Не работает вайбер: что случилось?

Простые решения

Иногда эту проблему можно решить универсальными и простыми способами. Они могут как сэкономить время, так и предотвратить другие поломки, связанные с вашими неправильными действиями. Попробуйте следующие варианты решения проблемы.

• Перезагрузите компьютер. Этот способ решает 90% всех проблем;
• Полностью закройте все процессы программы и откройте ее вновь. Для этого проделайте следующие действия.
  • Кликните правой кнопкой по панели задач снизу;
  • Найдите пункт «Запустить диспетчер задач» и кликните по нему;
  • В диспетчере задач найдите все процессы программы Viber, после чего поочередно их выделяйте и завершайте кнопкой «Завершить процесс» или клавишей «Delete».

Отключите или полностью удалите свой антивирус. Он может блокировать работу Вайбера или вовсе удалять его файлы. Если удаление антивируса помогло, не скачивайте его обратно, а если вы его не удалили, добавьте папку с Вайбером в его исключения.

Если вам не помогли простые способы, то вы должны опробовать следующие пути решения.

Санкции со стороны мессенджера

Система Вайбера может заблокировать учетную запись пользователя. В результате через заблокированный аккаунт невозможно будет отправлять сообщения. Получение сообщений не блокируется. Такое наказание ждет тех, кто рассылает спам и пользователей, на которых пожаловались и внесли в черный список.

Санкции по ограничению в использовании приложения временны и их срок зависит от интенсивности рассылки спама. Самостоятельно снять блокировку невозможно. Попытки удалить и переустановить мессенджер не помогут – срок наказания в таком случае будет продлен.

СОВЕТ! Чтобы избежать блокировки за спам не делайте массовых рассылок, не отправляйте сообщения с нежелательным содержанием и не пишите незнакомым людям.

Если блокировка не снимается в течение долгого времени, тогда выходом станем смена номера телефона и его подвязка к новому аккаунту в Viber.

Почему не устанавливается на телефон

Если с обозначенными пунктами все в порядке, программа загружена, но проблема «не могу установить вайбер на телефон» по-прежнему актуальна, приступаем к разбору возможных причин. Их будет несколько: версия программы не соответствует вашему устройству, хромает разрядность процессора, недостаточно хорошо очищена память и кеш. Но обо всем по порядку.

Конфликт версии мессенджера и прошивки

Зачастую абоненты пытаются установить Viber на те устройства, которые программу не поддерживают. Да, Вибер «дружит» со многими системами, однако совместить приложение со старым кнопочным телефоном, увы, не выйдет.

Все потому, что разработчики постоянно совершенствуют приложение, а новинки, в свою очередь, рассчитаны на свежие операционки.

Что предпринять? Проверить актуальную версию Вибера для вашего устройства:

1. Открываем меню телефона и заходим в «Настройки».
2. В списке находим раздел «О телефоне», кликаем по нему.
3. Перед вами появилась информация. На примере «Андроида» рассмотрим возможные варианты контакта приложения и установленной системы. В случае, если телефон вы приобретали давно, то версия Android, вероятнее всего, будет 2.2 или 2. Для нее не подойдут свежие версии Вайбера, следует скачивать Viber 5.5.2.36 или 4.3.67. Это можно сделать как на официальном сайте мессенджера, так и через сайты «Гугла». Однако во втором случае могут возникнуть неприятности с «битыми» версиями.

Кстати, на сайте Вайбера можно проверить их совместимость с системами, что облегчит выбор для скачивания программы.

Несоответствие разрядности процессора

Бывают случаи, когда приложение начинает выдавать ошибки и на новых «Андроидах». Причина может крыться в разрядности процессора. Современные устройства обычно работают на 64-битных процессорах, но 86-битные все-таки встречаются. Понять, какой процессор в вашем устройстве, можно на сайте производителя (находим свою модель телефона и смотрим полную характеристику).

Перегруженная память

Самая частая причина невозможности установки мессенджера – это отсутствие памяти. Ее должно быть не меньше 150 Мб (ядро приложения занимает 100 Мб). Если вы обнаружили забитую память после скачивания программы, можно удалить ненужные файлы, не трогая само приложение.

