Что делать, если ноутбук не видит принтер: основные причины почему не распознается устройство и пути решения (по wi-fi и через шнур)

Компьютер не видит принтер

Если в офисах или школе есть специалист, который устранит практически любую неполадку, связанную с поломкой принтера, то что делать в домашних условиях? Особенно непонятно, как исправить дефект, когда все подключено правильно, само устройство работает нормально, а компьютер все равно отказывается его видеть. Виной этому может быть много причин. Попробуем разобраться в каждой.

Причина 1: Неправильное подключение

Любой человек, который хоть раз пробовал установить принтер самостоятельно, прекрасно знает, что допустить ошибку в подключении просто невозможно. Однако совсем неопытный человек может не видит в этом ничего легкого, отсюда и возникают проблемы.

Все эти варианты подходят лишь в том случае, когда принтер совершенно не видно на компьютере. Если подобное продолжилось и дальше, то необходимо обратиться в сервисный центр или в магазин, где приобретался товар.

Причина 2: Отсутствует драйвер

«Компьютер не видит принтер» — выражение, которое говорит о том, что устройство подключается, но когда есть необходимость что-либо распечатать, то его просто нет в списке доступных. В таком случае первое, что нужно проверить, это наличие драйвера.

1. Для начала следует проверить наличие драйвера: заходим в «Пуск» — «Устройства и принтеры». Там нужно найти принтер, который не видит компьютер. Если его в списке нет, значит все просто – требуется установить драйвер. Чаще всего он распространяется на дисках в комплекте с устройством. Если никаких носителей там не было, то ПО нужно искать на сайте производителя.

2. Если же принтер есть в предложенных вариантах, но у него нет галочки, обозначающей, что он установлен по умолчанию, то необходимо ее добавить. Для этого делаем одиночный клик правой кнопкой мыши по устройству и выбираем «Использовать по умолчанию».
3. При возникновении проблем с драйвером, без возможности его установки, можно воспользоваться стандартными средствами Windows. Такой вариант позволит установить необходимое программное обеспечение без привлечения дополнительных электронных или физических хранителей.

На нашем сайте вы можете найти подробные инструкции со способами установки драйверов для разных принтеров. Для этого перейдите по специальной ссылке и вбейте марку и модель в поисковое поле.

В заключение стоит лишь отметить, что драйвер и подключение принтера – это лишь те проблемы, которые легко устранить самостоятельно. Устройство может не работать также из-за внутреннего дефекта, который диагностируется специалистами в сертифицированных сервисных центрах.

Опишите, что у вас не получилось.
Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Возможные проблемы с установкой принтера

У некоторых пользователей после того как установили базовый драйвер, случаются сбои в работе принтера. Если такие проблемы постигли и вас, то вам следует обратиться в службу поддержки НР по вышеуказанной ссылке. Перейдите в раздел «Часто задаваемые вопросы». Там вы найдете модель своего принтера и проблемы, которые могли с ним возникнуть.

Если вам не удается отыскать нужную модель принтера, обратитесь к специалистам компании. Также вы можете обратиться к решению проблемы, нажав на соответствующую копку.

На сайте НР вы сможете найти информацию о вашем принтере и инструкции о том, как повысить его производительность.

Если принтер сообщает вам о том, что необходимо установить определенные утилиты, то вы сможете сделать это, перейдя в раздел «Автоматизированные утилиты». Также вы можете установить нужные программы с диска, который есть в комплекте.

Дополнительную информацию вы можете найти в статьях.

– одно из самых распространенных периферийных устройств, которое подключают к компьютеру. Поэтому процесс установки и настройки принтеров вызывает очень много вопросов. Чаще всего пользователей интересует, как установить драйвер для принтера. На самом деле, в этом нет ничего сложного. В большинстве случаев нужно просто найти подходящий драйвер и установить его как обычную программу.

