Не работает клавиатура: почему и что делать?

Проверяем работоспособность клавиатуры

Если у вас все-равно не удается включить клавиатуру на ноутбуке, то нужно глубже понять проблему. Начните проверку поэтапно:

Механические повреждения клавиатуры

Наверное, первое, о чем подумает любой пользователь, если у него перестала работать клавиатура, — это о механических неисправностях. Возможно, ваша клавиатура падала, или падало что-то на нее, а может быть вы что-то пролили, но забыли сразу высушить. Еще одна частая проблема – домашние животные, которые любят погрызть проводочки.

Иногда проблема кроется глубже – внутри ноутбука отошел шлейф, и система попросту не видит клавиатуру, а значит не может принимать от нее сигналы.

Настройки в BIOS

Настройки клавиатуры также содержаться в BIOS вашего компьютера. Поэтому здесь вы можете отыскать причину, почему компьютер не видит это средство ввода информации.

Чтобы зайти в интерфейс BIOS, нужно отключить ноутбук, а затем сразу после включения нажать «Esc». В зависимости от версии BIOS и производителя девайса, это может быть и другая кнопка или даже сочетание клавиш. Чаще всего на экране высвечивается, что именно нужно нажать для входа в эти настройки. Если этой информации не видно, то попробуйте такие варианты: «Del», «Tab», «F1», «F2», «F10», «Esc», а также сочетания «Ctrl+Alt+Esc», «Fn+Esc», «Ctrl+Alt+Enter», или «Fn+F1».

Внешний вид BIOS также немного различается, но примерно это будет выглядеть так:

1. Найдите раздел, отвечающий за подключенные средства ввода (к которым относится и клавиатура). Он может называться Onboard Devices, Advanced или Integrated Peripherals.
2. Теперь вам нужно найти строку со словом Keyboard, которое переводятся как клавиатура.

Эта строка может дополняться словом USB, если клавиатура подключена через USB-порт.

Также может быть дополнительное уточнение «timeout» — это настройка подсветки клавиатуры при бездействии.

Напротив каждой строки будет стоять отметка о состоянии:

• Enabled – включен
• Disabled – отключен

1. Поменяйте значение нужного параметра на Enabled.

Иногда проблемы с клавиатурой могут быть связаны с устаревшей версией BIOS. Яркий признак того, что проблема в этом – клавиатура работает в BIOS, но потом ее настройки сбиваются. Чтобы обновить ее, вам стоит обратиться в поддержку компании-производителя ноутбука или в сервисный центр.

Управление командной строкой

Возможно, ваша клавиатура просто отключена в системе. Самый простой способ вновь ее подключить – использование командной строки. Для этого есть две простых команды:

Включение: rundll32 keyboard, enable +Enter

Выключение: rundll32 keyboard, disable +Enter

Проверка драйверов

Иногда проблемы с работой клавиатуры могут случиться из-за ошибок в драйверах. По этой же ошибке иногда система может не увидеть новую подключенную клавиатуру. Для начала вам нужно проверить все ли в порядке с драйверами:

Откройте «Компьютер» — «Свойства системы» — «Диспетчер устройств» и найдите строку со сведениями о подключенных клавиатурах. Если строка с устройством отмечена восклицательным знаком в желтом треугольнике, то проблема в драйверах.

Скачать новые драйвера можно на веб-сайте Microsoft. Установить их не составит для вас труда.

Как включить клавишу fn в БИОСе

В момент перезагрузки нажмите клавишу входа в БИОС. Войдите во вкладку System Configuration (Конфигурация системы).

1В разделе Action Keys Mode измените значение на Disabled — отключить или Enabled — включить.

Action Keys Mode

Примечание: при переключении значения на Disabled пункта Action Keys Mode в БИОСе, вы тем самым отключаете приоритет мультимедийных клавиш. При установленных драйверах, клавиши верхнего ряда будут работать только при нажатии клавиши Fn.

При значении Enabled — мультимедийное значение клавиш будет в приоритете. То есть клавиши верхнего ряда будут выполнять свои мультимедийные функции, без комбинации с клавишей Fn, а функциональные клавиши F1-F12, будут работать, только при нажатии с клавишей Fn.

Для разных моделей ноутбуков меню БИОСа может отличаться в зависимости от прошивки.

При входе в БИОС ищите строку, в названии которой будет слово Key. Иногда это — function key behavior в некоторых случаях — action key mode.