Блокировка аккаунта

Блокирование Вайбера из массовых рассылок.

Если мессенджер установился, но после долгого ожидания отказывается работать, причина может быть в блокировке вашего аккаунта.

Вспоминайте: не увлекались ли вы в последнее время массовой рассылкой сообщений? Отметим, что характер их может быть разным, Вайбер сам решает, кого определять в спамеры.

Если ответ положительный, вероятнее всего, вы в блоке. Он может быть временным, но есть шанс попасть под блокировку навечно. В первом случае нужно подождать какое-то время и попытаться установить Вибер снова, во втором – снять блок не удастся: вы не сможете вернуть стикеры, принимать, набирать и отправлять сообщения, зайти в переписки.

Придется заводить новую учетную запись, подключение к старой в данном случае бесполезно.

Некорректное удаление предыдущей версии

Если ранее вы уже работали с программой, то проблема может быть в неправильном удалении старой версии мессенджера. Даже после того, как вы снесли приложение, часть его файлов может оставаться на устройстве, мешая установке.

Для начала через меню смартфона загляните в список приложений и поищите Вайбер там. Если нашли, зажимайте иконку и жмите «Удалить». Все должно заработать.

Заражение вирусом

Давно ли вы устанавливали на устройство «антивирус» (при его наличии приходят специальные уведомления) и загружали ли его вообще?

Сбой установки Вайбера из-за вирусов.

Если нет, то «глюк» Вайбера может быть связан с вирусными файлами.

Скачать «антивирус» можно в любом магазине приложений, после установки и открытия будет проведена ревизия устройства, поступит предложение удалить вредоносные файлы.

Соглашаемся с ним, пробуем установить Вайбер снова, выполняем вход.

Почему перестал работать

 На телефоне

На смартфоне зачастую проблемы в работе возникают по причине нехватки свободного пространства, нестабильного подключения к глобальной сети Интернет, обновления, установки с ошибками по первым двум причинам.

 На компьютере

· Вследствие установки некачественного обновления, если возникли ошибки из-за нехватки свободного места на локальном диске, нестабильно работал интернет во время загрузки и установки, перестала поддерживаться операционная система.

· Нет подключения к сети интернет или работает нестабильно. Для функционирования программного обеспечения обязательно требуется высокоскоростной выход в глобальную сеть.

· Вследствие некачественной установки с ошибками по причине отсутствия необходимого свободного пространства, прерывания установки и ряду других.

· Блокировки антивирусного программного обеспечения и файрвола (сетевого экрана). Для исправления достаточно добавить программное обеспечение мессенджера в список исключений.

Возможные причины неисправности

Как правило, у такого поведения мессенджера обычно самое простое объяснение. Но иногда бывает и так, что требуется вмешательство пользователя. Однако это бывает крайне редко. Вот основные причины:

• Слабый сигнал. Для начала взгляните на индикатор уровня сети. Если там всего два деления, то приложение может работать нестабильно. В том числе может отказаться звонить при помощи видео или принимать такие звонки.
• Устаревшая версия Viber. Старые версии мессенджера также могут вести себя неадекватно. Если вы хотите, чтобы все работало нормально, то придется обновить программу. О самом процессе мы поговорим чуть позже.
• Программный сбой. Вайбер – далеко не идеальное приложение. В нем тоже случаются сбои. И если они не исчезают после перезагрузки, то остается только переустановить мессенджер. Об этом мы тоже поговорим позже.
• Сбой на серверах Вибер. Если приведенные советы не помогут, то с высокой долей вероятности проблема на стороне сервиса. Нужно просто немного подождать, пока инженеры не решат проблему.

Итак, выше рассмотрены самые распространенные причины, по которым пользователь не может позвонить с видео в Viber. Большинство решений не требуют специальной инструкции. Однако теперь поговорим о более сложных способах исправления ситуации.

Почему не устанавливается Вайбер на Андроид

Если у вас не устанавливается Вайбер, то это не означает, что вы делаете что-то неправильно, здесь могут быть другие причины. Ознакомьтесь с возможными проблемами при установке Вайбера на Android и пути их решения.