Первое, с чего нужно начать, это поиск подходящих . Каждая модель принтера имеет собственные драйверы, поэтому вам нужен драйвер именно для вашей модели. Найти такой драйвер можно в двух местах: на диске или на официальном сайте производителя принтера.

Если у вас есть диск с драйверами, который был в комплекте с принтером, то вы можете устанавливать драйвер с этого диска. Но, даже при наличии диска всегда лучше скачивать драйверы с официального сайта производителя. Дело в том, что на сайте производителя драйверы регулярно обновляются. Поэтому скачивая такой драйвер вы получаете самую актуальную версию драйвера, в которой исправлены все ошибки.

При этом нужно отметить, что скачивать драйверы нужно именно с официального сайта производителя. Не официальные сайты, которые предлагают драйверы для разной техники от разных производителей, лучше не использовать. Поскольку на таких сайтах драйверы могут быть устаревшими или содержать вирусы.

После перехода на сайт производителя нужно найти раздел с драйверами, выбрать вашу версию операционной системы Windows и загрузить установочный файл.

Проверяем подключение

Первым делом нужно проверить, включен ли принтер и горит ли светодиод. Если нет, то включаем, проверяем подключение к сети, и есть ли электричество вообще. Это может показаться смешным, но часто Windows не удается подключиться к принтеру именно по этой причине.

Далее проверяем физическое подключение к компьютеру, т.е. посредством кабеля. Если кабель подключен, стоит вытащить его и подключить обратно. Вполне возможно, что он был не до конца вставлен. Может быть, проблема в самом кабеле: он сгорел или переломился. Поэтому лучше всего взять где-нибудь такой же провод от работающего устройства и подключить к нашему. Если машина заработала, значит, проблема была именно в шнуре.

Что делать если компьютер не распознает принтер

Диапазон возможных причин широк, поэтому разумнее начинать решать проблему с простых методов. Пользователь шаг за шагом определит источник неполадки и устранит ее. Для этого нужно:

Удостовериться в том, что принтер хотя бы включен. Одно нажатие кнопки питания и на корпусе устройства должен засветиться соответствующий индикатор.
Проверить качество подключения к компьютеру. Воткнуть шнур в USB-разъем до упора – это только половина заботы

Важно еще и проконтролировать его целостность.
Установить/переустановить драйвер устройства.
Определить принтер как используемый по умолчанию.
Активировать службу автоматической печати.
Проверить компьютер на наличие вирусов.
Временно отключить антивирус. Защитные программы могут по ошибке конфликтовать с драйверами устройства, из-за чего компьютер не видит пользовательский принтер.
Посмотреть статус USB-портов в настройках BIOS (включены или нет)

Желательно проверить их физическое состояние, засоренность пылью.
Проверить целостность системных файлов. Запустив командную строку от имени администратора, необходимо ввести в ней “sfc /scannow” (без кавычек), после чего нажать клавишу «Enter».
Выполнить откат системы до предыдущей точки восстановления, когда принтер распознавался компьютером и печатал без сбоев.
Попробовать подключить устройство печати через сеть Wi-Fi.

Проверка исправности подключения USB-кабеля и разъемов на устройствах

Основная причина, из-за которой ПК или ноутбук не видит принтер. Кабель, соединяющий устройства, необходимо вынуть с обеих сторон и повторно вставить в USB-разъемы до упора. Последние должны быть в рабочем состоянии. При необходимости подключить принтер поочередно к каждому из портов на компьютере. Иногда необходимо отсоединить мышку с клавиатурой, чтобы проверить и эти разъемы. Такая техника разрабатывается под стандарт USB 2.0, но при этом она без проблем работает с версией 3.0 и новее.