• Function Key – стандартное исполнение функциональных клавиш Enabled \ Disabled.
• Multimedia Key – мультимедийное исполнение функциональных клавиш для возвращения их стандартного значения, требуется дополнительное нажатие клавиши fn. Enabled \ Disabled

Засорилась клавиатура — клавиша fn не работает

Часто в клавиатуру может попадать различный мусор, от пыли до крошек хлеба, шерсть животных, в этом случае достаточно прочистить клавиатуру самостоятельно или обратиться к специалисту.

Совет: не качайте драйвера и утилиты c непроверенных источников, торрентов и файлообменников.

Качайте необходимое программное обеспечение только с официальных сайтов.

Тем самым вы обезопасите свой ноутбук от вирусного заражения.

9.5 Total Score

Оценки покупателей: Будьте первым!

Поломка беспроводной клавиатуры

Если у вас беспроводная клавиатура, для начала убедитесь, что она заряжена. Если все в порядке, то дело в другом: ОС Windows по какой-то причине не способна установить драйвера для такой клавиатуры. В этом случае вам придется искать драйвера самостоятельно — в Интернете.

Но может случиться и так, что какое-то ПО, которое вы недавно установили, портит драйвера вашей клавиатуры. Это происходит «несознательно», и чаще всего система сама восстанавливает «слетевшие» драйвера, особенно если речь идет о Windows 7. Но бывает, что драйвер портится и не восстанавливается, а «свежескачанный» драйвер работает плохо. В таком случае можно сделать одно из двух:

1. Восстановить ОС, «вернув» ее в тот день, когда ваша клавиатура нормально работала;
2. Зайти в «Диспетчер устройств», посмотреть свойства и диагностику драйверов и обновить их.

Вы можете столкнуться с такой ситуацией, когда кнопки вашей клавиатуры не работают в какой-то конкретной программе или же игре. Вам нужно зайти в настройки этой игры либо программы и изучить назначения кнопок. Обычно в играх клавиши переназначаются, а в программах имеется перечень горячих клавиш.

Если ваш ПК при включении трижды издает характерный звук, это означает, что клавиатура подключена неправильно. Выньте штекер и аккуратно вставьте его заново.

Вам может помочь клавиатура компьютера на экране
, если срочно нужно набрать текст или произвести какие-то другие манипуляции. Электронная клавиатура имеет тот же функционал.

Если клавиатура перестала работать, целесообразно проверить ее на другом компьютерном устройстве, чтобы убедиться, что поломка именно в ней (или не в ней). После этого действовать соответственно.

Приятной вам работы и исправной клавиатуры!

В этой статье нам предстоит разобраться в важном вопросе: почему не печатает клавиатура? Это явление встречается не так уж редко, как хотелось бы. Но пугаться его не стоит

Проблемы с разрешаются без особых проблем. И лишь в некоторых ситуациях необходимо изрядно постараться, чтобы наладить функционирование компьютерной составляющей. Но по каким причинам клавиатура может отказаться работать? И что делать в том или ином случае?

Причины, по которым перестала работать клавиатура на ноутбуке, делятся на две категории:

1. Аппаратные. К ним относят физические неисправности. Это поломки электронных компонентов, механические повреждения, засорение, окисление контактов, попадание жидкостей.
2. Программные. В эту группу входят сбои системных настроек и драйверов, результаты работы вредоносного ПО.

Клавиатуры ломаются из-за неосторожности владельцев, неудачных падений техники, воздействия неблагоприятных внешних условий, изнашивания деталей. В этом случае придется снять некоторые кнопки или весь клавиатурный блок и даже разобрать часть корпуса лаптопа

Сбои софта происходят из-за попадания в систему вирусов, некорректного обновления программ, перенастройки параметров пользователем, а также из-за случайного стечения обстоятельств. Неполадки этого типа нужно подтвердить или исключить в первую очередь, ведь отсутствие результата будет говорить о механическом характере поломок.