Устаревшая версия Android

Одной из наиболее частых проблем неправильной работы Вайбера или невозможности установить приложение на свой смартфон является устаревшая операционная система. При скачивании любой программы на телефон или на другое техническое устройство должны соблюдаться системные требования от разработчиков. Их выполнение позволяет избежать ошибок в работе приложения и при установке. Как понять, что ваша платформа Андроид устарела:

1. Заходите в «Настройки» с телефона.
2. Опускаетесь в самый низ меню.
3. Находите пункт «О телефоне» или «Система», в зависимости от модели устройства.
4. Переходите и знакомитесь с системными характеристиками.

Если ваша система не подходит под заданные параметры и поэтому программа не устанавливается, то здесь есть два варианта решения:

1. Обновить операционную систему до более новой.
2. Установить старую версию Вайбера.

Чтобы обновить свою действующую платформу на новую, перейдите в «Настройки» и в пункте «Обновление» запустите проверку на наличие новой версии ОС. Если она доступна для вашего телефона, тогда внесите изменения в систему. А если ваше устройство устарело и на него нет обновлений, тогда нужно установить старую версию Вайбера, которая соответствует вашей платформе. Скачать устаревшую версию вы сможете на нашем сайте. Сделать это через Play Market не получится, так как в магазине приложений представлена только актуальная последняя версия программы для вашего смартфона.

Отсутствие свободного места в Viber

Отсутствие свободного места

Нечастой проблемой, однако, все-таки встречаемой является недостаток свободного места на телефоне. Такая ошибка обычно возникает при скачивании приложения. На экране высвечивается предупреждение, что на устройстве недостаточно свободного места. Но такое происходит не всегда и поэтому пользователи не всегда понимают, почему не получается установить Viber. Поэтому лучше исключить такой вид ошибки заранее и посмотреть состояние памяти. Для установки Вайбера требует около 150 Мб и еще до 100 Мб для осуществления звонков, отправки сообщений, медиафайлов.

Если на вашем телефоне не хватает места, тогда очистить память максимально эффективно можно следующими способами:

1. Войти в «Галерею» и удалить все ненужные файлы – фото, видео, картинки.
2. Если у вас нет ничего не нужного в «Галерее», тогда используйте для файлов карту памяти.
3. Почистите кэш от остаточных файлов через «Настройки» телефона.
4. Удалите ненужные приложения или программы.

Вирусная активность

Если вы перепробовали все решения, но Вайбер все равно не устанавливается, то, возможно, причина кроется в наличии вируса на вашем устройстве. Работая в браузере или скачивая файлы со сторонних непроверенных источников, вы могли занести вирус в систему телефона. Вирус вступает в конфликт с новыми изменениями в системе, в виде установки приложения Viber и блокирует его. Чтобы исправить данную ошибку, необходимо установить антивирусную программу и почистить смартфон, а после снова повторить попытку скачать Вайбер. Из наиболее мощных антивирусов можно выделить: Kaspersky и Dr. Web. Но после установки антивирусной программы зайдите в ее настройки и уберите ограничения, которые могут сказаться на скачивании Вайбера (из непроверенных источников), если вы решили его загрузить не через Play Market.

Если перестали работать оба мессенджера

Если оба мессенджера не работают на телефоне на андроиде или на айфоне, то есть смысл заподозрить, что причина этого одна. В большинстве случаев неполадки наблюдаются в работе интернета (как мобильного, так и беспроводного). Но могут быть и другие причины неисправностей.

Проверка подключения к интернету

Если не работает whatsapp и viber одновременно, то проблема может быть в связи. Если используется мобильный интернет, то проверяют, если ли доступ, не израсходован ли весь трафик. Интернет соединение присутствует, но мессенджеры не работают – неполадки в другом. Варианта три:

• Медленная загрузка. Возникает при слабом сигнале. Рекомендуется отойти в другое место и проверить там.
• Технические сбои. Страницы загружаются, но сигналы не приходят. Возможны технические проблемы на стороне оператора мобильной связи.
• Блокировка. Провайдеры могут блокировать (намеренно или случайно) доступ к определенных приложениям и сайтам. Рекомендуется обратиться к компании, которая предоставляет услуги интернета.

