокируют навсегда, без возможности дальнейшего восстановления.

Когда у абонента нет возможности лично посетить офис оператора, то осуществить блокировку номера он может и другим методом – при помощи некорректного ввода своего пин-кода (допускается не более 3 попыток ввода), а после соответственно и PUK-кода (допускается не более 10 попыток ввода). Теперь номер пользователя станет полностью недействительным.

Как включить карту после блокировки?

В некоторых случаях собственники сим-карт просят их восстановить. Этот вопрос встает тогда, когда абоненты хотят пользоваться прежним номером либо использовать свой «старый» тарифный план, израсходовать остаток на счету.

Способы восстановления номера:

1. Следует обратиться в ближайший пункт обслуживания абонентов Tele2. Консультантам необходимо будет представить документ, удостоверяющий личность. Процедура активации достаточно стандартная, однако все же есть небольшой нюанс – прийти должен тот человек, который является владельцем номера.
2. Конечно, можно попытаться активировать сим-карту в домашних условиях. Для этого нужно набрать 611 и следовать пунктам меню, которые будет называть автоинформатор. После соединения с оператором необходимо предоставить все необходимые данные.

Меры безопасности, к которым прибегают операторы и работники сотовой связи Теле2, вполне оправданы и необходимы. Ведь в противном случае злоумышленники могут самостоятельно разблокировать или заблокировать сим-карту. А больше информации про то, как разблокировать сим карту Теле2 вы можете узнать из другой статьи на нашем сайте.

Хотите узнать, как отправить «Маячок» на Теле2, читайте другую нашу статью.

Как заблокировать СИМ-карту навсегда

Если вы решили сменить сотовую связь и больше не хотите использовать услуги Теле2, то вам необходимо расторгнуть договор с оператором. Для этого нужно лично обратиться в офис и предоставить свой паспорт. Таким образом можно деактивировать симку без возможности дальнейшего восстановления.

Стоит отметить, что при нескольких попытках неверно введенного ПИН-кода ваша симка также заблокируется без возможности дальнейшего восстановления.

Если вы когда-либо захотите вернуться к данному виду связи, то помните о том, что вам придётся приобрести новый номер, если ранее была произведена не временная блокировка, а полная деактивация.

Просмотр номеров и звонков из «Черного списка»

Если забыли, кого не любите и кто у вас в «Черном списке», наберите *220#. Через мгновение придет сообщение со списком нежелательных людей. Помнить о них бесценно, а вот услуга бесплатная.

Как посмотреть кто звонил из черного списка

Оправьте USSD-запрос *220*2# и сразу придет смс – там будет вся информация по звонкам.

Данные о звонках хранятся двое суток – об отправке смс узнать нельзя. Запрос обрабатывается бесплатно.

«Черный список» действует почти на всех тарифах – информацию узнавайте по бесплатному телефону Теле2 – 678. Вносите в «запрещенные» любой городской или мобильный номер – защитите себя и близких от спама.

Сколько стоит на Теле2 услуга «Черный список»

Абоненты, подключившие функцию, не оплачивают активацию, деактивацию опции, проверку звонков от заблокированных контактов и просмотр перечня номеров.

На протяжении всего периода использования опции ежедневно списывается абонентская плата в размере 1,1 рубля. Помимо этого с лицевого счета оплачивается добавление телефона в Черный список – 1,6 руб. за каждый номер.

Важно: на размер абонентской платы не влияет количество заблокированных контактов, запросов о пропущенных вызовах или просмотр перечня. Для некоторых регионов расценки могут отличаться, уточнить условия можно на сайте сотового оператора или у специалиста call-центра 611

Блокировка SIM-карты через центр обслуживания абонентов

Самый надежный и быстрый способ деактивации услуг связи. Закрытие абонентского счета происходит моментально, если абонент предоставит сотруднику салона паспорт. Одновременно абонент может «заморозить» все зарегистрированные на него сим-карты «Теле2».