Действия по выявлению и устранению программных ошибок следующие:

1. Включить клавиатуру через командную строку. Бывает, что пользователи отключают некоторые опции и забывают о внесенных изменениях. Командный процессор запускается через меню Пуск (раздел «Стандартные») или из папки System32 (в папке Windows на системном диске). По правому клику мыши на строке меню или файле приложения (cmd.exe) появляется контекстное меню, один из подпунктов которого — запуск от имени администратора. В строке ввода с помощью экранной клавиатуры нужно напечатать команду rundll32 keyboard, enable.
2. Снять блокировку клавиатуры в специальной программе. На ноутбуке может быть установлен софт, который блокирует ввод при необычном поведении пользователя (такие приложения разрабатываются для семей с маленькими детьми). Порядок действий в разных программах отличается: в одних нужно убрать галочку в строке «Lock Keyboard», в других — использовать определенные сочетания клавиш.
3. Перезагрузить ноутбук. Случайные неполадки исчезают после повторной загрузки.
4. Попытаться зайти в BIOS. Для этого нобходимо в самом начале процесса нажать клавишу F2, F10 или Delete (это наиболее распространенные варианты, которые могут не работать на отдельных моделях; узнать нужную комбинацию можно в руководстве пользователя). Отсутствие реакции — признак неисправности оборудования.
5. Проверить систему на наличие вирусов. Лучше всего воспользоваться LiveCD от одного из разработчиков антивирусного ПО.
6. Загрузить ОС в безопасном режиме (варианты загрузки вызываются по нажатию F8). Если по-прежнему не работают кнопки на клавиатуре ноутбука, то нужно переустановить драйвер, загрузить который можно с портала производителя техники. Для этого требуется узнать модель ПК и ввести сочетание из цифр и латинских букв в строку поиска на сайте фирмы. Сначала нужно удалить драйвер: по правому клику мыши на строке «Клавиатура» в Диспетчере устройств выбрать соответствующий пункт и дождаться окончания процесса. Затем дважды кликнуть по скачанному файлу, чтобы запустить повторную установку.
7. Откатить последние обновления ОС. Если клавиатура перестала работать после очередного апгрейда, следует вернуться к предыдущему рабочему состоянию (заранее созданной точке восстановления системы).

Безрезультатность этих действий — признак проблем с оборудованием.

Причина 3: вирусы и поломка драйверов

Когда поломка не имеет отношения к аппаратной части, то ее следует поискать в программной области. Некоторые вирусы действуют таким образом, что могут «уничтожать» драйвер клавиатуры. Чтобы проверить правильность данного предположения, следует просканировать систему на возможность внедрения шпионского ПО. После процесса перезагрузки нужно поставить драйвера на место. Во многих ситуациях данные действия приносят положительный результат.

Что делать, когда драйвер не хочет устанавливаться или возвращаться в рабочее состояние? Иногда его удаление обычным путем не предоставляется возможным. Для того, чтобы получить результат, можно попытаться включить клавиатуру на устройстве с применением безопасного режима.

В этих целях необходимо произвести перезагрузку в результате периодического нажатия на F8. С ее помощью можно вызвать меню выбора дополнительных способов загрузки. В нем необходимо выбрать обычный «безопасный режим». Когда произойдет запуск ОС, то следует выполнить описанные ниже действия.

Нужно попытаться удалить проблемную утилиту или надавить на «Откатить». Последнее действие может принести результат в ситуации, когда перед этим было произведено обновление драйвера, которое повлияло на работоспособность данного устройства. После этого должна быть восстановлена действующая перед этим версия ПО.

Действия для удаления:

Открываем «Мой компьютер» и затем жмем на «Свойства».

Выполняем переход в «Диспетчер» и выбираем специальный раздел с клавиатурой.

Он имеет определенный вид на скриншоте:

Правой кнопкой мыши давим на клавиатуру и открываем пункт «свойства».

При некорректном обновлении драйвера давим на «Откатить». В ситуации, когда система не видит клавиатуру, то жмем на «Удалить». Для последнего варианта необходимо иметь под рукой оригинальные драйвера, которые предоставлены самим производителем данного оборудования.

Причина 4: особенности некоторых моделей + профилактика

При выпуске устройств некоторые производители стараются обеспечить идеальное качество их работы. В результате этого при низком заряде батареи определенные элементы, включая клавиатуру, могут прекращать свою работу. Для восстановления ее полноценного действия нужно подключить ноутбук в сеть. 

Пользователям, которые предпочитают употреблять пищу в момент работы, следует обязательно почистить клавиатуру от крошек. Для этого можно применять баллончик с наличием внутри сжатого воздуха. Благодаря высокому давлению мелкие частички пищи, которые попали в щели и пазы, будут быстро удалены. Следует помнить, что для избавления от них ни в коем случае нельзя применять влажную тряпку или отвертку. 