Если приложения не работают через беспроводную связь, то проверяется изначально возможность Интернет-соединения. Нужно включить и выключить роутер с одновременной перезагрузкой мобильного гаджета. Возможна идентичная блокировка провайдером – можно уточнить по горячей линии компании.

Перезагрузка телефона

Часто помогает простая перезагрузка мобильного телефона. Способ действенный и в случае, если программы установлены на персональном компьютере. Перезагружают смартфон нажатием клавиши блокировки устройства. Будет предложно отключить полностью или перезагрузить гаджет. Для перезагрузки компьютера нужно открыть меню операционной системы и выбрать требуемый пункт перезагрузки.

Вы давно не обновляли приложения

Вайбер и Ватсап стабильно работают только в случае, если они последней версии. Вопросы обновления в срок ложатся на плечи самого пользователя. Самостоятельно приложения обновлять не будут. Но приходят системные оповещения с просьбой это сделать.

Чтоб обновить версию нужно зайти в магазин приложений. Там есть обновления до последней версии. После установки смартфон перезагружается. Приложения должны работать в стандартном режиме.

Личные данные пользователя, переписки, чаты во время обновления приложения не стираются. Но риски могут быть, особенно если наблюдаются технические сбои в работе мессенджеров, поэтому можно сделать предварительно резервное копирование в память мобильного телефона. Тогда ценная информация сохранится.

Обновление или переустановка приложений

Если способы, которые были изложены выше, не помогли, то остается единственный вариант – переустановка двух приложений сразу на мобильном телефоне или на компьютере. Сначала удаляют старые версии Ватсапа и Вайбер. Потребуется:

• Выбрать в меню гаджета «Программы и приложения».
• Перейти по вкладку и выбрать «Вотсап».
• Провести деинсталляцию.

Алгоритм идентичный и для Вайбера. Программу выбирают из списка предложенных вручную, а потом проводят удаление. Чтоб убрать полностью требуется удалить все компоненты.

После деинсталляции скачивают мессенджеры из магазина приложений. Выбирают последние официальные версии.

При переустановке данные пользователя стираются. Рекомендуется сохранить ценные переписки путем резервного копирования данных в память мобильного телефона.

В некоторых случаях помогает очистка кеша – временной памяти устройства. В магазинах приложений есть специальные программы, которые автоматически удаляют ненужные системные данные, следы от скачанных файлов. Также очистку проводят и вручную, помещая объекты в корзину.

Как видно, решить проблему можно за пару минут. Но если методы не помогают рекомендуется обратиться к мастерам, которые посмотрят сам гаджет. Возможно, что неисправность коснулась технической мобильного телефона или он заражен вирусами.

Причины неполадки

Довольно часто пользователи жалуются на проблемы при работе с Вайбером.

Все они имеют разный характер и разные варианты решения, которые рассмотрены ниже в статье.

Самые распространённые ошибки:

• Проблема установки. При скачивании и инсталляции программы вылетает ошибка или код активации нового аккаунта не приходит;
• Приложение перестает работать после обновления;
• Проблема с уведомлениями;
• Неполадки с функционалом мессенджера – не отправляются сообщения, не работают звонки, не видно стикеры и прочие проблемы.

Ниже приведены простые и действенные способы, как быстро устранить каждую из неполадок.

Рис.2

Не работает на компьютере

Вайбер устанавливается и работает на платформе Windows. Ошибки разного характера могут возникать во время использования программы на ПК. Почему утилита может не работать?

В зависимости от причины принимают ряд мер. В действительности узнать, что вызвало проблему, довольно сложно, поэтому есть определённый перечень способов, которым может воспользоваться каждый пользователь.

С чего начать?

1. Убедиться, что на устройстве стоит последняя версия мессенджера. Если нет, обновить.
2. Проверить, не блокируют ли антивирус или Firewall работу Вайбера. Если происходит блокировка, добавить приложение в список исключений.
3. Просканировать устройство на наличие вирусов.
4. Перезагрузить компьютер. В большинстве случаев данный метод решает проблему.
5. Провести чистку реестра с помощью CCleaner или другой программы.