В некоторых салонах абонента могут попросить написать соответствующее заявление о приостановке использования услуг связи. В таком заявлении нужно будет кроме персональных данных указать причину блокировки SIM: кража, утеря, иное. Если нужно заблокировать чужую SIM-карту, то заявитель должен предоставить сотовому оператору нотариальную доверенность от имени третьего лица.

Временная блокировка СИМ-карты

Рассмотрев всю вышеуказанную информацию, стоит выделить актуальные данные по поводу временной блокировки и подвести итоги вышеуказанного материала:

1. выделяется самостоятельный и принудительный тип ограничения функционала номера;
2. самый простой способ для временного приостановления функционирования абонента – использование соответствующего раздела личного кабинета;
3. вы можете предварительно указать требуемые сроки, сохраняя при этом преждевременное восстановление деятельности;
4. принудительные ограничения связываются преимущественно с неправильным вводом защитного кода и наличием задолженности. Данные проблемы могут быть быстро исправлены;
5. пользовательская панель управления позволяет проследить актуальный остаток средств на счету и получить детализированную финансовую выписку даже при наличии ограничений.

Стоит помнить, что при длительном неиспользовании номера, он может быть перенесен в соответствующий список и передан для дальнейшего использования компанией. Рекомендуется тщательно изучать условия договора обслуживания, где тщательно указаны все нюансы для повседневного использования. Так вы сможете защитить себя от незапланированных неприятностей и всегда находиться на связи с Tele2.

Почему SIM-карта может быть заблокирована?

Имеется несколько вариантов, почему абонент не может получить доступ к личной СИМ-карте:

1. Блокировка СИМ-карты может быть произведена по желанию абонента. Это: отсутствие необходимости пользования услугами мобильной связи оператора; утеря мобильного устройства с СИМ-картой.
2. Неправильно введенный PIN-код.
3. Автоматическая блокировка оператором может произойти если абонент в течение 4 месяцев не производит с СИМ-картой никаких операций (принятие и совершение вызовов, СМС-сообщений, пользование Интернетом, пополнение баланса). Также SIM-карта автоматически блокируется, если баланс абонента отрицательный на протяжении 120 дней, при этом абонент может принимать или не принимать входящие вызовы. Блокировка автоматически производится, если в течение 180 дней баланс абонента на «нуле» (в данном случае оператор не только накладывает блокировку, но и расторгает договор оказания услуг мобильной связи по инициативе абонента. Номер телефона может передаться другим абонентам, разблокировать, скорее всего, уже не получится).

Заблокировать номер Теле2: все способы

Если нужно заблокировать СИМ-карту Теле2 временно, чтобы ее потом можно было вновь использовать, имеется несколько способов:

1. Самый простой и всем доступный способ — через «Личный кабинет» Теле2. Нужно войти в зарегистрированный кабинет, пройти по «Тарифы и услуги», затем — СИМ-карта — Добровольная блокировка. Совершив данную процедуру, абонент сможет потом опять разблокировать номер Теле2. Нужно будет пройти по описанным опциям, но вместо «Добровольной блокировки» кликнуть по «Разблокировать». Баланс останется прежним, сохранятся все настройки, услуга блокировки и разблокировки проводится бесплатно.
2. Второй способ — звонок в справочно-информационную службу операторов Теле2 на короткий номер 611 . В случае, когда нет рядом своего мобильного устройства, и прочего, работающего на Теле2, то можно воспользоваться домашним номером, или номером любого оператора. При этом номер набирается другой — 8-800-555-06-11 . И в том, и в другом случае звонок для абонента будет совершенно бесплатным. Чтобы была возможность заблокировать телефон Теле2, нужно подтвердить на это право, продиктовав паспортные данные человека, на которого зарегистрирована СИМ-карта.
3. Третий способ — личное обращение в центр Теле2. В таком случае нужно будет заполнить заявление с просьбой совершить блокировку номера Теле2. При себе нужно иметь паспорт, дабы подтвердить право на свершение подобного рода операций.