Для того, чтобы избавиться от проблемы с нерабочей клавиатурой, нужно внимательно прочитать описанную выше инструкцию. Изначально можно попробовать найти выход в результате проверки программной системы на наличие вирусов и др. Достаточно часто шпионское ПО скрывается за системными файлами и нарушает полноценную работу устройства. 

Кроме этого, также может помочь сочетание таких клавиш, как Fn+ NumLock, которые приводят в рабочее состояние цифровой блок. В качестве причины выхода из строя еще можно рассматривать и установку дополнительных драйверов, взятых из неизвестных источников

С осторожностью следует устанавливать и программные утилиты типа MKey, которые обеспечивают переназначения кнопок. В некоторых ситуациях система может принять их за угрозу и выйдет из рабочего состояния. 

В любом случае при возникновении данных проблем не следует отчаиваться и сразу же покупать новый ноутбук. При необходимости можно найти выход из этого положения в результате подключения через USB разъем стационарной клавиатуры.

Способ 10: Ремонт клавиатуры

Клавиатура довольно часто перестает работать не только из-за проблем с операционной системой, но и по причине механических неисправностей. К сожалению, но в ряде ситуаций ремонт — это единственное, что может помочь. Поэтому прежде чем рисковать и делать сброс системы к заводским настройкам или исходному состоянию, рекомендуем обратиться в сервисный центр, где вам помогут определить, программная это или аппаратная неисправность.

Почему же ломается клавиатура? Чаще всего владельцы ноутбука ее просто заливают напитками, эксплуатируют в неподходящем для этого помещении, обычно влажном. Из-за этого в слои клавиатуры проникает жидкость и происходит окисление контактов, обрывы дорожки, а также наблюдаются другие возможные последствия. Компоненты ноутбука портятся и при работе в экстремально высоких/низких для него температурах. Повредиться может даже сама материнская плата, и отразится это на чем угодно — например, на клавиатуре. Менее серьезное развитие событий — повреждение шлейфа. Он мог перегореть, перегнуться или отойти от порта. Последние две озвученные причины чаще всего возникают после самостоятельной и неумелой разборки и сборки.

Пытаться починить клавиатуру самостоятельно мы не будем рекомендовать, поскольку это требует определенных знаний от человека. Первое, с чем ему понадобится столкнуться, — с разборкой ноутбука. Достать клавиатуру непросто, а в новых моделях устройств от HP и вовсе невозможно без полной разборки нижней части устройства. Старые корпусы относительно легко разбираются, а вот современные монолитны и нуждаются в аккуратных действиях и специальных инструментах. Разбирать лэптоп на гарантии и вовсе нельзя — тогда вы ее лишитесь.

Тем, кто все же решился попробовать починить клавиатуру, лучше всего посмотреть обучающие ролики на YouTube, где наглядно показано, как разбирать ту модель ноутбука, с которой и возникла проблема, а затем найти видео про починку клавиатуры. Скорее всего, для всего этого понадобится докупить различные инструменты, поскольку они специфичны и дома есть далеко не у всех. Более легкий способ — купить точно такую же клавиатуру в магазине или на сайте наподобие Avito, где продают нерабочие ноутбуки по деталям.

Дополнительные рекомендации

Следующие небольшие советы тоже могут пригодиться в некоторых специфических случаях.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Временное решение

Как вариант, вы можете использовать виртуальную клавиатуру.

Чтобы запустить виртуальную клавиатуру, в строке поиска введите запрос «Клавиатура».

Это откроет классическое приложение Windows — «Экранная клавиатура», где вы можете полностью ввести любой текст с помощью курсора мыши.

На экранной клавиатуре

Кроме того, на некоторых сайтах уже есть собственный инструмент ввода запросов.

Например, Яндекс.

В правом углу поисковой строки Яндекса есть небольшой значок экранной клавиатуры, с помощью которого можно написать любой запрос.

Яндекс клавиатура

Если встроенную клавиатуру ноутбука восстановить не удалось, можно подключить внешнюю.

Клавиатура для настольного компьютера легко помещается в ноутбук.

Главное, выбрать клавиатуру с разъемом USB, так как на ноутбуках порт PS 2 практически не встретишь.

Ноутбук залит жидкостью

Вода или напитки, содержащие сахар, газ, красители и другие компоненты, способны сломать клавиатуру и серьезно повредить материнскую плату лаптопа, ведь здесь все критически важные части находятся в одном корпусе.