Если все перечисленные способы не помогли, а ПК подключён к сети, необходимо прибегнуть к кардинальной мере: переустановке программы.

Для начала её нужно удалить посредством окна «Программы и компоненты». Чтобы его открыть, просто введите в поисковую строку в Пуске его название. Далее, найдите в списке программу и удалите.

Прекращается работа приложения на ПК

Во время работы Вибер может перестать работать – на экране компьютера возникает окно с уведомлением: «Прекращена работа программы Viber».

Как правило, перезапуск или же переустановка программы не помогает решить проблему. Однако это может быть единичный случай – тогда нужно просто перезагрузить ПК.

Если даже после перезапуска устройства программа продолжает зависать, необходимо воспользоваться следующим методом.

1.Кликнуть по иконке правой кнопкой мыши, чтобы вывести контекстное меню.

2.Выбрать последний раздел «Свойства», а далее в появившемся окне (в левой его части) нажать на «Диспетчер устройств».

3.Найти строку с названием «Звуковые, игровые и видеоустройства». Здесь будет указано название вашей звуковой карты. Например, это может быть «Устройство с поддержкой High Definition Audio».

4.Отключить устройство, кликнув по правой крайней иконке в верхней панели окна.

5.Далее, запустить программу и включить обратно опцию.

Не работает Viber на смартфоне: способы решения

В первую очередь нужно убедиться, что к телефону подключен Интернет, желательно Wi-Fi, так как программа требует высокоскоростного соединения для стабильной работы.

Перезагрузка

Когда приложение начало плохо работать, тормозить, из него начало выкидывать, первое, что рекомендуется сделать — перезагрузить устройство. Это актуальный совет для смартфонов, компьютеров, ноутбуков. При перезагрузке память «обнуляется», с нее стирается весь мусор и различного рода ошибки, которые и были причиной нестабильной работы приложения Вайбер.

Перезапуск программы

Вайбер вылетает по разным причинам, как минимум из-за ошибок, возникающих в его работе. Лечение — перезагрузить программу, что под силу любому уверенному пользователю Андроид:

1. Для этого нужно найти ее в настройках телефона в разделе «Приложения».
2. Далее выберите Viber — попадете к настройкам мессенджера. Здесь жмите кнопку «Остановить».
3. Подтвердите действие.

Из этого же меню можно выбрать пункты «Очистить кэш» и «Очистить данные».

Пробуйте запустить Вайбер по новой — обычно эти действия возвращают работоспособность.

Проблема с нехваткой памяти

Если гаджет старый, вероятно, ОЗУ в нем маловато. В оперативной памяти хранятся сведения о работающих в данный момент приложениях. И если свободного места для Вайбера не остается — из него автоматически выбрасывает.

Бывает, Вайбер не запускается вовсе — это значит нет места на устройстве. Решение — удалить несколько лишних программ (желательно не менее 200 Мб).

Переустановка

Если Viber не запускается и ничего с этим сделать не получается, можно попробовать его переустановить. Причем есть возможность сохранить все личные диалоги из мессенджера. Что делать — создать резервную копию и впоследствии восстановить журнал переписок. Сперва нужно зайти в Гугл-диск со смартфона, чтобы подключить аккаунт. Дальнейшие действия:

1. Зайдите в Вайбер.
2. Откройте настройки.
3. Потом найдите вкладку «Учетная запись».
4. Жмите «Резервное копирование»
5. Потом «Создать копию».

Теперь ждем некоторое время, пока данные с телефона перенесутся в «облако» — тот самый сервис Гугл-диск.

Порядок переустановки Viber:

1. Удаление: зайдите в «Настройки», раздел «Приложения» — «Диспетчер приложений». Откроется список с программами, установленными на телефоне. Найдите Вайбер, выберите его.

   В открывшемся меню жмите «Удалить» и «ОК».

2. Установка: достаточно открыть Play Market, вписать в строке поиска «Viber», выбрать его и нажать кнопку «Установить». При первом открытии приложения требуется ввести свой мобильный номер, а после ввести код, присланный в СМС.
3. Восстановление переписки: в Вайбере зайдите в «Общие настройки», далее найти «Учетная запись», выбрать «Резервное копирование». Здесь выберите «Восстановить». Все, переписка на месте.