Проверка USB порта и кабеля

Первое и самое простое – проверка по внешности. То есть если заметно, что не включена кнопка или не подключен кабель, то проблема решается быстро. Достаточно вставить провод в USB-разъем компьютера или ноутбука, чтобы распознался принтер. Если же этого не произошло, то виновато, скорее, одно из двух:

Неисправен провод (перетерся в каком-либо месте);

Фото: www.powertec.ca

Поврежден коннектор или вход USB-A (USB 2.0, 3.0). Читайте об внешних разъемах системного блока компьютера.

Фото: www.instructables.com

Если один из двух или оба этих признаков неработоспособности присутствуют, то допустимо предположить, что нужно менять кабель в сервисном центре.

Самим не рекомендуется делать это, ведь велика вероятность, что при провождении действий с техникой высокий риск сломать до конца провод или же при работе получить удар током.

Но также рекомендуется проверить краски в принтере – возможно, из-за нее и не работает ничего. Все же, иногда аппаратура еще работает, если кабель не сильно порван или перетерт. Может быть такое, что пока не заправишь картридж – не станет работать.

А когда все в порядке, но не работает устройство, выход – обратиться к умельцу, ведь, скорее всего, больше не проводит ток кабель.

Читайте о том, как выбрать и что такое сетевой фильтр.

Обращение в сервисный центр

Тяжелый случай для пользователя – это когда компьютер не видит его принтер даже после всех методов починки, описанных выше. Тут возможны два варианта:

1. Человек что-то сделал не по инструкции.
2. Устройство неисправно на аппаратном уровне. Это означает поломку самой техники.

Любой из вариантов ведет к единственному способу решить проблему – сервисный центр. Сюда стоит обратиться и тем пользователям, у которых нет времени и/или желания самолично разбираться с неисправностью. Стоимость услуги зависит от характера проблемы. За эту цену клиент получает два преимущества:

• опыт мастеров по диагностике и ремонту техники;
• гарантию на выполненную работу.

Возможные причины

Во многих случаях отказ принтера от печатания не имеет отношения к поломке принтера либо самого компьютера. Причин же может быть несколько. Условно они делятся на 2 категории: технические и программные. Первые связаны с кабелем и оборудованием, вторые – с ПО. При этом и проблема может быть разной. Нередко принтер не печатает документ/картинку с компьютера/ноутбука, однако ставит его в очередь печати. В ряде случаев он и вовсе не видит печатающее устройство. Программные ошибки связаны с Windows, драйверами и приложениями. При аппаратных отмечаются проблемы устройств, питания, бумаги и чернил/порошка.

Среди наиболее распространенных причин стоит отметить несколько:

• отсутствует соединение между компьютером и ПУ;
• произошло зависание очереди печати;
• для печатания не выбран нужный принтер;
• произошел конфликт драйверов;
• драйвера установлены неправильно или вовсе не установлены.

Кроме того, принтер иногда отказывается печатать из-за неполадок с картриджем, замятой бумаги, неисправностей в работе печати. Программное обеспечение отвечает за настройки принтера в ОС Windows. Иногда политика безопасности попросту запрещает доступ к печати. Поломки элементов ОС, ошибки драйверов, зараженность вирусами относятся к сложным случаям.

Сетевой принтер не желает печатать документы Word, PDF-файлы, тексты интернет-страниц, фотографии, если на удаленном ПК заблокирован его порт, выбран неверный сетевой путь, неправильно указаны данные сетевого доступа.

Установка драйвера принтера

В случае когда не установлено драйвер для корректной работы устройства, оно либо будет не распознаваться, либо выдавать самые разные ошибки. Но первый вариант более частый. Такое происходит в основном после обновления Windows 10. Обусловлено это тем, что ПК просто «не понимает», чем является устройство.