В случае, когда пользователь потерял телефон вместе с СИМ-картой, или пропала только симка Теле2, нужно будет ее заблокировать, а потом можно получить дубликат. На дубликате будет тот же номер, сохранен баланс и настройки. Чтобы воспользоваться услугой, нужно будет заплатить 50 рублей. Эти деньги при активации СИМ-карты Теле2 придут на баланс абонента.

Блокировка через оператора

Отказаться от услуг связи или приостановить их действие можно, позвонив по сервисному номеру 611. Допускается звонить на данный номер в контактный центр с иного номера Теле2. Перед тем как позвонить оператору Теле2, абонент должен приготовиться к предоставлению персональных сведений – паспортных данных, проверочного слова, 11-значного PUK-кода.

После успешной идентификации оператор составляет заявку на деактивацию симки, которая удовлетворяется в день обращения.

Через Личный кабинет
Отключить симку можно через личный аккаунт на сайте оператора. Для использования данного способа сим-карта должна находиться в ведении владельца. Вход в аккаунт производится с помощью системы одноразовых паролей. В окне авторизации нужно ввести текущий абонентский номер и одноразовый код из СМС.

После доступа в ЛК нужно перейти в меню «Услуги» и выбрать ссылку «Блокировка SIM-карты». Далее нужно просто следовать алгоритму системы. После завершения манипуляций в ЛК симка блокируется моментально.

Стоимость обслуживания

Абонентская плата может меняться в зависимости от региона. Подробности уточняйте по телефону 0611 или на официальном сайте Теле2.

• Подключайте/отключайте бесплатно.
• Тариф – 1 руб. в сутки (кое-где по стране 1,5 руб.)
• Узнавайте о содержимом списка и о том, кто звонил бесплатно.
• За каждый добавленный номер – 1,5 руб.

Количество «черных» людей не влияет на тариф. Но их не может быть больше 200.

Вот и все – надоедливые «друзья» и «старательные» продавцы больше не позвонят и не напишут. Теле2 не позволит вас беспокоить. «Черный список» – удобная и простая функция – подключается за минуту, стоит дешево, а пользы приносит много. Сколько стоит спокойная жизнь? Пользуйтесь на здоровье.

Обращение в ближайший офис оператора

Блокировку сим-карты Теле2 можно осуществить в центре обслуживания клиентов. Все, что от вас потребуется в этом случае, это прийти в филиал провайдера, и подписать соответствующее заявление.

Однако чтобы манипуляция прошла максимально успешно, необходимо соблюсти несколько условий:

• у абонента на руках должен быть паспорт;
• номер телефона должен быть оформлен на заявителя. Если планируется выключение чужой карточки, абонент должен предоставить доверенность от владельца симки, заверенную нотариально;
• для совершения добровольной или временной блокировки, за номером не должно числиться задолженности.

Как расторгнуть договор с Теле2?

Чтобы закрыть номер, владелец должен прийти в салон оператора с паспортом или с другим документом, удостоверяющим личность, в случае, если сим оформлялась не по паспорту. Сотрудник салона распечатает заявления, от вас потребуются лишь подписи. Расторгнуть договор дистанционно, через справочную службу или личный кабинет, в Теле2 нельзя. Для расторжения договора, на счету должен быть положительный баланс. Озаботьтесь этим заранее – в некоторых салонах могут не принимать оплату.