Иногда Вайбер не открывается на компьютере и телефоне по той причине, что на серверах ведутся работы. Здесь остается только ждать, но случается это крайне редко.

Причины возникновения ошибки

Сбой работы сервисов Вайбера из-за отсутствия Интернета.

Если не работает вайбер, возможная причина может быть ошибка подключения к серверам. Ошибка подключения к сервисам Viber чаще происходит в двух случаях: при отсутствии подключения к сети, а также при сбое работы сервера и соединения с ним. Однако на этом неполадки не заканчиваются.

Отсутствует интернет

Чаще проблема возникает из-за плохого подключения к интернету или полного отсутствия как такового. Проверить это можно, посмотрев на значок отображения сети на экране устройства:

• на смартфоне, планшете: сверху в правом углу экрана (если от оператора сотовой связи) или в левом углу (вай-фай);
• на компьютере на панели задач (закрепленная строка снизу экрана).

Решить проблему можно так:

1. Перезагрузить сеть подключения. Для этого выключите вай-фай адаптер на несколько секунд и включите обратно. Или же активируйте режим полета (протяните пальцем вниз по экрану, выберите команду «Режим полета», активируйте ее на несколько секунд).
2. Перезагрузить работу устройства. Для этого удерживайте кнопку питания до появления контекстного меню. Выберите команду «Перезагрузить».

Некорректная работа сервера

Некорректная работа сервера мэссенджера.

В этом случае приложение будет подключаться без выполнения каких-либо операций. Например, отсутствие возможности отправлять сообщения, совершать звонки.

При этом на экране иногда может появляться всплывающее окно «Сбой работы».

Решить проблему могут только разработчики.

Сбой работы мессенджера

Сервисный центр влияет также на отображение мессенджера в устройстве. Однако здесь сбой работы вызван проблемами со стороны получателя: устаревшая операционная система, некорректное соединение при обмене данными.

Вирус

Ошибки подключения возникают из-за наличия вируса. При этом пользователь зачастую об этом не знает.

Чтобы распознать вредоносный файл:

1. Скачайте антивирусную программу.
2. Установите виджет (откройте полученный файл, подтвердите запрашиваемые разрешения).
3. В меню приложения подтвердите функцию сканирования.
4. Если есть вирусы, выберите команду «Исправить проблему».

Проверка системы на наличие вирусов.

Проверку безопасности необходимо делать хотя бы раз в неделю. А лучше активировать автоматическое сканирование (в настройках программы).

Некоторые вирусы требуют радикальных мер – переустановки операционной системы. Для этого желательно обращаться к сотрудникам сервисных центров.

Устаревшая версия Viber

Проверять версию мессенджера можно в самом приложении или перейдя к магазину загрузок (Плей Макрет, АппСтор).

В первом варианте:

1. Откройте мессенджер.
2. «Дополнительно» – «Информация, вопросы и ответы».

Во втором случае:

1. Откройте магазин загрузок.
2. Перейдите в «Мои приложения и игры».
3. Если в разделе «Обновления» нет Вайбера – версия новая. Если есть приложение, активируйте команду «Обновить».

Проблемы синхронизации

Синхронизация телефона с ПК вручную.

Эта проблема может возникать только на дополнительных устройствах: планшете, компьютере.

Дело в том, что постоянная связь происходит между главным аппаратом – телефоном (Андроид, Айфон) и сервером. С компьютером и планшетом связь происходит по дополнительным каналам передачи информации.

Чтобы исправить ошибку самостоятельно:

1. Зайдите в «Настройки» телефона.
2. Найдите команду «Синхронизация». В большинстве моделей – раздел «Аккаунты» (например, телефоны Самсунг).
3. Подтвердите команду «Автосинхронизация данных». В этом случае при наличии хорошего подключения к интернету устройство автоматически будет синхронизировать данные.
4. Если хотите провести операцию только один раз, внизу экрана выберите команду «Синхронизировать».

Такие же действия необходимо совершить на планшете. В компьютере откройте Вайбер, чтобы приложение автоматически синхронизировало информацию.