В таком случае нужно немедленно выключить ноутбук, обесточить его, отсоединить от сети, извлечь аккумулятор и перевернуть, чтобы дать жидкости стечь. Затем корпус вытирают сухой тканью. Если напиток был сладким, то сначала пользуются влажной тряпкой и оставляют сохнуть в течение нескольких дней при комнатной температуре.

После происшествия клавиатуру не всегда удается восстановить, поскольку вода и растворенные в ней вещества разъедают металлические контакты и портят пластиковые детали. На липких от сахара поверхностях быстро накапливается пыль, а механизм клавиш неизбежно начинает заедать.

Единственный выход — полная замена клавиатурного блока и элементов его подключения. Понадобится также проверить состояние микросхем, на которые попала влага, для чего необходимо обратиться в мастерскую по ремонту компьютеров.

Если на устройство попала обычная вода в небольшом количестве, можно попытаться отремонтировать клавиши на ноутбуке самостоятельно. Прибор понадобится включить после просушки, чтобы убедиться в отсутствии фатальных повреждений платы и проверить работоспособность кнопок. Потом лэптоп следует выключить и разобрать. Способы и возможность снятия отдельных кнопок или блока целиком отличаются для разных моделей лэптопов.

Рекомендуется предварительно найти фото- или видеоинструкцию для конкретного аппарата или серии ноутбуков. Поиск производится по названию фирмы-изготовителя и модели в виде комбинации букв латинского алфавита и цифр.

Ниже приводится инструкция, как починить клавиатуру на ноутбуке после обливания техники водой:

Разобрать блок с кнопками, снять клавиши.
Аккуратно протереть детали мягкой сухой тряпкой.
Осторожно отклеить плату из полиэтилена от металлического основания.
Протереть плату ватным тампоном, смоченным дистиллированной водой. Не использовать растворители!
При необходимости срезать с платы колпачки, которые располагаются под проблемными кнопками, чтобы почистить контакты

Колпачки тоже нужно вытереть досуха.
Приклеить срезанные колпачки на высохшую плату при помощи суперклея.
Собрать устройство в обратной последовательности.

Если проблемы не исчезнут после описанных процедур, ноутбук понадобится сдать в ремонт.

Аппаратная причина: пролитые жидкости, пыль

Причиной неисправности клавиатуры часто становятся различные жидкости, пролитые на ноутбук.

Пыль крошки, ворсинки в доме где есть животные, всё это скапливается под клавишами и со временем затрудняет работу.

При попадании любых жидкостей на ноутбук нужно немедленно отключить аппарат долгим нажатием по кнопке включениявыключения ноутбука, пока не погаснет индикатор батареи на корпусе. Затем извлечь батарею (где батарея съёмная) и отнести его в сервисный центр.

Категорически запрещено нагревание ноутбука и самостоятельная сушка. Даже если после сушки в домашних условиях ноутбук запустится и будет работать нет гарантии, что со временем капли жидкости, попавшие на системную плату, не спровоцируют короткое замыкание и как следствие поломку аппарата.

Чистка клавиатуры

Если перестала работать одна или несколько клавиш нужно почистить клавиатуру.

Отключаем ноутбук.

• Предварительно перед чисткой нужно сфотографировать клавиатуру, чтобы впоследствии не запутаться куда какую клавишу вставлять.
• Поддеваем клавишу отвёрткой или пилочкой для ногтей.
• Поочерёдно снимаем все клавиши. Пыль собираем пылесосом.
• Сами клавиши можно помыть, для этого подойдёт любое неагрессивное моющее средство. Предварительно его нужно опробовать на одной клавише, чтобы убедиться, что моющее средство не повредит надписи на клавишах.
• Площадку под клавишами почистить с помощью влажных салфеток и ушных палочек.
• Проверяем все ли силиконовые накладки на своих местах. Вставляем клавиши обратно и пробуем работают ли они.

Причина 4: особенности некоторых моделей + профилактика

При выпуске устройств некоторые производители стараются обеспечить идеальное качество их работы. В результате этого при низком заряде батареи определенные элементы, включая клавиатуру, могут прекращать свою работу. Для восстановления ее полноценного действия нужно подключить ноутбук в сеть.

Пользователям, которые предпочитают употреблять пищу в момент работы, следует обязательно почистить клавиатуру от крошек. Для этого можно применять баллончик с наличием внутри сжатого воздуха. Благодаря высокому давлению мелкие частички пищи, которые попали в щели и пазы, будут быстро удалены. Следует помнить, что для избавления от них ни в коем случае нельзя применять влажную тряпку или отвертку.