Но не стоит паниковать – есть простой выход. Это – установка драйвера или несколько таковых. Для этого требуется провести несколько действий:

1. Найти свою модель в интернете. Во вкладке о ПО должны храниться необходимые пакеты – их нужно загрузить; 
2. Человек получил программы, потом нужно приступать непосредственно к установке. Достаточно нажимать «далее» и в конце ждать копирования файлов; 

Вариант 1 – МФУ нет в списке подключенных устройств

Если подключенный вами принтер не отображается/не виден в панели управления и при подключении не появляется «Мастер установки нового оборудования», то следует попробовать следующие действия:

• Нажмите «Пуск» и выберите «Параметры» — «Устройства»;
• В левой части открывшегося окна выберите раздел «Принтеры и сканер» и нажмите на кнопку «Добавить принтер или сканер»;
• Начнётся автоматическое сканирование, где при отсутствии искомых результатов нужно нажать на кнопку «Необходимый принтер отсутствует в списке»;
• Выберите первый предлагаемый вариант и дождитесь завершения повторного сканирования;
• При повторении ситуации перейдите к следующему шагу.

Велика вероятность, что данная ситуация характеризуется выше анонсированным вариантом с отсутствием корректного драйвера программного обеспечения, что необходимо исправить:

• Кликните правой кнопкой мышки по иконке «Этот компьютер» и выберите «Управление»;
• Если МФУ был обнаружен системой, но драйверное программное обеспечение установлено/работает некорректно, то в одной из категорий будет строка, помеченная жёлтым треугольником с восклицательным знаком;
• Если в вашем случае ситуация развивается именно подобным образом, то рекомендуется удалить предыдущую установленную версию;
• Нажмите комбинацию клавиш «WIN+S» и в строку поиска введите «cmd.exe»;
• Откройте консоль командной строки с правами администратора;
• Введите и выполните команду «printui /s /t2»;
• Откроется окно «Свойство: Сервер печати», где необходимо выбрать из списка установленный драйвер и нажать на кнопку «Удалить»;
• Подтвердите свои намерения выбрать строку «Удалить драйвер и пакет драйвера».
• Теперь останется посетить сайт производителя вашего печатного устройства и скачать наиболее оптимальный и актуальный драйвер, подходящий для вашей версии операционной системы. Установить полученный файл, перезагрузить компьютер и проверить работоспособность принтера.

Способ 4: Проверка службы печати

В операционной системе Windows есть стандартная служба, от которой зависит работоспособность всего подключаемого печатающего оборудования. Если она по каким-то причинам отключена, новый принтер не отобразится в списке и не получится перейти к взаимодействию с ним, поэтому службу требуется проверить, выполнив такие действия:

1. Откройте «Пуск» и через поиск найдите приложение «Службы».

Из списка вам нужна служба «Диспетчер печати». После этого дважды кликните по этой строке, чтобы открыть меню свойств.

Убедитесь в том, что эта служба запускается автоматически и сейчас находится в состоянии «Выполняется». Если это не так, измените параметры, примените их и отправьте компьютер на перезагрузку.

Никаких трудностей с тем, чтобы изменить состояние службы, возникнуть не должно, однако если после перезагрузки ПК она снова находится в отключенном состоянии, сначала убедитесь в том, что действия выполняются от имени администратора, а когда и это не принесло должного результата, запустите сканирование на наличие вирусов.

Почему компьютер не видит принтер через USB

Неполадка случается из-за разных факторов: недочеты при подключении, проблемы с операционной системой, неполадки в самом устройстве. Если принтер не определяется по USB, то возможны следующие варианты:

• Пользователь банально забыл его включить.
• Некорректное подключение устройства к компьютеру. USB-шнур, не воткнут до упора, часто становится причиной »неработающего» принтера. Сюда же относятся повреждения провода и/или разъемов для подключения.
• В качестве «принтера по умолчанию» выбрано другое устройство.
• Отключена служба автоматической печати.
• Слетел драйвер указанного устройства. Возможно, что он даже не был установлен.
• USB-контроллер отключен в настройках BIOS.
• Вирусные программы. Подобная проблема возникает и с другой стороны. Иногда антивирусы могут по ошибке повлечь дисфункцию устройства.
• Сбой в работе ОС Windows из-за поврежденных системных файлов.
• Аппаратная поломка.