Как проверить баланс в Теле2. Кроме того, если не пользоваться сим-картой значительное время – минимум 10 месяцев, если на счету нулевой баланс – договор расторгнется автоматически. Подробнее об автоматическом закрытии номера вы можете прочитать в этой статье: Что, если долго не пользоваться сим-картой?Важные изменения в тарифах и услугах Теле2 — новости сентября

Как занести номер в «Черный список» на Теле2

Заслуживают внимания следующие вариации занесения фиксированного номера в ЧС:

Первый быстрый способ – это введение числового кода *220*1*#. Последний необходимо вбивать в 11-значном варианте, начиная набор с «восьмерки». Допустим: *220*1*89043214567#

Более удобным способом может оказаться отправление текста на номер 220 с сообщением 1*. В ответ на заданный запрос в течение двух-трех минут придет смс. В нем будет содержаться извещение о том, что опция на данный момент активирована. Обозначенного абонента заблокируют, и он не будет более беспокоить надоедливыми смс или звонками.
Внесение номеров в ЧС для блокирования входящих сообщений не менее просто

Абоненту Теле2 потребуется отправить SMS на служебный номер 220 с текстом: 1*NAME, где вместо последнего вбивают номер или заданное системой имя отправителя полностью (важно точно соблюдать регистр букв).

Если по каким-либо обстоятельствам один из способов недоступен, рекомендуется подождать в течение 5-10 минут (возможны технические работы) или связаться с сотрудниками Теле2.

Как пользоваться услугой

Управлять опцией можно с помощью USSD-команд.

Подключение

Подключать услугу специально не требуется, несмотря на то, что такая команда есть. Опция автоматически активируется, если абонент решит внести в Черный список на Теле2 новый контакт.

Команды для управления:

• *220*1# — подключение;
• *220*0# — отключение;
• *220# — проверка состояния.

Добавление номера в ЧС

Чтобы внести в Черный список на Теле2 номер другого человека или рекламной службы, необходимо использовать команду *220*1*#.

Указывать номер необходимо, начиная с 8, например, *220*1*8ххххххххх#.

Многие компании присылают рекламные сообщения и указывают не номера, а имена, например, Taxi или OKNA. Их тоже можно добавить в Black list. Для этого нужно послать смс на номер 220 с текстом «1*». Под именем отправителя понимается псевдоним, указанный в рекламной рассылке.

Если абонент добавил в ЧС большое количество человек и служб, узнать, какой номер в Черном списке Теле2 был добавлен ранее, можно командой *220#.

Узнать о звонках с телефонов из ЧС можно командой *220*2#. По этому запросу будет отображена информация о событиях за последние 2 дня. Сведения о входящих сообщениях от этих контактов не предоставляются.

Удаление из ЧС

Если абонент решит разблокировать один из телефонов, он может это сделать командой *220*0*.

Чтобы разблокировать отправителя сообщений, необходимо отправить на номер 220 SMS вида: 0*.

Расторжение контракта при посещении абонентского отдела

Оптимальным способом прекращения использования услуг является официальное расторжение контракта с посещением офиса компании. В этом случае можно взять дубликат заявления на расторжение договора и быть уверенным, что никаких дополнительных расходов или списаний происходить больше не будет, а так же указать требование о возврате суммы со счета абонента.

Необходимые документы:

• Паспорт владельца сим карты;
• Заявление (образец сотрудники предоставят на месте, заполнять его должен клиент, с которым заключен договор об оказании услуг связи Теле2).

После подачи документов в абонентский отдел, сим карта должна быть сразу заблокирована на постоянной основе, а контракт расторгнут.

Описание функции «Черный список» на Теле2

«Черный список» — это услуга на Tele2, с помощью которой можно оградить себя от звонков назойливых людей или от навязчивой рекламы. Блокировка происходит на уровне мобильного оператора: звонящий слышит ответ системы о том, что вызываемый абонент временно недоступен, а SMS-сообщения просто не доходят до получателя.

Услуга доступна на всех тарифных планах, но не работает для городских номеров, если такой подключен к сим-карте.

Стоимость

«Черный список» подключается бесплатно. Ежедневно со счета за ее использование списывается 2 рубля, а за добавление контакта – еще 1,6 рублей. Просмотр телефонов в ЧС и получение информации о звонках от заблокированных абонентов бесплатны.

Черный список в мобильном приложении и Личном кабинете

Заблокировать номер на Теле2 можно в приложении на смартфоне или через браузер.