Для того, чтобы избавиться от проблемы с нерабочей клавиатурой, нужно внимательно прочитать описанную выше инструкцию. Изначально можно попробовать найти выход в результате проверки программной системы на наличие вирусов и др. Достаточно часто шпионское ПО скрывается за системными файлами и нарушает полноценную работу устройства.

Кроме этого, также может помочь сочетание таких клавиш, как Fn+ NumLock, которые приводят в рабочее состояние цифровой блок. В качестве причины выхода из строя еще можно рассматривать и установку дополнительных драйверов, взятых из неизвестных источников

С осторожностью следует устанавливать и программные утилиты типа MKey, которые обеспечивают переназначения кнопок. В некоторых ситуациях система может принять их за угрозу и выйдет из рабочего состояния

В любом случае при возникновении данных проблем не следует отчаиваться и сразу же покупать новый ноутбук. При необходимости можно найти выход из этого положения в результате подключения через USB разъем стационарной клавиатуры.

Исправляем программный сбой

Вполне возможно, что проблема в неправильной работе каких-то программ или служб. Чтобы проверить такой вариант и исправить проблему, необходимо сделать следующее:

1. Загрузиться из-под безопасного режима без драйверов. Для этого перезагрузите компьютер и сразу же начните нажимать кнопку F8.

Среди вариантов загрузки выберете «Безопасный режим».

Примечание: В зависимости от конфигурации системы кнопка для выбора режима загрузки может отличаться. Поэтому попробуйте использовать все кнопки от F1 до F12, если нажатие F8 не поможет. В результате должно появиться примерно такое окно, как показано на рисунке 2.

Варианты выбора режима загрузки системы

2. Попробуйте создать какой-то документ и воспользоваться всеми кнопками с клавиатуры. Проверять нужно не только те кнопки, которые раньше отказывались работать, но и все остальные! Если дело действительно в программном сбое, набор неработающих клавиш может меняться при каждом новом запуске.

Так вот, если все кнопки работают хорошо, значит, проблема действительно в операционной системе. Наиболее вероятное решение проблемы кроется в обновлении драйверов.

Лучше всего сделать это стандартным способом:

откройте меню «Пуск» (Windows), затем «Панель управления», найдите там «Диспетчер устройств»;

Диспетчер устройств в панели управления

• откройте пункт «Клавиатуры»;
• обычно там лишь одна клавиатура, нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберете пункт «Обновить драйверы…» (если там несколько клавиатур, что очень маловероятно, сделайте то же самое со всеми);
• выберете пункт «Автоматический поиск…»;
• дождитесь, пока драйверы будут найдены в интернете, их установка произойдет в автоматическом режиме.

Обновление драйверов стандартным способом Windows

А также можно скачать и установить программу DriverPack Solution. Она позволяет сканировать весь компьютер на наличие последних доступных драйверов.

Если у клавиатуры будут неправильные (грубо говоря «поломанные») или неактуальные драйвера, вы легко сможете их обносить. Использование этой программы выглядит следующим образом:

• скачайте программу;
• установите ее и запустите;
• произойдет автоматическое сканирование, после которого просто нажмите на кнопку «Обновить все».

Окно DriverPack Solution

Просканируйте систему своим антивирусом и удалите все обнаруженные вирусы.

А также для этого можно воспользоваться специальными утилитами, такими как Kaspersky Virus Removal Tool или Malwarebytes Anti-Malware Free.

О других хороших подобных утилитах читайте на нашем сайте.

Если обновление и сканирование драйверов не помогает, попробуйте откатить систему до того момента, когда все работало хорошо.

Для этого нужно сделать вот что:

• открыть меню «Пуск», затем «Все программы», «Стандартные»;
• после этого зайти в раздел «Служебные» и нажать на пункт «Восстановление системы»;

Пункт «Восстановление системы» в меню «Пуск»

• в открывшемся окне нажмите «Далее»;
• дальше выберете желаемую точку восстановления, а они здесь отсортированы по датам и времени (выбирать нужно ту, которая наиболее точно соответствует времени, когда все было хорошо);

Выбор точки восстановления для отката системы

нажмите «Далее» и затем «Готово».

В принципе, переустановить драйвера и откатить систему можно и в тех случаях, когда в безопасном режиме клавиатура тоже работает неправильно.