Не печатает новый струйный картридж

Итак, если новый картридж плохо печатает или и вовсе не печатает, то первая и наиболее распространённая причина подобной проблемы заключается в том, что картридж был неправильно установлен. В этом случае необходимо внимательным образом изучить инструкцию по установке чернильных картриджей для вашей модели принтера, чтобы выполнить в строгом соответствии все рекомендованные шаги.

В первую очередь нужно освободить расходный материал от упаковки и снять специальную фиксирующую клипсу, потянув её за выступающую часть. Далее необходимо избавиться от защитной ленты, которая закрывает воздушный канал и головку картриджа, после чего вставить данный расходный материал на предназначенное для него место в принтере. В конце следует выполнить пробную печать на нескольких листах, при этом текст на первых двух документах может быть немного расплывчатым.

Если во время установки вы нечаянно дотронулись до сопел и контактных площадок, которые расположены на корпусе, то обязательно протрите сопла с помощью салфетки, которую предварительно следует смочить промывочной жидкостью, специально предназначенной для струйных принтеров. Что касается контактных площадок, то их в этом случае можно очистить, прибегнув к помощи самого обычного спирта.

1- контакты картриджа. 2 — печатающая головка

Но если по-прежнему новый картридж не печатает, то проблема может заключаться в загрязнении контактов принтера. Для решения данной задачи лучше обратиться за помощью к мастерам, т. к. при любых неаккуратных движениях можно окончательно испортить принтер. Кроме того, нередко контакты загрязняются и у самого картриджа, если он несколько раз перезаправлялся или вы в целях экономии приобрели б/у деталь. Вообще, средний эксплуатационный срок черно-белых картриджей составляет от 5 до 10 циклов заправки, а у цветных данный параметр обычно не превышает 3–4 циклов.

Ещё одна возможная причина появления вышеописанной проблемы состоит в том, что чернила картриджа просто не успели полостью пропитать находящийся внутри корпуса материал, обладающий пористой структурой. Это означает, что краски ещё не просочились до печатающей головки посредством специальных капилляров. Решается это проблема не так уж сложно – вам требуется оставить картридж на принтере примерно на сутки и время от времени выполнять т. н. «цикл очистки». По этой причине многие мастера рекомендуют заправлять расходный материал, не дожидаясь полного окончания краски в нём.

Проблемы в ОС

Неисправности или неправильные настройки отдельных компонентов операционной системы или самого компьютера могут влиять на работу печатающей техники. Подробней рассмотрим варианты проблем с антивирусным обеспечением, настройками БИОС, наличием вирусов, которые в первую очередь следует устранить, если ПК не видит принтер.

• Вредоносные программы могут негативно влиять на разные процессы внутри операционной системы. Печать не является исключением из этого простого правила. Проверьте свои диски антивирусом или даже бесплатной одноразовой утилитой наподобие Cure It от компании Doctor Web.
• Сам полноценный антивирус или встроенный Брандмауэр Windows также могут «обрезать» или блокировать сигналы от принтера, по ошибке считая их опасными. Попробуйте на некоторое время отключить свое антивирусное обеспечение или настроить в нем исключения для печатающей техники.
• Настройки BIOS позволяют легко отключать USB порты, что и могло произойти после его обновления или действий пользователя. Проверьте, чтобы контроллер ЮСБ портов был включен.

Причины, по которым компьютер или ноутбук может не распознать принтера

Первым долгом осмотрите кабель USB, через который вы подключаете принтер к ноутбуку или компьютеру. Внимательно изучите, не протёрт ли он, нет ли переломов, или вовсе имеется какой-либо обрыв. Проверьте сам штекер USB на проводе, а также разъём USB на компьютере/ноутбуке. Все эти компоненты не должны болтаться или иметь повреждений.

Затем проверьте, как работает сам принтер. Включите его и посмотрите, горят ли при этом соответствующие индикаторы.