Инструкция для приложения:

1. Открыть программу.
2. Перейти в раздел «Услуги».
3. Кликнуть «Черный список».
4. Чтобы прекратить использование опции, нажать «Отключить».
5. Чтобы просмотреть информацию о телефонах в ЧС, нажать на кнопку вверху справа.
6. На открывшейся странице можно отключить ЧС, внести в Черный список на Теле2 новый номер или удалить уже имеющиеся в памяти. Также здесь можно познакомиться со стоимостью услуги.

Руководство для Личного кабинета:

1. Открыть браузер, загрузить сайт tele2.ru.
2. Авторизоваться – указать телефон и ввести код, пришедший в сообщении.
3. Нажать на кнопку «Мой Tele2» и в выпадающем списке выбрать «Услуги».
4. Кликнуть «Черный список».
5. Чтобы отменить использование, нажать «Отключить».
6. Чтобы удалить телефон из ЧС, кликнуть по кнопке в виде крестика возле него.
7. Чтобы отключить номер, звонящий или присылающий СМС, ввести цифры, начиная с 8 или имя и кликнуть «Добавить».

Услуга «Черный список» на Теле2 доступна абонентам всех тарифных планов и позволяет абоненту оградить себя от назойливых звонков или рекламных сообщений. Стоимость опции – 2 рубля в день, за добавление номеров взимается еще 1,6 рубля. Управлять ЧС можно с помощью USSD-запросов, Личного кабинета или мобильного приложения.

Читайте далее:

Услуга «Живой баланс» на Теле2: описание и отключение

Определитель скрытых номеров от Теле2: подробная информация об услуге

«Кто звонил» на Теле2: подробное описание услуги

Антиопределитель номера Теле2: подробная информация

Позвонив оператору

Позвонить с целью приостановления услуг связи клиент может с любого номера. В случае, если пользователь считает, что с симки пытаются снять деньги мошенники, звонок можно осуществить прямо с той карты, которая будет блокироваться. Номер горячей линии:

• 611 для абонентов Теле2;
• 84959797611 для звонков со стационарных телефонов Москвы и области. Номера для звонков из других областей можно узнать на официальном сайте Теле2.

При звонке потребуется указать паспортные данные владельца симки, а также PUK, который находится на конверте, в котором продавалась SIM. В случае, если клиент не может озвучить PUK, оператор линии поддержки уточнит последние операции с номером (даты и суммы пополнения и последние номера, на которые были совершены звонки с симки).

Какие документы потребуются

Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.

Обычно для процедуры требуется только паспорт гражданина РФ, регистрировавшего номер. Выпуск и перевыпуск доступен только абонентам, достигшим 14-летнего возраста. Помимо паспорта, возможно предъявление военного или морского билета, временное удостоверение, паспорт моряка. Также возможно потребуется написать заявление.

В каких случаях происходит автоблокировка сим-карты

В Теле2 процесс расторжения договора по неиспользуемому номеру происходит следующим образом. В случае, если в течение ста двадцати дней на номере абонента не совершалось действий, повлекших за собой списания денежных средств со счёта, начинает списываться абонентская плата в размере 3 рублей в сутки.

Подробнее о процедуре расторжения договора с Теле2 вы можете прочитать в этой статье: Как закрыть номер Теле2?

Чтобы не допустить старта процедуры расторжения договора, необходимо как минимум раз в 120 дней совершать какое-либо платное действие. Однако, даже если уже пошёл отсчёт ста восьмидесяти дней перед расторжением, достаточно просто пополнить баланс или потратить деньги со счёта, чтобы остановить процесс закрытия номера.

Что такое перенос номера?

Компания Теле2 предоставляет своим пользователям такую удобную услугу, как MNP (mobile number portability), т.е. перенос номера. Эта функция позволяет абонентам сменить оператора без потери текущего номера телефона.