Но в таком случае вероятность того, что это поможет, очень мала.

Скорее всего, проблема уже механическая, а не программная и решать ее нужно физическим вмешательством в устройство компьютера.

Исправляем физический сбой

В этом случае придется разбирать клавиатуру и поэтапно смотреть, что же там могло выйти из строя.

Для этого выполните следующие действия (очень важно придерживаться именно такого порядка, в котором все действия будут перечисляться дальше):

1. Выключите ноутбук и выньте из него батарею.

2. Возьмите плоскую отвертку и аккуратно отодвиньте все защелки пластины, на которой держится клавиатура. Если вы не видите на своем ноутбуке никаких защелок, следует взять в руки инструкцию и прочитать, что там пишется об устройстве клавиатуры и о том, как она извлекается. В любом случае, какие-то механизмы крепления присутствовать должны.

Процесс вскрытия защелок пластины клавиатуры

Пластина клавиатуры крепится к самому ноутбуку с помощью шлейфа. Вы сразу же его увидите.

3. Так вот, если на нем будут явные повреждения, шлейф нужно просто вынуть и заменить новым. Для этого возьмите старый шлейф, пойдите в ближайший магазин электроники и купите такой же.

Шлейф клавиатуры

4. Если шлейф не поврежден, его все равно необходимо снять. Шлейф при этом брать за проводники нельзя ни в коем случае! Браться можно только за те пластиковые части, которыми он крепится к другим частям ноутбука. Для наглядности на рисунке 10 показаны те части, за которые можно браться и те, за которые браться нельзя. Правда, в клавиатурах обычно используются несколько другие шлейфы.

Шлейф

5. Там же, под пластиной клавиатуры вы сможете найти микроконтроллер. Его необходимо просушить и попытаться вытянуть пыль с помощью пылесоса.

Объяснить, как найти этот самый микроконтроллер, достаточно сложно. Если сказать просто — это именно то устройство, к которому крепится шлейф. На всякий случай при снятии клавиатуры пройдитесь по всем контроллерам, которые увидите. Самостоятельно без особых знаний больше ничего сделать не получится. Опять же, если на микроконтроллере вы увидите явные повреждения, лучше заменить его.

Ноутбук со снятой клавиатурой

6. Если со шлейфом все хорошо, придется отсоединять клавиши и чистить их. Обычно кнопку можно изъять стандартным способом – поддеть той же плоской отверткой. Начните с проблемных кнопок. Если увидите под ними повреждения, замените элементы, которыми кнопка крепится к ноутбуку.

А если все хорошо, уберите все кнопки. Дальше следует вытянуть пылесосом всю пыль и протереть всю видимую поверхность ваткой со спиртом.

Процесс изъятия кнопок из клавиатуры

7. Попробуйте снова воспользоваться клавиатурой.

Если проблема не исчезла, уберите все кнопки и снимите алюминиевую пластину, которая находится под ними. Обычно у нее тоже есть специальные крепления, которые снимаются довольно легко.

А вот под ней скрыта полиэтиленовая плата с нарисованными дорожками.

Осмотрите и ее на предмет явных повреждений – если есть, существует два варианта: нарисовать новые дорожки или купить новую плату. В любом случае, пройдитесь по плате пылесосом.

Чтобы проверить целостность дорожек, воспользуйтесь тестером.

Проверка целостности дорожек на плате клавиатуры тестером

Чтобы нарисовать дорожки, воспользуйтесь набором для ремонта нитей обогрева задних стекол автомобиля (так и называется).

Если ничего не помогает, лучше всего сдать компьютер в ремонт.

На видео ниже наглядно показан процесс разборки клавиатуры ноутбука.

Причина 1: сгорела микросхема

Основная причина, которую сложно заранее предвидеть — это, когда сгорела микросхема. В первую очередь следует проверить тачпад, а также порты, которые находятся по периметру устройства

При этом важно обратить особенное внимание на разъем USB и RJ-45 (для кабеля). Когда они находятся в нерабочем состоянии, то потребуется обращение в сервисный центр. Если еще не истек срок гарантии, то необходимо требовать замену

Избавиться от подобной проблемы сможет только человек, который имеет соответствующий опыт в данной области

Если еще не истек срок гарантии, то необходимо требовать замену. Избавиться от подобной проблемы сможет только человек, который имеет соответствующий опыт в данной области.