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Если у вас всё работает нормально в физическом плане, тогда приступим к проверке операционной системы и программного обеспечения.

Запустите «Диспетчер устройств» («Пуск-Панель управления-Диспетчер устройств»). Здесь вам нужно будет проверить работу драйверов на принтер. Просмотрите в списке, нет ли этого драйвера. Если он есть, нажмите на него правой кнопкой мышки и далее – на «Свойства» (если его нет – читайте ниже, как устанавливать драйвера).

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

После этого откроется окно. Внимательно посмотрите на скриншот. Если вы увидите примерно такую же картину, значит с драйвером у вас всё нормально. Если вы видите что-то иное, значит драйвер нужно переустановить. Хотя, иногда необходимо переустанавливать драйвер в обоих случаях. Это не помешает.

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Итак, в том же самом окне, указанном на предыдущем шаге, пройдите в раздел «Драйвер» и удалите драйвер, как видно на изображении.

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

• После этого нужно установить драйвер заново. Обычно при продаже принтера продавец обязан дать вам и диск с программным обеспечением. На нём есть нужные программы и драйвера.
• Вставьте его в ноутбук или компьютер и далее установите драйвер, система вам подскажет, как это сделать. Никаких проблем здесь не должно возникнуть. Но если у вас нет указанного диска, тогда вам придётся скачать его на официальном сайте компании, которая произвела ваш принтер («Epson”, “Samsung”, “Canon” и т.д.).
• На сайте производителя проделайте действия аналогичные указанным на скриншоте.

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Далее нужно будет скачать драйвер для вашей модели принтера (скачав, установите его на компьютере — просто запустите установочный файл и следуйте указаниям системы).

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Далее после установки драйвера зайдите в «Панель управления» и там пройдите в пункт «Устройства и принтеры».

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Если всё нормально, вы должны увидеть принтер в списке видимых на вашем компьютере/ноутбуке устройств.

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Если у вас несколько принтеров, нажмите правой кнопкой мышки на необходимый вам, и далее назначьте его как устройство по умолчанию.

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Далее снова нажмите по нему правой кнопкой мышки и пройдите в «Свойства». Затем проделайте действия, как показано на скриншоте.

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

В добавок к этому не помешает сделать ещё одно действие. Дело в том, что в вашей операционной системе может быть отключена служба, обеспечивающая работу принтеров. Зайдите через «Панель управления» в «Администрирование» и далее – в «Службы».

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Откроется окно со списком всех служб, которые имеются в системе. Найдите в списке «Диспетчер печати» и нажмите на него мышкой дважды.

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Далее откроется окно. В нём все опции должны быть установлены в точности так, как указано на скриншоте. Если у вас другая операционная система, то вам следует учитывать то, что указанная служба должна быть запущена (включена) и работать автоматически.

Почему ноутбук, компьютер не видит принтер причины. Компьютер, ноутбук не находит принтер что делать

Коррекция настроек в Windows

Проверка службы печати

Откройте оснастку «Службы» через команду «services.msc».

В списке выберите «Диспетчер печати» и убедитесь, что служба сейчас выполняется/работает. В ином случае нужно зайти в свойства службы, запустить и задать тип запуска «Автоматически». После, лучше перезагрузить Windows.

Если служба работала, нелишним будет сделать перезапуск через контекстное меню или кнопку на панели.

По умолчанию выбран другой принтер

Настройка важна, только если на компьютере установлено несколько устройств. Если другой принтер выставлен по умолчанию, то именно он будет сразу выбран во всех программах и примет задание.

Если нужно разово распечатать на другом аппарате, то в настройках печати через пункт «Принтер» задайте нужную технику.

Выбор принтера в редакторе MS Word

А если нужно, чтобы техника постоянно была основной, установите принтер по молчанию.