Если вы решили отказаться от услуг Теле2 и заблокировать свою СИМ-карту, но при этом желаете сохранить текущий номер телефона, то обратитесь в сервисный центр за подробной информацией о данной необходимо посетить сервисный центр нового оператора, заключить с ним договор и получить новую карту. При этом вам необходимо сообщить представителям компании о намерении сохранить старый номер. Следует отметить, что процедура перехода длится, как правило, 8 дней.

Блокировка номера – это важная мера, которая позволит защитить ваши данные и денежные средства от злоумышленников при утере или краже телефона. Чтобы сохранить свои деньги и предупредить использование вашей карты сторонними лицами, обратитесь в Контактный центр Теле2 по номеру 611 или посетите центр обслуживания клиентов.

Как отключить «Черный список»

Теле2 предлагает абонентам воспользоваться одним из трех основных способов отключения опции:

• с помощью короткой команды;
• через «Личный кабинет»;
• в мобильном приложении.

USSD-команда

Самый простой и быстрый способ отключить функцию – с помощью короткой команды через телефон. Для этого на номеронабирателе смартфона или планшета набрать последовательность *220*0# и нажать кнопку вызова.

После обработки запроса абонент получить уведомление о деактивации сервиса. Ранее введенный перечень заблокированных контактов хранится на сервере оператора в течение 30 дней. Если подключить в этот период функцию повторно, дополнительная настройка не потребуется.

USSD-запрос отправляется бесплатно, доступ к интернету не требуется. Чтобы не запоминать комбинацию, ее можно занести в записную книжку устройства или уточнить у оператора по номеру 611.

На сайте Теле2 — личный кабинет

Чтобы отменить «Черный список» с помощью этого способа, потребуется ноутбук или стационарный ПК и доступ к интернету.

Пошаговая последовательность действий выглядит следующим образом:

1. Открыть браузер и перейти на сайт www.tele2.ru. Выполните авторизацию, в личный кабинет. Можно только по номеру телефона или используя номер телефона и пароль. Если забыли и не помните пароль, используйте вход по номеру телефона, пароль для входа придет СМС-кой.

2. После авторизации в правом верхнем углу страницы найти надпись «Мой Теле2».

Навести мышку (1), и выбрать в появившемся меню пункт «Услуги» (2).

3. На странице появится перечень подключенных опций во вкладке «Мои услуги».

«Черный список» окажется в разделе услуг с абонентской платой. Для перехода к следующему шагу нажать кнопку «Об услуге».

4. На экране отобразится описание сервиса, команды для управления и условия тарификации.

Для деактивации «Черного списка» нажать кнопку «Отключить».

5. После обработки запроса пользователю будет предложено подтвердить действие, на которое достаточно ответить согласием.

Услуга «Черный список» отключится в течении нескольких секунд.

«Мой Теле2» приложение

Отключить «Черный список» можно самостоятельно с телефона при помощи мобильного приложения «Мой Теле2». Установить программу на смартфон или планшет можно из магазина приложений Play Market или AppStore. Утилита работает на устройствах, работающих на базе Андроид и iOS.

Деактивировать функцию поможет следующая пошаговая инструкция:

1. Запустить приложение.

2. Найти и открыть рубрику «Услуги».

3. Перейти в раздел «Подключенные».

4. Найти опцию «Черный список», открыть ее описание.

5. Кликнуть по надписи «Отключить».

Через несколько секунд страница обновится, статус услуги изменится и появится надпись «Услуга успешно отключена».

Этим способом можно воспользоваться со смартфона или планшета при наличии доступа к интернету.

Другие способы

Чтобы отключить опцию, можно убрать из черного списка все номера из перечня заблокированных. В этом случае действие услуги приостанавливается, абонентская плата не списывается.

При появлении затруднений также можно обратиться в службу технической поддержки или фирменный салон Теле2 по номеру 611. Оператор «горячей линии» или сотрудник салона сотовой связи попросит подтвердить личность владельца, проверит паспортные данные и деактивирует сервис в течение нескольких минут.

За отключение функции дополнительные платежи не предусмотрены. После удаления «Черного списка» абонентская плата не списывается.