При ошибках синхронизации проблемы будут возникать с чатами, отображением главных изображений профиля, контактами, мультимедией. Чтобы устранить ошибки, не достаточно заново установить прикольные картинки на аватарку для парней или девушек, добавить номера и прочее. Необходимо, в первую очередь, перезагрузить устройства. Если баг не исправился – удалить программу, а затем скачать ее снова.

Проблемы с интернетом

Что делать – не открывается Вайбер на телефоне, не получается зайти в мессенджер и воспользоваться им! Сначала рекомендуем воспользоваться простейшим методом – проверьте, насколько хорошо работает интернет. При возникновении трудностей с подключением к сети закономерно появляются ошибки в работе мессенджера.

Откройте любой сайт или другое приложение. Не получилось?

• Перезагрузите смартфон или войдите в авиарежим на несколько секунд;
• Перезагрузите маршрутизатор/ роутер;
• Переключитесь с беспроводной сети на мобильную (или наоборот);
• Обратитесь в службу поддержки провайдера или мобильного оператора;
• Проверьте, не закончились ли Мб и Гб в рамках тарифного плана;
• Удостоверьтесь, что интернет включен (передача сотовых данных или Wi-Fi).

Если сегодня Вайбер на телефоне не работает, стоит проверить, насколько массовый характер носит проблема. Проверьте стабильность работы серверов программы, если наблюдается повсеместный сбой, не переживайте. Решение проблемы от вас не зависит – придется подождать, пока разработчик не восстановит сервера и не разберется с ошибкой.

Почему не устанавливается на персональный компьютер

С мобильными проблемами разобрались, но Вибер может капризничать и на ПК. Пользователи с досадой наблюдают черный экран на «Виндовс» или серый прыгающий фон в приложениях «Майкрософт».

В большинстве случаев это вызвано «битой» версией программы, скачанной не на официальном сайте, а на сторонних ресурсах. Решение вопроса – загрузка мессенджера с сайта производителя. С проверенной версией установка удастся без проблем. Создавать трудности может и неподходящая «операционка», на которой работает ваш ПК. Об этом мы поговорим позже.

Рассмотрим план действий на примере Avast Free Antivirus:

1. Открываем наш вирусный контролер.
2. Затем настройки, кликаем «Общие» – «Исключения».
3. Жмем на кнопку «Добавить» – «Обзор», открываем папку, в которой расположился Вайбер.
4. Кликаем на его иконку. «Антивирус» включил приложение в «Белый список» и будет его игнорировать.

Проблемы с сообщениями и звонками

Большинство неполадок с Вайбером возникает в связи с осуществлением основной функции приложения – общения между пользователями. Это проявляется в следующих трудностях:

• не отправляются текстовые сообщения;
• не пересылаются фото, видео и другие файлы;
• не получается поговорить по аудио и видеосвязи;
• подвисание в работе приложения.

Причина, почему происходят перечисленные неприятности, скорее всего, кроется в подключении к интернету. Этот фактор упоминался в предыдущем подзаголовке. Рассмотрим его подробнее.

Отсутствие сети на телефоне не позволяет обмениваться сообщениями и звонить с Вайбера. Слабый сигнал и медленный интернет также будет помехой в общении. Выход из ситуации – создание надежного соединения со Всемирной паутиной.

В первую очередь стоит попробовать отключиться и снова подключиться к имеющейся сети. Это может помочь при сбоях в работе мессенджера, что избавит от необходимости проделывать дополнительные процедуры. Если не помогло – переходите к следующим советам.

Если мобильный интернет не справляется с поставленными задачами, тогда стоит попробовать подключиться через WiFi-соединение. Возможным вариантом может стать смена существующего тарифа или оператора мобильной связи.

СОВЕТ! Отсутствие интернета может быть следствием несвоевременной оплаты услуг сотового оператора или исчерпания предоставленного трафика. Проверьте эти варианты.

Иногда воспользоваться Viber не удается даже когда интернет есть. Причина – подключение к сети Wi-Fi, в которой установлен запрет на трафик. В данном случае стоит сменить точку доступа.