Печать приостановлена

Если пишет «Приостановлено», как вариант, есть проблемы с подключением, из-за чего статус назначил компьютер автоматически. В таком случае сменить состояние до исправления подключения не выйдет.

А вот когда подключение исправно, то изменить состояние на «Готов» можно снятием галочки в оснастке очереди печати.

Аналогично предыдущему режиму (приостановке), только сто́ит убрать галочку с пункта «Работать автономно».

Зависшие задания на печать

Ранее отправленные, но не распечатанные документы, могут остаться в списке ожидаемых заданий для выполнения, и помещаются в окно очереди. Когда на печать отправляется новая задача, предыдущие могут препятствовать началу распечатки, тем самым пополняется список еще одним заданием.

Нужно проверить наличие файлов в очереди и сделать очистку при необходимости.

1. В контекстном меню принтера выберите «Просмотр очереди печати».
2. Если окно не пустое, есть файлы с ошибками, следует через меню «Принтер» выбрать пункт очистки.

Слабые по характеристикам принтеры могут зависнуть, если сразу пустить в печать много документов, тем более, объемных.

Отсутствуют права для печати

Актуально, если компьютер расположен в локальной проводной или беспроводной сети, когда администратор ограничил ваши права. Попросите админа повысить уровень учетной записи, разрешить необходимые операции для работы.

Изменены переменные среды

Откройте «Мой компьютер» (Windows 7-8) или «Этот компьютер» (Win 10). По пустой области нажмите ПКМ и выберите «Свойства».

Слева нажмите на ссылку «Дополнительные параметры системы»,

Переместитесь на вкладку «Дополнительно» и нажмите «Переменные среды».

Удостоверьтесь, что для переменных «TEMP» и «TMP» задан правильный путь хранения вре́менных файлов «C:\Users\имя пользователя\AppData\Local\Temp», а если не совпадает, измените.

В строке «Значение переменной» необходимо будет прописать «%USERPROFILE%\AppData\Local\Temp» (кавычки удалите).

Вирусы и антивирусы

Вирусы заражают и повреждают файлы. Антивирусы обнаруживают вредоносные файлы и могут сделать удаление. А без полного набора файлов драйвер может полостью перестать работать. Единственным выходом станет переустановка «дров» с предварительным удалением поврежденных.

Также антивирусы блокируют работу сети, что актуально для сетевого оборудования.

Сделайте восстановление системы

Если не работает принтер после установки программы или обновления, можно восстановиться до предыдущего состояния. Но возможно восстановление только, если в настройках системы изначально была включена защита. Иначе точки восстановления не будут создаваться ни в автоматическом, ни в ручном режиме.

Шаг №5. запуск диспетчера печати

Активные и приостановленные службы Windows

В погоне за оптимизацией ПК, многие пользователи ограничивают работу тех процессов, которые в определенное время им не нужны.

Тоже самое проделывают и продавцы в магазинах, чтобы реализовывать бюджетные компьютеры, первое время обладающие молниеносным откликом.

Случайно или намеренно под оптимизацию могла попасть служба Диспетчера печати. Включить ее можно следующим образом (на примере Windows 10):

1. войдите в Диспетчер задач (одновременное нажатие кнопок ctrl, alt и delete);
2. в открывшемся окне выберите вкладку Службы, там же нажмите Открыть службы;
3. в списке процессов найдите Диспетчер печати и запустите его правой кнопкой мыши.

Если после проделанных процедур компьютер по-прежнему не видит принтер, обращения в сервисный центр избежать не удастся.

Остались вопросы? Комментируйте инструкцию или пишите на электронный ящик сервисного центра ТонерДруг!

Вирусы и восстановление системных файлов

Если компьютер не видит принтер и он нормально не подключается к устройству, то обязательно проверьте ПК на вирусы и прочие нежелательные программы. Кроме антивирусов желательно воспользоваться для этой цели специальными утилитами, которые обладают узкой специализацией.