При наличии у портов рабочего состояния можно надеяться на положительный исход. Наиболее частой причиной еще может быть шлейф, который обеспечивает подсоединение материнской платы к клавиатуре. В подобной ситуации, в целях открытия доступа к гнезду необходимо будет разобрать ноутбук. Крепление клавиатуры осуществляется с применением защелок, которые следует немного поддеть с помощью пластиковой карточки, и затем достать необходимый модуль.

В разобранном положении:

Не работает клавиатура на ноутбуке, что делать?

Очень часто с этой проблемой сталкиваются из-за своей невнимательности и неаккуратности, а именно — путём заливания клавиш жидкостью, будь то чай, кофе или обыкновенная вода — всё ведет к одному и тому же. Это будет первой причиной, если у вас перестала работать клавиатура.

Главное, что нужно успеть — принудительно отключить питание ноутбука: вытащить аккумулятор или отключить устройство от сети. После этого ноутбук необходимо перевернуть вверх дном, чтобы дать жидкости хотя бы немного стечь оттуда. Дальнейших вариантов всего лишь два: как можно быстрее нести гаджет в сервисный центр или же самому разобрать ноутбук, пытаясь его отремонтировать. При ремонте в домашних условиях помните, что всё нужно делать аккуратно и бережно. Поэтому придерживайтесь специальной последовательности, дабы избежать проблем и дополнительных неисправностей:

• отодвиньте плоской отвёрткой все защёлки, находящиеся вверху клавиатуры и приподнимите их;
• не повредив контакты, отсоедините широкий шлейф, соединяющий ее с материнской платой;
• теперь можно аккуратно снимать клавиши с отсоединенной панели и производить чистку контактов;

После завершения всех этих действий, дайте клавиатуре просохнуть в течение нескольких суток и только потом приступайте к работе. Если вы приступите к работе немедленно, есть риск, что весь процесс чистки окажется бессмысленным.

Следующим вариантом того, почему не работают некоторые кнопки на клавиатуре или вся клавиатура целиком будут механические повреждения.

Бывают случаи, что ноутбук роняют, кладут на него тяжелые предметы, а нередко и бьют по клавишам. Из-за этого теряется пропускная способность клавиш и они просто-напросто не реагируют на действия пользователя. Здесь скорее всего поможет только ремонт мастером, а в особо тяжких случаях — полная замена всей клавиатуры. Если вы столкнулись именно с такой проблемой, не оттягивайте решение и обратитесь в нужный сервис ремонта.

Ещё одной причиной неисправности могут стать вирусные программы или сбой драйвера. Чтобы это узнать, запустите утилиту проверки, которую считаете нужной, на наличие вредоносного ПО. Если ничего не нашлось, стоит проверить работоспособность драйвера. Попробуйте зайти в «Панель управления» и выбрать «Диспетчер устройств».

Для надёжности лучше всего будет удалить имеющийся драйвер и установить его заново. Для этого в общем списке найдите «Клавиатуры», нажмите ПКМ и выберите «Свойства». Перейдите на вкладку «Драйвер» и удалите его. Теперь можно перезагрузить компьютер, чтобы он автоматически переустановил драйвер или же установить его с носителя, которым вы пользовались до этого. В случае, если у вас он сам не установился или у вас нет при себе носителя, вы можете воспользоваться так называемой «Экранной клавиатурой» и скачать нужный драйвер с интернета. Использовать этот виджет можно только в том случае, если у вас система под управлением Windows 8 и выше. Для её вызова необходимо перейти в раздел «Специальные возможности», который находится в Пуск→Все приложения и выбрать данный виджет. Также это можно сделать из Панели Управления.

Экранная клавиатура на ноутбуке с Windows 10 или компьютере вызывается нажатием ПКМ на рабочем столе и выбором её в контекстном меню, либо так же из Панели управления.

Ну и напоследок, следует упомянуть о возможных сбоях самого устройства, которым вы пользуетесь. От этого не застрахован никто и такое случается довольно часто.

Если вы включили свой ноутбук и клавиатура отказывается реагировать на ваши действия, можно просто перезагрузить девайс еще раз и она заработает. Как ни странно, этот примитивный метод помогает в 90% случаев. Чтобы в этом удостоверится, при перезагрузке вы можете попробовать зайти в BIOS, используя клавиши F10, DEL или TAB, в зависимости от модели вашего устройства. Если же получилось — проблема точно не связана с какими-то физическими или механическими повреждениями и ее источник нужно искать в самой системе.