Что такое перенос номера?

Компания Теле2 предоставляет своим пользователям такую удобную услугу, как MNP (mobile number portability), т.е. перенос номера. Эта функция позволяет абонентам сменить оператора без потери текущего номера телефона.

Если вы решили отказаться от услуг Теле2 и заблокировать свою СИМ-карту, но при этом желаете сохранить текущий номер телефона, то обратитесь в сервисный центр за подробной информацией о данной услуге.

Для «переноса номера» необходимо посетить сервисный центр нового оператора, заключить с ним договор и получить новую карту. При этом вам необходимо сообщить представителям компании о намерении сохранить старый номер. Следует отметить, что процедура перехода длится, как правило, 8 дней.

Блокировка номера – это важная мера, которая позволит защитить ваши данные и денежные средства от злоумышленников при утере или краже телефона. Чтобы сохранить свои деньги и предупредить использование вашей карты сторонними лицами, обратитесь в Контактный центр Теле2 по номеру 611 или посетите центр обслуживания клиентов.

Управление «Черным списком»

Подключить и отключить опцию, посмотреть список заблокированных контактов, а также добавить номера в черный список Теле2 и удалить их можно с помощью USSD-команд, через Личный кабинет абонента или в мобильном приложении «Мой Теле2».

Через USSD-команды

Управление черным списком с помощью USSD-команд, с одной стороны, самый простой способ, так как он не зависит от наличия интернета и доступен на любых телефонах. А с другой стороны – этот способ не самый удобный, так как нужно знать команды, чтобы ввести их.

Для выполнения операции введите на телефоне код и нажмите на кнопку «вызов»:

Действие	Команда
Подключить опцию	*220*1#
Отключить опцию	*220*0#
Получить список заблокированных абонентов в SMS	*220#
Добавить номер в ЧС	*220*1*8ХХХХХХХХХХ#
Удалить номер из ЧС	*220*0*8ХХХХХХХХХХ#
Просмотр звонков от заблокированных абонентов за последние 2 дня	*220*2#

Вместо 8ХХХХХХХХХХ необходимо вводить номер, который вы хотите добавить или удалить.

С помощью USSD-команд не получится заблокировать (или разблокировать) отправителя SMS-сообщений, у которого вместо номера указано имя, название бренда или сайта. Но в этом случае вы можете воспользоваться SMS-командами. Отправьте SMS на номер 220 с текстом:

• 1* – для добавления в ЧС (например: 1*TAXI)
• 0* – для исключения из ЧС (например: 0*TAXI)

В личном кабинете

Войдите в свой персональный раздел абонента Теле2 https://tele2.ru/lk (как войти в личный кабинет) и перейдите в раздел «Услуги». Найдите услугу, которая вам нужная – «Черный список».

На открывшейся странице, в ее правой части вы сможете добавить номер в черный список – введите телефон или имя в указанном формате и нажмите на кнопку «Добавить». С этого момента опция будет активирована, и указанный контакт будет заблокирован.

На этой же странице вы сможете просмотреть ЧС, удалить из него номера и отключить услугу.

В мобильном приложении

Запустите приложение «Мой Теле2» и нажмите на блок-ссылку «Управление услугами». Здесь вы можете найти нужную опцию в каталоге (вкладка «Все») или воспользоваться поиском.

Чтобы увидеть условия ЧС и перейти к управлению опцией нажмите на значок в правом верхнем углу (i).

На этой странице вы можете посмотреть содержимое «Черного списка», добавить номера в него или удалить их:

• Чтобы занести кого-то в ЧС пропишите нужный телефон и нажмите кнопку «Добавить», после чего он отобразится в списке, и услуга автоматически активируется.
• Для удаления абонента из списка блокировки – нажмите на крестик рядом с его номером.
• Если вы захотите полностью отказаться от услуги, то нажмите на блок-ссылку «Отключить» и подтвердите свое действие в новом окне или просто удалите все контакты.