Возможно, в вашей ОС в ходе эксплуатации или под воздействием вредоносных приложений были повреждены системные файлы. Попробуйте их восстановить любым доступным способом. После произведённой работы установите все обновления, которые важны для системы и проверьте, помогли ли описанные действия решить основную задачу. Если же ничего особо не изменилось, то было бы неплохо переустановить операционную систему.

Не виден и не работает сетевой принтер

С печатными устройствами, работающими внутри локальной сети (далее СП) или с принтерами, которые имеют беспроводной модуль, проблемы могут носить более сложный характер.

Следует понимать, что для корректной работы СП необходимо наличие активного соединение между компьютером, к которому физически подключен принтер и компьютером, соединённым в сеть с помощью LAN-кабеля, то есть входит в состав локальной сети.

Поэтому, первое на что необходимо обратить внимание это:

• «Основной компьютер» включен и кабельное соединение не нарушено;
• Компьютеры находятся в одной рабочей группы;
• МФУ включен и доступен для печати;
• МФУ «расшарен/общий», то есть включен доступ к нему и активна удалённая печать.

Если все эти аспекты отвечают требованиям, а также на проблемном компьютере установленное корректное драйверное обеспечение, то проведите установку принтера вручную, предварительно удалив его из списка подключенных устройств.

Для этого вам потребуется сделать следующее:

Откройте «Пуск» – «Параметры» – «Устройства» и по аналогии с вышеописанными шагами найдите кнопку «Добавить принтер или сканер»;
Из списка предлагаемых вариантов выберите третий – «Добавить принтер по его TCP/IP-адресу или имени узла»;

Потребуется внести определённые сетевые данные принтера (его IP-адрес), которые можно получить следующим образом:
На компьютере, к которому принтер подключен физический откройте «Устройства и принтеры» и найдите нужное устройство;

Вызовите его свойства и перейдите на вкладку «Общее»;

В открывшемся окне обратите внимание на строку «Расположение», где и будут указаны все интересующие данные. Введите полученные сведения в строку «Имя или IP-адрес», он же автоматически продублируется в строке «Имя порта»;

Введите полученные сведения в строку «Имя или IP-адрес», он же автоматически продублируется в строке «Имя порта»;

Снимите галочку с пункта «Опросить принтер и выбрать драйвер автоматически» и нажмите «Далее»; 
Завершите установку печатного устройства и проверьте его работоспособность.

Существует такая вероятность, что даже подобных действий будет недостаточно для исправления рассматриваемой ситуации. Но спасает то, что здесь, по сути, может быть только несколько проблем, а именно:

1. Вирусное программное обеспечение вмешивается в штатную работу операционной системы;
2. Нарушена целостность системных файлов и компонентов Windows;
3. Принтер занят. Да, всё может быть крайне банально. Если принтер «обслуживает» большее количество пользователей, то и очередь печати может быть забита. Это можно проверить, кликнув по иконке, которая появится в трее.
4. Нарушено соединение внутри локальной сети;
5. Принтер физически неисправен;

Совместимость windows 10 и популярных принтеров

Чем новее операционная система – тем больше она устройств поддерживает. И это верно. В большинстве случаев, если подключенный гаджет простой и не требует дополнительного ПО, то допустимо пользоваться без каких-либо трудностей. Достаточно лишь установить Bluetooth-связь, если таковая поддерживается или же вставить USB кабель. И если составлять список принтеров для Windows 10, то будет очень большой набор вариантов.

Популярные бренды – Panasonic, Samsung, Canon, HP, Epson и прочие. Здесь все отлично. Поставляются новейшие драйвера и возможно постоянное поддерживание актуальной аппаратуры от производителя.

Задевая тему производителей, стоит отметить не всем известных – Xerox, Brother, Kyocera. С ними иногда случаются проблемы, причем даже если это не сетевой, а локальный принтер, то он может не отмечаться на компьютере, к которому подключен с помощью кабеля.